原文吃光
昨天也遇到了讓人大發怒的奧客 Q__Q
前幾天店上來了一位婦人,聲稱吃了我們家的產品覺得不新鮮,有問題
因我們是賣進口食品,品質有問題只能由我們來處理
所以當下跟客人致歉還答應讓他帶商品及發票讓他退換貨,並不好意思讓他再多跑一趟
奧客婦人還說：我在美國吃都沒這問題, 是不是商品快到期才轉銷來台灣賣阿?!
(以上是當天上班妹妹轉述,婦人說她前幾天"才來買")
到了昨天
婦人來到現場~~~
來勢洶洶的~~~大聲的說：小姐,我買你們的商品有問題,我是來退貨的！！
我：好的,不好意思,請問你是OO小姐嗎?
婦人：對啦,這吃起來有怪味,你們小姐答應給我換貨了 (邊拿出商品)
........拿出商品
這根本不是我們店上賣的東西阿！！！！！！！
我：小姐..不好意思,你是不是搞錯了,這不是我們店上賣的東西...
婦人：就是阿！我前幾天在這買的！你們放這啊！
(指著我們的貨架！是同品牌沒錯！但這商品根本不是我們賣的,包裝就不一樣！！)
我：(堅持)小姐,這不是我們賣的商品
婦人：哪裡不是,我從這個架上拿的
我：(堅持)這不是我們賣的商品
(她走近貨架,眼神掃射)
婦人：反正你們店上的人已經答應讓我退貨了
我： 不是我們賣的怎麼退貨給你?
婦人：你們店裡的人已經答應讓我退貨了
我：....好，那有帶發票嗎? (就不是跟我買的哪來的發票?)
婦人：沒發票阿,我捐給7-11了
誰在百貨買東西發票會特地拿去7-11捐阿ˋ口ˊ！！！！！！！
我：沒發票沒辦法讓你退貨喔～！
然後他就氣沖沖的離開了現場,什麼都沒說
我覺得快氣死了,騙人還這麼理直氣壯~~~~~~~~~~
想到公司同仁一開始被她飆,還得一直跟他道歉我就不爽阿~~~~~~~