男士A：你們一個水晶杯價格這麼高，隨便兩個杯子輕輕碰一下就破了，我還想問，這種
品質是真的水晶杯嗎？
男士B：展示品不就是給客人參考的嗎？我們都在正常情況下使用，妳可以調CCTV看，這
樣還要賠償嗎？
店員：先生，是否賠償我不能做決定，但因為東西是在你的使用下損壞的，可能要請你留
下個人資料，我再請主管聯絡你，因為今日我們主管不在。
男士A：我不會隨便把我的資料留給你們，妳請能做決定的人來現場處理。
以上對話都沒有人不客氣或大小聲，雙方都是滿平靜的對話。
然後他們剛剛還在僵持不下，我也不知道後續會怎樣因為我要去忙了哈哈。
不過我好像是唯一目擊證人，如果之後他們主管來問我的話，
我所說的就可能會影響究竟是店員要賠還是客人賠啊。
如果是你被這樣指控，你會賠嗎？

當然是客人賠啊 人要為自己的手賤負責!

不要評論 請他們調監視器自己看自己判斷

裝酒的水晶杯輕敲一下似乎算正常使用範圍?!@@...我

賠啊！在自己手上用壞的，不然員工要賠欸，這男的真是厚臉皮欸，報警算了

好奇原PO有看到是正常的力道嗎？@@

賠啊 自己弄壞商品還要質疑商品的品質==

你的立場就是把你看到的實話實說就好 不用顧慮後續

主管不在就報警阿@@

展示品很多事後還是有拿去賣只是賣比較便宜，男的想坳過

正常力道輕碰也碎掉掉的話應該兩邊都不用賠吧

要賠

朋友不小心碰到杯具組<展示>照賠

展示品我覺得如果是正常力道，大概就是男的倒楣XD~剛好當了最後一根稻草了~

我以為這種對精貴的高價品動口不動手是常識...

會賠 所以我去這種店都很小心

賠啊

我去這種店都是看~因為我知道碰壞了賠不起(?)~XDD（說不定跟本不會去這種店> <"）

如果有和店家說想試碰一下比較好 如果店家說好 輕碰破了

他們是練武奇才 內力深厚 即使看似輕碰也會造成杯破

店家聰明就自己吃下來，免得顧客上網說一堆不實負評

…網路延遲 重複發了好幾次 無言

正常使用當然不用

真的買下來對整個店家未必是好，大概只有對店員是好的，有錢人的圈子...也沒很大~囧~...但店家如果認為要賠，也未必不合理~(攤)~...

我覺得現場他要賠啦，但如果買去照他們這種「正常使用」東西壞的狀況下，可以退貨？

正常使用的話不能接受要賠欸

輕碰一下，怎麼判定大小力？只能說，大多人做錯事，鐵定都會替自己找藉口跟理由。這就是通病

x大您多想了，買回去正常使用下要退貨有點難~XD因為又很難證明正常使用阿XD~除非使用的時候錄影~~

水晶質地比較脆，好像本來就比玻璃製的容易破

讓店家自己去查 保護自己 搞不好惹上麻煩..

