Re: [心情] 使人慌張的宅配

作者: arwenT (AC)   2016-02-05 14:59:57
(以下請記者勿抄)
關於黑貓,我是無言到極點
因為白天基本都不在
如果有人要寄東西給我,都會請他們勾選晚上到貨
只是....我家這裡的黑貓總是早上來!!
但我人早已出門,只好跟送貨員說是否可以照勾選的時間段送貨
然後送貨員都是這兩種回答 (屢試不爽):
1. 我5.6點後就下班了,如果晚上的話就要明天才送喔 (改明天也是要6點前)
2. 不然我放在 XX路的7-11 你下班後自己去拿
..............
.........
.......
所以我也都只好趁空檔回去收包裹
另外,之前也有一次
因為趕著要辦保險,所以某天一早就用宅急便從台北把資料寄到宜蘭讓家人代辦
結果...
信第三天才到!!!!!!!!!!!!!!!!
以至於來不及在時限內送件
得知後,我打電話去問客服不是今天送明天到嗎? (而且還只是從台北寄到宜蘭礁溪)
客服回我: 因為是偏遠地區沒辦法隔天到喔
是偏遠地區
是偏遠地區
所以之後除了易碎物品,我基本上都改寄郵局了
郵局現在包裹信件幾乎都是今天寄明天到,
選晚上收件也真的是晚上才會來
收費還只是宅急便的1/3
重點是,對郵局來說 宜蘭礁溪不是什麼偏遠地區,隔天就會到!!
※ 引述《j123437 (ice)》之銘言:
: 我是不知道有沒有記者想抄啦
: 但如果真的有 我不給抄唷 揪咪
: 我有個朋友 剛好是某貓宅即便
: 我就有問他關於送貨的問題
: 以下提出幾個和大家聊聊 但不代表企業立場
: 1指定時間
: 關於貨運單上的指定時間 他們也希望盡量配合
: 但畢竟有些貨 就剛好是他早上跑的線
: 如果早上不送 下午的貨(例如當日貨)又進來了
: 等於增加下午工作量
: 所以他們都會碰碰運氣早上送看看
: 2按門鈴
: 這個大概和地區有關 我朋友的狀況是
: 他會多按幾次門鈴 原因是因為他的送貨區大多為透天厝(中南部)
: 有時候按一兩聲住戶們可能沒聽到
: 原因百百種 房子太大 客人在3.4樓 或是家中只有老人在...等
: 3每日流程
: 依正常流程來說 他們每天的時間表大概如下
: 7:30上班理貨
: 8點出車 中間有的時會回公司拿貨 有的和大車接貨不一定
: 12點表定時間是休息 但通常早上的貨還沒送完 幾乎都會到1點才回公司打卡休息
: 表訂14:30上班 但通常2點就會先回公司理貨
: 17:00好不容易貨送的差不多 當日配送的車來了又要繼續送 順便去7-11收貨
: 表訂19:00貨收送完才回公司打報表
: 19:30下班 但如果有時候還要洗車就往後推延
: 每個地方不一樣 這是我朋友的流程
: 而最近過年期間 根本沒有所謂中午休息
: 忙到中午只喝一瓶飲料維持身體不倒
: 下班離開公司也是21:30
: 我曾經問他為什麼都不按配送單的時間送貨
: 他也是無奈笑笑 如果真的按那上面的時間送
: 他們會做死
: 因為有些住戶 送久了他們也知道其實某些時間他們就是不在家
: 偏偏配送配送時間就是他們不在的時間 諸如此類
: 所以他們也是不得已的
: 而宅配人員的工作內容 更不只收送貨
: 更包含要推廣公司產品
: 績效沒達成會扣加班津貼之類的
: 雖然說每個行業都有辛苦面
: 但在這陣子 我真的覺得宅配人員很偉大
: 以上
作者: tony121010 (我是來亂的)   2016-02-05 15:03:00
他們就是早上送件晚上集貨,你要六點後就是要他加班那個時間選項基本上是填爽的,臺灣有臺灣的玩法真的要快要用郵局快捷,才有可能當天送到黑貓已經算不錯了,有間會飛的才是常出包上新聞
作者: kikik ( )   2016-02-05 15:07:00
我們那邊的黑貓哥也是六點下班 所以我很納悶黑貓托運單上的晚上時段是17:00-20:00到底是寫好玩的嗎 我以前以為是輪班制的會有專門晚上送貨的黑貓哥 後來才發現根本沒這回事 你晚下班就自己想辦法吧 像我上班地點跟住處通勤時間一小時根本不可能六點前趕到家 每次買東西要收貨的時候都很痛苦
作者: AzukiIen (夜蝶)   2016-02-05 15:21:00
阿是不會用超商取貨喔
作者: kikik ( )   2016-02-05 15:26:00
能選擇超取的我當然會選 問題是就是有些店家不能超取阿= =希望未來所有網路購物都能用超取 這樣那些不願意改變的物流業者就會被市場淘汰了 呵呵
作者: einzeln (einzeln)   2016-02-05 15:27:00
宜蘭也是要看區域的好嗎,高雄也有偏遠地區
作者: tina5229 ( )   2016-02-05 15:31:00
郵局超有效率的啊!現在超討厭寄宅配
作者: kikik ( )   2016-02-05 15:32:00
而且黑貓就是有提供指定時段選項又不能做到 怪我喔?樓上那位物流業者公司沒有指定時段送貨的服務 你也不需要限制別家貨運的使用者都不能指定時段只能要用超商取貨吧
作者: cheeeun (嘖嘖)   2016-02-05 15:33:00
我有朋友在黑貓工作 聽他說之前的確有晚上送貨但黑貓太缺人了(工時長工資低) 他們就把6點以後的晚間時段外包出去 所以現在他們沒有晚上送貨 其實也不能怪宅配員他們很辛苦 要怪也是怪統一垃圾
作者: kikik ( )   2016-02-05 15:37:00
的確 不怪送貨員 只是覺得黑貓宅急便有這個選項卻又沒有相對的人力是一件奇怪的事情 我不是說把白天的送貨員工時延長到晚上喔 我是說可以輪班例如白天一班晚上一班 不過統一那種costdown公司大概也無法期待他們願意多花錢請人= =
作者: JayceLai (深紅)   2016-02-05 15:39:00
最近也有個很糟的宅配經驗 網購別人的生日禮物 一直不到我很緊張上網查進度他說沒人收 但兩天放假我一直在家裡怕沒聽到宅配人員叫我窗戶還一直開著... 小嘴鳥
作者: mamajustgo (不是武藏 是又八)   2016-02-05 15:42:00
就收件者的立場我也希望東西能在我方便的時間配送到家,但現實狀況是物流公司想憑藉指定時間送達服務提升競爭力,卻沒有相應的人力能確實做到這件事……之前網拍跟某物流配合,看過那個貨量跟配送人員血汗的狀況後,現在多半會請大哥把包裹放在集貨倉或店裏自己去取。不是不想要好的服務,只是忍不住會想,如果是我的家人做這行,領這樣的薪水,然後被公司這樣要求,我會很難過……
作者: dafuhaw (大富豪)   2016-02-05 16:09:00
不是吧你住台北 我家的黑貓就每天送3趟 最後一趟PM8:30在新竹工作的時候那裡的黑貓才會說晚上5點下班不送放在7-11不是更方便嗎
作者: hotbaby71071   2016-02-05 18:18:00
他們好像都改5.6點回公司了
作者: lail (古道照顏色)   2016-02-05 20:01:00
我都會請賣家注明週末到貨,寄郵局的話就選週末有營業「的郵局選存局候領」,給你參考一下

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