現在的我真的有點難過
因為禮拜五中午可能是吃花枝排的便當皮膚有點過敏
禮拜六開始發作還以為是家中跳蚤引起的
為此打掃房間皮膚過敏還不見好
後來也就是今天去給醫生看
本來是請半天但因為皮膚科大爆滿
所以跟公司請了一天的假在家好好休息
但卻換我心灰意冷了
因為公司的人說要好好評估我
如果不適合就掰掰了
會這麼心灰意冷的原因
是我知道這個工作是屎缺可能性很高
原訂上周一報到但公司缺人缺的很嚴重
上禮拜四就叫我上班
期間有2天的教育訓練上禮拜一就正式上線了
當然也有碰到實體操作上的很多問題
本想一一地去詢問帶我的人
可是她也在接線我也不好意思常常去麻煩她
所以我是參雜自己的筆記還有前輩給我的筆記
一個個去看現在到底是什麼情況
然後上禮拜三事情就爆發了
原因是她們覺得我很多流程沒有照公司規則走
(這點我承認自己有很大的錯誤
就算是前輩在忙如果是很重要的東西
我應該要努力地問前輩怎麼做)
於是再後來給我教育訓練
我也很努力的聽了另一位前輩的教導
本來想做筆記但這個前輩說你記筆記記得住嗎
如果不行就用腦袋記住事情
我說我知道了我會照您的方式去做
上完教育訓練後她們還要求我聽禮拜一二的音檔
如果是沒有按照規則key的東西要補key其他excel檔
我說好我知道了
為避免疏失我先從禮拜五還有禮拜四某幾個音檔聽起
很怕自己哪個步驟沒弄好給別人造成麻煩就不好了
但公司系統有問題請工程師線上排除還是沒有辦法聽最近的音檔
後來只好就聽自己禮拜一二音檔並一一補key自己沒弄好的地方
原本想要加班到凌晨一二點把音檔聽完
不過在同事強烈勸退下所以我只到晚上十點就下班了
但現在我還是會覺得自己是不是太努力了
因為大家都是下班時間一到就走了
只有我會默默留下來加班看公司產品怎麼運作了
要怎麼跟客戶講話他們才覺得我有專業感
不是隨便乎弄乎弄就過去了
甚至我也知道公司目前人手不足於是回客戶的mail比較慢
(很慢是指客戶寫信問我們問題
我們回答他的時間至少是3~5工作天不含假日
也有可能更久
原因是出在公司只有兩個人可以回mail
但這兩個人除了回mail還要測試公司產品、包貨
不過mail數一天可以直逼上百封
公司目前也沒有要多請人的打算)
我還願意免費加班到晚上八點幫客戶處理問題
後來被前輩打槍後想說就算了
回家努力看公司的產品影片試圖希望可以幫客戶解決問題
但公司的人說要評估我適不適任換我難過的在診所外面掉眼淚
我知道自己有很大的問題需要突破
(比如說要勇敢發問比如說要好好檢討自己的話術
不要讓客戶有很生氣的感覺)
但我真的累了
也許自己真的很不會推工作
所以前輩如果遇到難纏的客戶也是叫我去擋
還被客戶罵到狗血淋頭
還有其他客戶直接大聲嗆我說沒給他滿意的答案
他準備要去開記者會)
是阿也許這些都是壓垮自己的最後一個稻草
也許我不該再選做電話客服的工作
一顆想要單純服務別人的心就直接潑冷水了
ps.除了前輩沒有找其他同事問的原因只有一個
因為同事大部分都是不滿兩個月進來這間公司
有些時候她們教我的東西還會被前輩罵怎麼會這樣做事
久而久之只敢找其他的前輩求助了