※ 引述《devilathena (心誠則靈)》之銘言：
: ※ 引述《tanki (老闆永遠是對的)》之銘言：
: : 那個，我是原PO，今天下午大約兩點半的時候(趁上班空檔偷偷申訴)
: : 有照著"金融機構消費者申訴專線"上的投訴信箱
: : 把投訴信發過去了，應該是總行的EMAIL地址
: : 幾號櫃台、抽幾號號碼牌、事情發生時間以及過程
: : 我是下午2:40分發的信去申訴
: : 一開始PO文其實我並不是希望討拍
: : 只是單純想知道，申訴這件事情會不會很奧客，真的沒有想到其他念頭
: : 中午看了大家的推文之後，我自己也在想，如果去申訴我希望得到甚麼樣的結果
: : 我去到銀行存錢的時間是12:30~12:40分之間
: : 所以我也不知道到底中午結帳時間是過了沒
: : 但就算結帳時間已過，這行為還是很扯(我自己也知道很扯)
: : 但是我一直沒有公布銀行名稱是因為
: : 一個人的行為不代表整個銀行都是這樣，不代表其他行員也這樣
: : 畢竟之前去這家銀行的土城分行，或是這家銀行的其他分行，我也沒碰過這樣的事
: : 所以我自己覺得公布銀行名稱似乎是沒有這個必要
: : 當然我也無法得知之前是不是已經有過受害者
: : 如果"以我自己的想法"來說，我錢是有拿回來了
: : 但我並沒有想說要讓對方丟飯碗
: : 但我希望對方在銀行裏面受到懲處跟注意，以示警惕
: : 如果他之前或是之後都有發生這類事情
: : 那我想他未來應該飯碗也不保了
: : 剛才4:33分，分行的經理打電話來瘋狂道歉
: : 因為他們接獲總行那邊的通知了
: : 他解釋說這位櫃台人員是新手，六月才剛剛調到前線櫃台等等之類的因素
: : 當然我也知道這是官方說法
: : 但是當然一來一往之間我也指出行員"可能"不那麼誠實
: : 還有行員"應該明明"知道，不然為何連清點都不清點就馬上幫我改10萬
: : 一萬跟十萬厚度差這麼多，蓋章只蓋一小角
: : 我已經直接跟對方經理指出這些不合理
: : 畢竟自己也跑過這麼多銀行
: : 當然對方也是只能瘋狂道歉，說他們會視情況做出處理
: : 不過我相信也在那位行員身上留下印記了吧
: : 不管他是有心還是無心
: : 我"寧願相信"他沒有這麼大膽
: : 但經過這件事情應該要警惕了吧，因為被投訴過了
: : 會被盯上了....
: : 謝謝大家熱心給意見
: : 可能大家會覺得我處理得不夠積極
: : 但...
: : 我自己覺得這樣就可以了啦
: （看完兩篇，怎覺得你的地區跟我很近，好像遇到同銀行同行員…）
: 上週我公司前輩交待外務人員去銀行辦事，因繳費等事情比較多，其中一項是現金大鈔換
: 小鈔，說實在外務也很不小心，少拿了現金。
: 回到公司交接給前輩後外務就去忙其他事情，在我身旁的前輩一樣一樣點完驚呼，少了那
: 筆幾萬元現金，趕緊找外務問個明白，他也嚇一跳覺得不妙，趕緊撥電話找那位行員，據
: 說他電話中只說了“哦對耶，那請先生再過來一趟好嗎？直接到我櫃臺”
: 外務立刻衝出公司直奔，據轉述他到現場後行員還跟他比了噤聲的手勢，示意銀行主管在
: 旁邊。
: 我當時在一旁聽到覺得很扯，其他行員不是蓋錯圓收款章或方收款章就立刻請保全門口攔
: 人，怎麼這人少給錢卻事隔約1小時都沒發現也沒主動聯繫，覺得很扯應該要投訴懲戒吧
: ，但前輩覺得這行員才剛到一個月左右（與該行往來密切，大約印象）不要害人丟工作，
: 也怕影響公司與銀行的關係。
: 總結：原來有Email信箱可以發，我以為只能打該分行電話找他的主管所以聽從前輩建議
: 作罷，不過後來原po有被道歉，所以銀行也是知道你是誰對吧？可以匿名投訴嗎？有沒有
: 匿名投訴的方法？
曾經待過某銀行的櫃檯實習，雖然已經換到內勤部門、關於存匯的事我還記得一些：
鐵門拉下來開始對帳時，帳不合寧願短鈔也不要溢鈔，溢鈔表示錢少入、要是是臨櫃繳稅
或信用卡費，差了幾塊沒入到第二天生了什麼滯鈉金、甚至跟信用有關那真的很麻煩，還
有短鈔也不能自己補、哪天金庫又突然冒出多餘的錢.....分行下至出鈉上至經理全部準
備飛高高，存匯襄理更是難辭其究，可以用錢補的心臟很大顆。
換句話說，帳就是一定要對到合，管它差一塊兩塊、全部櫃檯等妳抓到合為止、出鈉才能
宣告入庫，樓上有帳務中心的也必須等到帳務撥款完畢還有結完傳票、確定所有科目數字
無誤，分行會計才可以宣佈關帳。
如果真的不幸帳抓不到然後大家都要下班了，只好先掛帳、等第二天再來（但這會影響分
行積效、所以分行經理通常不會準）
實習有見識過客人存完錢等兩小時後突然打電話來說有櫃員多收他20萬元、還說要報警處
理，陪經辦調監視器、看了兩三次也看不出哪裡多收錢（分行監視器畫質不錯、鏡頭又近
沒有模糊不清的問題），後來就打電話給客人告知結果、客人也只是打哈哈、後來沒有接
到客訴，也沒有警察來調查這件事........往好處想就是客人搞錯、純粹虛驚一場，壞的
就是.....
這邊分享我的經驗，每間銀行甚至各分行管理方式不一樣、個人也不能保證所有銀行從業
人員的操守，但是幾乎所有人都非常認真對待自己的工作、極少數監守自盜的害群之馬真
的很不可取。