看到這篇就想到前幾天在醫院看到的事
那天我看診完領完藥,在注射室看打針時
有個中年男子約40多歲,推著應是男子媽媽吧
因為有要麻醉,護理師就拿表格給男子請勾選
男子當場就罵護理師說:這應是你們要做的工作吧??
護理師解釋說:這表格是要讓你們確認勾選身體狀況
男子又罵說:這不是我的工作是你們的要做的,怎麼會是我來做
護理師只好說:好吧,等下我再來確認
男子就在一旁碎碎唸說:什麼都要我們來做,那幹嘛要來看病
我在旁邊看了就覺得就是有這種人,醫療人員才會灰心
醫療本來就不是服務業,這種恐龍家屬一大堆
之前住院也是看到有人在罵護理師,
原因是家屬心情不好,護理師還對其微笑,看了很無言
台灣醫療真的很不錯,大家要珍惜這些願意付出的醫療人員
所以住院時就是完全按照醫囑,我不想讓照護的醫療人員難做事
而且到醫院就醫又不是去飯店喝下午茶,要什麼五星級服務
人和人之間是互相的,醫療人員的養成是很不容易要珍惜
※ 引述《inp0307 (Heisenberg)》之銘言：
: 追『假牙重新黏回去要不要收費事件』好幾天了，
: 看到最後因為診所不排除提告才道歉，以為事情落幕，
: 沒想到這位患者又發了一篇，
: https://www.facebook.com/osbron1203/posts/863359043723414?fref=nf
: 根本就不知道自己錯在哪...
: 以下『』為摘要患者文章所言，
: 『我白手起家經營貓跳台到現在六年，
: 應該算自豪的是我們將客戶服務的很好。
: 面對這麼多客人的意見回饋，一直都是落實著：
: 安撫客人情緒、請客人客觀陳述狀況、瞭解、溝通雙方可接受的處理方式，
: 這樣的SOP在處理客訴。』
: 醫療不是服務業，「黏一下」說得容易，醫師必須苦讀六年，通過
: 國考，取得專科醫師執照，才能執業，
: 再來，根據兩方的說法，醫師已經在看診前說明要收取材料費和掛號費，
: 哪裡沒有善盡溝通？安撫客人情緒不是義務！
: 『而這次這爭端，我想在於我的情緒化，
: 也導致了林醫師第一時間的回覆相當具有保護性。
: 雙方都在一個應對關係比較差的狀態下，也是因為溝通不良，
: 導致了後續的發展都是激烈緊張的。』
: 不是因為醫師溝通不良，你有溝通嗎？不是聽完轉身就走？然後上網抨擊醫師「沒醫德」
: ，這麼嚴重的指控，不就你說的嗎？因為要酌收材料費，就是沒醫德？
: 『因為即使我覺得我的牙齒就是在做根管治療，
: 在我的認知裡補蛀牙都有健保，保護做過根管治療脆弱真牙的假牙黏回，
: 應該來的更重要，有健保給付才對。
: 可是法規不是如此，所有義齒相關的診療，都不在健保給付的範圍內。
: 才知道，原來我裝了假牙之後，就幾乎再也
: 不受到健保的保障、不受到健保的保障、不受到健保的保障，
: 因為很重要，所以說三次。所以告訴大家，保健真牙的重要。』
: 自己的牙齒不好好保養，弄到要根管治療，是健保的錯嗎？
: 健保不包含義齒，因為那不是必要性治療啊！(除非你是65歲以上的老人家，政府有補助
: ，因為很有可能由於牙周病的關係，剩沒多少牙齒，影響咀嚼進食，年輕人是能掉多少牙
: 齒？少一顆牙會吃不下飯？)
: 假牙就要補助，那植牙一顆五萬起跳也要健保囉？
: 什麼叫做不受健保補助阿？啊不就是想繳少少的保費，就能享受尊絕不凡的待遇！
: 你到底是把健保當什麼啊？一張吃到飽、吃到吐的黑卡泥？
: 問題是黑卡可以說辦就辦喔？啊是繳多少卡費？
: 可惜醫師選擇停爭止紛，我的話絕對告到底，
: 有些台灣人就是欠告。
: 就是有這些低於水平的人，影響我以後看醫生的權利= =+(防衛性醫療...)
: 『所以真的是有些醫生佛心來著，就免費為病人處理。』
: 與其說是佛心，不如說是懶得和台灣鯛民計較，為了50、100，弄壞整天的心情。
: 底下還有一則留言
: 『 提外話，我家這有牙醫掛號完看完，如果認為不需要處理或是會要病患回去考慮如何
: 治療，醫生會退回掛號費耶……那他是不是人太好……』
: 這種觀念真是要不得，只要醫師有看診，那麼收取掛號費是理所當然，醫師已經有用他的
: 專業去診斷病情，難道你去律師事務所和律師商談，不用收取諮詢費嗎？同樣的，醫師選
: 擇不收也不是人太好，是因為民眾覺得「看一下，又沒開藥，為什麼要付錢？」，選擇多
: 一事不如少一事，乾脆不收。