這是展示品，也沒有用鎖在櫃子裡不准摸，客人輕輕試敲就破了，要是我我也會質疑品質啊！如果是瑕疵品被敲破還要我買單，誰願意啊？

我覺得不該賠耶，正常使用下會碎裂這是品質問題吧，如果他是真的想要買杯子的人，會想使用一下也是正常的吧，如果展示品只能用看的，這樣有什麼用？

呵呵，不是有一種詐騙就是騙你去摸本來就壞的商品然後要你賠嗎~ 雖然這不是詐騙，不過一般來說本來就要賠

只說你有描述的部分，這兩個男的做法是對的，請人看

賠是該賠，但是我也覺得不該照原價賠

展示品，不是試用品阿~人家就展示用，動什麼手。

莫管他人瓦上霜 個人自掃門前雪

如果是碰到杯子掉落碎裂，這種情況當然要賠，但若是像輕碰這樣的情形，顧客不想賠，我不覺得是厚臉皮，樓上有些人說的太重了

如果負責人說要賠那就是要賠，我只是從你描述的部分認為他們沒錯

正確自保的方法就是，要碰展示品或使用 請事先告知店員。避免自己動手損壞引起爭議。

展示品跟試用品還有分喔？你去問一般顧客的認知，展示品能不能摸？

要先證明自己是正常使用吧…

想了解品質可以請店員拿給你。 至少在店員的監視下，出什麼問題大家好說

他有圍起來嗎~@@~沒有圍起來或者寫禁止觸碰，拿起來

不然誰知道你們玩多大力，監視器也不見得拍的出來

誰弄壞的誰賠阿@@

如果正常使用下壞了那也是很囧耶

一般便宜的展示品，被摸壞可能就算在自己開店成本裡。

覺得客人要賠……水晶杯試碰也是碰杯肚，一般會去碰杯口嗎@@

有些店家 故意放脆弱的給人家敲破賺錢

沒壞掉前 都不為過啊

玻璃 易碎物還是保持警戒心比較重要。避免爭議浪費時間和壞了心情

展示品不能試用？？那通訊行擺的3c產品不就都不能碰只能用看的，我認為店家擺放出來的商品除了有寫禁止觸摸，其他基本上都是可以拿起來看看若是不確定可不可以觸摸，我會詢問店員

逛街拿易碎品都會小心點 ˊ_>ˋ

可不可以用 跟用壞了誰賠是兩件事啦

在原po敘述的狀況下店員也未制止顧客拿杯子的行為，表示是可以拿的阿

當然是客人賠...

負責人說要賠就是要賠，照原po說法這三人沒有態度不佳，我覺得這種程度的溝通還好而已

照原po的敘述那兩位男士好像也不是不小心(??)

以前弄壞展示品鏡子，店家沒讓我賠，但要求我買新的鏡子回去

講到通訊行，讓我想到如果在通訊行滑手機，在試NFC

當然你可以說這兩人有點盧小打破杯子還想坳啦

你如果拿兩隻手機相碰之後螢幕黑了就有可能要賠

一定會以有沒有標牌"請勿碰觸"來當評斷標準

妳的是系統問題 而且又沒有用會使物品損毀的方式去破壞他…你的例子不同吧

如果去餐廳吃飯調味罐拿起來灑一下突然裂開要賠嗎？

而且你是用大家都會用的方法去弄手機…而原po的狀況是互碰易碎品

雖然有點衰 但這真的是要賠的

但是酒杯會互碰，這...算一般使用嗎？我也不知道XD~

只是個穿著西裝的老油條!弄壞不就應該陪？

以我的認知，杯子互碰算一般使用範圍內吧??

三寶

酒杯會互碰~我也覺得挺正常的使用範圍~XD...酒杯做出來不能互碰可能要先寫明XD~

互碰是一般使用範圍 但力道和方向就是個人要控制的部分了

對了 我是指客人盧到最後的說法

那...就是要看目擊者認為當時到底是不是正常試用了X

只要不是故意的情況下，通常店家都不會要求賠償，就像去餐廳吃飯不小心弄破杯子餐盤，店家都不會要求賠

要賠吧 碰杯也不是碰杯緣 但當場解決就好不想留資料

手機那例子，正常使用下有保固一年。

賠啊，凹什麼…不爽請證明自己是「正常力道」碰撞啊…

在探索廚房摔破盤子過XD 店家的確是為了商譽生意是不

當然該賠，該為自己的輕率負責。

太會讓客人賠的 但如果店家執意要賠也沒話說啊 畢竟是自己手殘XD

每次看到易碎品都會遠離 怕賠不起

執意要"客人"賠...但現在這例子 很顯然店員沒有這樣的決策權(因為店員用破 店員要自己賠)

看價格啦 很貴的話還是希望可以跟主管溝通一下 不貴的就自認倒楣

這直接告了 還辯那麼多幹嘛

當然要賠啊不然呢！

摸就摸 為什麼一定要碰啊@@

這麼容易破是假水晶嗎?

水晶杯子真的很容易碎 不過那兩個客人感覺好倒楣

依原po的描述來說 是我不會想賠 但店員無法處置 等能負責的人來並不是無理取鬧但不管結果如何我認為都不應該由店員賠

某b是來秀下限的？

CCTV?他們是大陸人？@@

我家一堆水晶酒杯，輕輕碰不會破啊......

