作者:
ffbbhh (粉筆)
2015-07-21 15:26:15※ 引述《tanki (老闆永遠是對的)》之銘言：
: 昨天中午我拿了一大疊十萬元的現金到土城的某銀行
: 然後一大疊十萬元是分成三萬、三萬、三萬、一萬共四小疊
: 要存入自己的帳戶
: 剛好客戶一通電話來
: 填寫存款單時，我不小心把100,000寫成10,000(這點是我自己的疏忽，我也該負責)
: 客戶就在電話上哇啦哇啦的講，我也在跟客戶解釋狀況
: 但眼睛還是有在看行員在幹嘛
: 那位行員把四小疊鈔票攤在一起，用驗鈔機驗過之後，又用點鈔機點過
: 我也看到數字是100張(沒意識到自己存款單寫成10,000)
: 行員從頭到尾也都沒說甚麼，存好之後，行員就把本子跟存款單存根給我
以前在銀行櫃檯做過事情.分享一些事情
客戶如果存10萬,存款上卻打成1萬
當天關門結帳的時候,抽屜裡面的錢一定和電腦上的金額不一樣
不一樣該怎麼辦 ?
就是對 "該櫃員" 當天的所有交易都進行查帳.
舉凡存款.取款.匯款.繳費等等等, 從當天第一筆交易查到最後一筆
自己曾經發生客戶存5萬,但是輸入錯誤只Key 3萬進去電腦
下場就是當天查帳查到晚上9點半還不能回家. 因為帳不合阿!!
這是非常大條的事情
後來是客戶隔天跑來說他本子少2萬,確認無誤之後把錢還給客戶
(銀行監視器都很模糊,當時調出來看也看不出來)
原po如果真的因為這樣而造成損失,銀行裡面要負責的不是只有那個行員
有幾個人會倒楣.
1. 櫃台行員 - 帳不對沒什麼好說的.更別說涉及侵佔的罪名
2. 後台襄理 - 如果知情而包庇.帳不對還關帳.重大缺失.等著被金管會慘電
如果不知情,未能在關帳後,確認行員抽屜的金額.一樣缺失
3. 銀行經理 - 下面的人出事情,難辭其咎.
金管會對於銀行證券保險期貨的裁罰,最小金額是12萬起跳.
原po只要吼出一句：我他媽的找主管機關來！
襄理一定會乖乖的跟你陪笑
不過行員也有可能是真的搞錯
我一週五個工作天,會有四天錯帳.其中三天會多錢出來.一天會虧
多的錢金額在1,000以內的話. 就不會查太久.直接頒發給我 XD
虧錢當然要自己墊囉......(還好我只作三個月就逃了)
所以要看行員的態度,是不是有心幫你找這筆錢.
作者: naomi969 (****) 2015-07-21 16:01:00
雖然曾是同業，不過你五天錯四天，錯誤率也太高了吧，還好你沒做了，不然我也不敢去，錯的話當天先抓帳，如果抓不到，不管多或少都要掛帳，不是拿起來或是貼進去這麼簡單而已好嗎，這是有標準的sop的
作者: unknow118 (殷癡小上(U)) 2015-07-21 16:54:00
錯帳不是能拿來說笑的吧…跟您分享一下我的經驗，之前當會計跑銀行存款，有一次行員說我少給他20元，我說不可能因為錢是董娘交給我，我也算過所以不會錯！他說真的少20，覺得金額不大我就給他了。隔了幾天我去銀行3行員把20還我，並跟我道歉說那天錢在他桌上被壓住