※ 引述《wuyuiwei (i服了u)》之銘言:
: 昨晚去家裡附近的seven用雲端印文件
: 繳費的時候男店員就說:「我看你好像很常來耶」我也就禮貌性回:「對阿我住附近」
: 今晚又去買飲料結帳的時候那個店員又對我說:「這飲料滿好喝的可是有點貴」
: 我當下覺得有人關注你買了什麼壓力超大!!!!!!
: ㄧ直都覺得自己是不是有社交困難還什麼的
: 只要常去的店的店員開始認識你後就會小聊
: 然後我就會變得不想再去那個店買東西,覺得買東西還要聊天,加上有時素顏有時完妝
: ,就變得素顏很不想去老闆認識你的那些店
: 可是有些朋友就是可以和認識的店員變好友完全無障礙
: 我就完全不希望店員認識(就算他知道我是常客也不要跟我搭話)
: 不知道有沒有人跟我ㄧ樣嗚
忍不住想回一篇QQ
大家好,我就是那種愛跟客人裝熟的店員
在這邊替全天下的店員跟各位一鞠躬!!!
不好意思,讓你們尷尬了!!!!
其實我們會主動跟客人搭話,不外乎兩個原因~
1你們給我們好的印象~~
有些客人時常結帳時一臉大便,錢用丟的,就算照三餐來,我也完全不想跟他們認識…
2有點現實,就是為了錢$$$$
我們會覺得親切的服務,讓客人覺得舒服開心,他們下次就會再回來我們店裡消費~
而最有效的方法就是跟客人變成朋友~~
其實這招用在大部份的人身上都算有效!
在我在便利商店3年發現,有被記住喜好的客人回流率都蠻高的!!!
因為他們進來不用講話~
甚至趕時間時,錢丟了發票也不要就走了,前後不用30秒!!!
而且大部份的店員都還蠻識相的啦!
如果他搭訕你,你不想被認識的話就句點人家吧!我們就會了解這客人比較不喜歡被搭訕
~
還有其實認識店員是有很多好處的~~~
而且真的認識了,我們就會把你們當朋友不是客人!!!
有時差1,2塊會少跟你收,或是買蕃薯時算你便宜一點,也可能三更半夜來買關東煮時偷
偷送你幾個,霜淇淋偷擠大支一點給你~
因為我們店在夜市旁邊,逛夜市都不用花錢,這攤請一些那攤請一些~
這樣一來一往,我們跟附近的店家居民都產生很強的連結!!!
大家不要小看這種小小的往來,當有天客人有任何困難,來便利商店,我們會想到哪位客
人也許可以幫上忙,我們從中間牽線~
不要小看愛裝熟店員的人脈阿~~~~
我認真覺得我們就是情報的中繼站欸XDDD
曾經三更半夜替無數客人解決大小困難都不收費的愛裝熟店員鞠躬~~