敢做不敢當 呵

展示只是給你看，自己手賤當然他們賠

那水晶杯也太爛了吧==

是我，我會賠耶！畢竟是自己造成的

聽說越高級的水晶杯越容易破，因為會杯子會影響到紅酒的口感，所以...自己手賤不用賠嗎？

會賠，畢竟是在自己手上壞掉的

覺得要賠欸，因為是自己弄壞的

水晶杯比一般玻璃杯脆弱很多.用過杯壁很薄的,內心很怕

水晶杯本來就易破還拿來摳，裡面又沒裝飲料！當然要賠錢啊～在711摔破東西也要賠吧！

展示品不表示客人可以隨便亂玩，所以應該要賠償

我很好奇 水晶杯如果易碎 那該如何使用？？倒了酒進去 酒瓶口不小心碰到杯緣會碎嗎？或是洗杯子的時候用手擦弄也會碎？

一般使用不會碎吧。碰杯也不碰杯口，碰杯肚阿洗的時候太粗魯，還真的會洗破0.0

常人真的還是用玻璃杯吧.......

想知道店員該怎麼處理比較好，高層不在無法決定該不該賠，客人又不願留下聯絡資料，事後追究起來該不會變店員賠？

若我是店員 我會打電話給店長之類的詢問該如何處理....

易碎品絕對不碰

要賠

打電話問店長怎麼辦~(攤)~...

手太賤 當然要賠啊

若是正常使用真的要反去質疑貨物品質

在手上破掉的沒話說 這麼輕易破裂可能已經有裂口沒發現

可以質疑品質，但該賠的還是要賠。不然就變店員賠了…

手賤是不好 但是如果輕輕一碰就碎....

覺得這是商品本身品質受質疑之處 尤其買得起這種高價品的圈子是容易流傳的 人家輕輕碰就破若為事實 以後就這樣宣傳出去公司也不能說人造謠毀謗 硬要人吃下來只是因小失大其實專櫃人員就直接通報公司問怎麼處理就好 也沒必要自己扛

突然想起國小有次去士林官邸參觀，同班的男生有人打破

紅酒杯如要碰杯是要斜著杯腹碰杯腹，原因是杯緣很脆弱容易碎裂，這是碰杯禮儀，只能說客人不懂杯子正常用法

之前在Ikea拿小桌燈結果燈蓋滾出去摔碎，店員收拾碎片時表示不用賠償，現在想想如果店員自己賠償就覺得好懊惱

客人本來就該賠吧

開店成本除非惡意破壞

客人要賠 廠商可以給折扣

朋友在ikea碰壞東西店員也說不用賠 可能公司有配套措施

最後是店家自行吸收吧，不然就是值班門市人員賠償，畢竟 把門市形象跟客人的賠償拿去賠水晶杯，不值得。

猜共振

自己手賤當然要賠啊

賠啊 去這種店就是看就好 不要動手 因為賠不起

我會賠錢了事，對方要顧慮商譽不代表不會告你毀損，吃官司划不來

如果真的是所謂正常使用，那我死不賠阿，賠錢買垃圾？

事實就是東西被用壞了，當然要賠阿，扯這麼多屁話

正常使用，且沒特別表示勿碰觸，我也覺得可以再跟店家討論

直接抱緊

這種就看公司規定啊　小時候父母也因此賠過錢

比例賠 自己有錯的話負點責任是可以的

「正常使用下不會賠」，正常使用能保證不會壞？

當然要賠啊

報警

店家有告知客人禁止觸碰的義務，若店家沒有禁止客人試用店家應該要在客人正常使用且沒有蓄意破壞的情況下認賠，更不該由員工賠償

明顯是不懂裝懂啊 客人應該賠的

要視損壞原因，看玻璃杯本身材質有無問題，若質地本身就那麼脆弱的話，我覺得店家也應貼公告請參觀者注意輕重，再者也要看那男士的力道。

自己弄破當然賠阿 還買回去不能用? 誰管你能不能用

不是說乾杯的時候也不要撞杯子嗎 如果破掉很不禮貌 而且玻璃會破是一個角度的問問*的問題

叫他賠！法律絕對站得住腳！

這兩個真的臉皮超厚又硬凹，客人自己手賤把人家東西弄壞，當然要負起全責啊!

展示品如果在可以使用的狀態下以正常使用的方式損毀我覺得是幫廠商抓出一個可以改進的地方欸 這麼脆弱的東西還需要修改吧

那兩個感覺是gay

這杯子有沒有這麼

果然這個版一堆做門市人員的

展示品一般都會保險，是否請店家先出示保險理賠的金額？

在你手里弄壞的就乖乖賠 哪那麼多廢話

不管那個杯子什麼質地跟形狀，物權都還在店家那邊，這就是毀損

當然是不賠囉 一彈就破也太爛

當然要賠阿 還一副干我什麼事你們東西也太爛了吧的樣子

用壞就要賠阿...

弄壞別人商品不用賠？

水晶杯拿來碰杯.........買東西前都不會先做功課嗎...

弄壞的賠阿，就算對方用假杯，在你手中壞了就是要賠阿

力道只有自己知道 說不太準

反正負責人出來說要賠就賠，但到原PO有聽到的部分為止都還好，也的確是有店家展示品不會要求賠償的

如果真的是輕輕碰一下就碎了，那客人還真無辜展示品本來就要承受一定程度的商品損毀風險真那麼脆弱，如果那位先生不用破，之後也會有人因試用而用破吧再者他是水晶杯，如果展示本身有貼僅供觀賞勿碰撞

紅明顯 好想知道後續@@原波能不能去打聽一下上來分享XD

也就算了，但如果沒有，用壞不就是時間問題

假設這杯子輕敲超過1000次會破 兩位男士只是剛好碰到第1001次

認真問，水晶杯碰杯有問題嗎?

碾到小孩會怪小孩也太不耐撞嗎？當然要賠

自己東西做的爛 壞了還要人賠 合理嗎？

所以水晶杯到底可不可以碰杯，可以的話感覺的確可以據理力爭

這跟試吃品被吃掉還要別人付錢有八成像，有些書店未開封的書最上面會放一本給大家看，一樣是會被翻的稍微爛爛的，難道連那本都要別人付錢，展示品在合理使用範圍內毀損店家不吸收才丟臉吧～

買的人 買回家如果是這樣破掉的要自認倒楣嗎

什麼舉例 碾小孩跟碰杯拿來比較？

所以碾小孩是正常的？少拿那種白癡的比喻

不論品質跟力道，展示品應動口不動手吧

我認為要陪不合理店家應該自己吸收損失要我是正常使用，破了那一定是品質問題，絕對不會賠店家要告就去告，我寧可上法庭和他辯論，也不願意認賠順便如果鬧上法庭，那我就去消基會跟消保官投訴產品品質

那兩個人本身就對水晶杯不了解，憑什麼認為每種杯子都適合碰杯

一切實話實說，如實呈現。對方要怎麼玩我都奉陪到底

商品不是你的，也沒保證敲擊不會破

中國有個用語叫『碰瓷』，就是拿個瓷器讓客戶把玩破了立刻就要客戶賠，而且故意抬價，簡直像是敲詐

就算水晶杯不能碰杯好了，如果沒貼告示，以為全世界都知道水晶杯不能碰杯嗎

是我會賠，比較我沒有東西的所有權，展示品本來就要小心

你弄壞，賠錢，解決

客戶打死不認是他弄壞的就好 法律上要有證據證明是他弄破的 都承認了就應該賠

當然不賠，水晶杯怎可能一敲就壞

等下，所以水晶杯真的不能碰杯嗎? 純好奇

碰壞賠錢 合理

剛google一下水晶杯 碰杯，找到一堆結果耶

敢動東西，就要敢在東西被你弄壞後賠錢，就這麼簡單！

而且展示品每個人都會拿來碰一下，最後一下誰碰碎了是誰倒楣要賠是嗎? 怎麼可能啊

不用賠吧，要賠有點不合理，他們那tester放給人家看又沒有鎖起來之類的，就算有壞應該也是店家吸收

這就像拿雞蛋去敲==本身就是易碎品啊....要賠也不為過吧

西裝筆挺的垃圾刁民

該賠.力道這事很主觀 且碎杯緣的話原本就是使用錯誤 那是最脆的地方.但賠的金額要可以商量 比方說成本價/最低價 因為是展示而非全新.他們覺得他們沒錯那就表示他們不清楚杯緣最

展示品破了當然照賠啊，畢竟店家還是得拆一組新的展示

正常使用範圍不賠

脆這回事.難道是店員跟你說碰碰看杯緣 然後碎了要你賠嗎?不是這個狀況對吧.

傻眼 當然要賠 沒有那個動作就不會破啊

我不會賠耶...

好衰

當然賠r

我弄壞的不賠，別人弄壞要賠

如果正常使用卻壞了不覺得要賠

覺得要賠，經過易碎品區真的需要很小心

碰杯的部份另一篇回文有提到 個人對水晶/玻璃高腳杯的觀察也同那篇回文prodigal所說 以碰杯肚為主 要碰杯緣都是非常小心還要停一下才輕輕碰一下.所以這篇事主2個男士的使用方式 我不認為是正常使用 而是誤用.

展示品有壞=店家要吸收 真是神邏輯

去問律師比問鄉民好吧= =

知道高價還敲..

直接告看看就知道該怎麼賠了

使用者付費 天經地義

客人當然要賠啊

用壞就賠啊

身為店員絕對是支持客人賠啊

算好折舊費用再來說

爭執點大概是何謂“正常使用範圍”吧

如果今天是去ikea看家具 結果一坐上椅子 椅腳就裂開了也要賠嗎？難不成還要怪客人太重不算正常使用範圍嗎？展示品就是要給客人試試看 成本店家要自己吸收啊

我覺得如果真的是輕碰正常使用就自破 應該不用賠 但店員說的也對 留個資料 畢竟是否正常使用不是自己說了算

我不會賠耶...除非官司出來叫我賠

店家主張民法第184條就贏了

展示品的性質不同，要怎麼全部比照辦理

我覺得這跟負不負責任無關 我覺得正常使用下如果壞掉客人沒理由ㄆㄟ我覺得這跟負不負責任無關 我覺得正常使用下如果壞掉客人沒理由ㄆㄟ

你就實話實說就好了。畢竟也是真的可能杯子很爛假如你真的看到敲的很輕 就直說。這種杯子這樣真的太爛。搞屁啊

在沒有店員在場的情況下把展示品弄壞賠償很合理吧，沒寫歡迎試用的東西要拿起來試用之前不用先問過店家嗎？

沒錢就別亂摸不懂嗎？

去試坐按摩椅，結果我一坐上去就壞了也要陪嗎是展示品，如果是客人不是故意破壞，經過多人的使用當然有一定的損毀度，只差是第幾個倒霉的客人會用壞而已展示品店家當然要承擔起損毀的風險

想到英國Harrods百貨公司，進去時如果背後背包，門口帥哥都會提醒不能用背的，要用手提，因為不管有意還是無意撞壞東西，怕你賠不起，基於這樣的概念應該是要賠的

蝦密，杯子敲壞算正常使用嗎？我還以為杯子是用來喝水用的

如果乾杯就破我也不賠

正常使用不賠，不然光被這詐騙都飽了

手賤

那麼多人都覺得碰水晶杯是正常使用 真的嚇到我了

覺得客人不算無限上綱耶

s舉的例子跟本案差很大吧 那種自己不小心弄倒弄壞商店東西的要賠很正常哪有二話?

我認為店家應該吸收，不能叫顧客賠，更不能叫員工賠

全世界的人都該知道水晶杯不能碰杯ㄛ

所以逛街真的不要手賤亂碰阿~~~真的是詐騙你都不知道~

客無知弄壞賣品，該賠。不懂產品特色就不要拿起來玩

因為他碰撞才壞的我建議賠

覺得一碰就碎的確太爛幹嘛賠?是撞倒碰碎再來說，如果是店家擺設不當造成撞倒也不該賠

說真的其實高腳杯超級容易破的，以前上班我們跟客人偶爾都會弄破幾個，也都是輕碰而已

不過因為你只是證人所以還是提供事實就好，我在百貨業工作過。珠寶櫃有遇過陸客無視櫃姐話把珠寶戒指放回櫃姐手上的黑盒上，而直接放在玻璃檯面上破掉的情況。盧好久，最後是公司用成本價給陸客賠，所以呀，公司這邊會自己定奪目擊證人提供事實就好倒是有個例子，小偷偷了櫃上試用香水，剩1/10。她一定要買不然就報警，這是我們百貨處理方式。小偷她買了。這時主管問我，你要給他新的香水還是給他試用的那瓶。這又如何解，最後是給試用的呼聲高啦

怎麼一堆人搞不清楚展示品跟試用品的區別，閱讀能力有問題嗎？

這要賠吧…自己手賤 所以我都距離易碎品很遠

不好意思舉個例而已，真要說的話,櫃姐確實也賺到一罐香水。不過呢如前半段舉例，不管如何原po提供事實就是了，這部分我認為客人過失最大，但誰賠這部分不用想多了，公司會處理的

當然要賠啊...畢竟是自己用的

當然是客人賠

部分賠償吧 不過沒那個錢真的別亂玩

看到玻璃的東西我都不太敢亂碰…

覺得不用賠，輕輕碰一下就破是怎樣..

客人弄壞的，當然要客人賠

當然客人賠，甚至有意外險保這種事情。

展示杯會不會太常被使用所以比較快壞 他剛好是撞最後一下的那個

當然要賠= =我覺得像這種不是布料皮料的店員沒動手都不敢拿XD

各賠一半吧