作者:
meta (小惡魔)
2016-04-09 01:12:45就在剛剛 拖著一身剛下班疲憊的身體
去拿在拍賣上買了兩樣東西
昨天跟今天都有收到簡訊說到貨
因為昨天實在太累所以想說等今天再一起拿好了
剛剛跟店員取件 他查了電腦知道有兩件就去找
找了很久只找到一件
這時候剛好有幾位客人在等他結帳
他就說我先幫其他客人結帳等等再幫你找另一件
我知道大夜班通常只有一個人所以我也說好 沒關係
然後在旁邊看其他東西等他
他結完帳之後又繼續幫我找
中間我也沒有催促他或是做任何舉動跟表情(我戴口罩)
找了一會兒又說"小姐 我還是找不到另一件"
然後就按了幾下電腦螢幕
說"喔 另一件要今天晚上才會到喔"
當下也沒反應過來 想說那就明天再來吧
當他把他找到的那件物品給我看的時候就覺得哪裡怪怪
因為先到貨的東西應該是會用紙箱裝(因為是瓷器)
但他拿出來的是塑膠袋軟趴趴的
感覺應該是後來才到貨的那件(BB霜 小小的)
雖然買過很多次 簡訊到的時候都是白天
而我通常都是當天晚上之後才會取件
當然每次都是很順利的收到
可是當下想說他找這麼久 應該是真的半夜才會到貨吧 ?
就懷著奇怪的心情結了帳
回家路上走到一半就對了一下賣家給的寄件編號
果然是後面才寄的那個商品
而他一直找不到的那件物品我看運送狀態在4/7凌晨三點就已經到店
我就覺得很奇怪怎麼可能又走回去店裡
這時候有滿多人在排隊結帳
我就站在旁邊等 一樣也是沒有任何舉動跟表情
上班都要累死了 只想趕快處理完這些雜事
這時候店員在結其他客人的帳 他看了我一眼 就大聲跟我說
小姐 我真的找不到 不信的話你自己去找
我就去旁邊的櫃子看了一下
果然 就被我找到了!!
櫃子裏面的物品一排大概只有不到十件 整個櫃子不到半滿
而且我是用箱子裝不容易被塞在角落
我就跟他說我找到了 然後我就領去櫃台要準備結帳
然後他持續在結帳 嘴巴大聲碎碎念
說甚麼剛剛就沒看到阿之類的
我開始有點不開心了 我就跟他說東西在七號就到店了
接著他就開始一邊結其他客人帳一邊大聲地說
剛剛這麼多人我有時候會沒看到阿
我又不是只服務你一個客人之類的
靠!!!!!!!超級不爽的
本來他只要跟我說聲不好意思 或是抱歉剛剛太忙沒注意到
我根本不覺得怎麼樣
但他講甚麼我又不是只服務你一個人
是怎樣啊!!一句道歉都沒講 態度還很輕浮
叫客人自己去翻櫃子找東西已經很失禮了
中間他在忙的時候我完全沒有催促他也沒有做任何舉動
EQ如此低的人怎麼可以去服務業啊!
在他嘴巴碎念之間 我完全不想反擊或是多說甚麼
我馬上就查客訴專線 心裡只想如果這就是你們7-11的服務精神
那接下來的日子我寧可多走兩步路去附近的全家
反正也不只服務我一個客人呀!!!!
碎念店員結完帳之後 我瞪了他一眼就走了 帶走滿腹的不爽!!!
作者:
Znzn (鋅鋅)
2016-04-09 01:18:00直接客訴啊
作者:
LilyHsu (曉薰)
2016-04-09 01:21:00哪裡盧了……= =
作者: rc0216 (背影) 2016-04-09 01:22:00
客訴
作者:
hueiting (阿姆好聰明)
2016-04-09 01:22:00我也遇過一時找不到就說東西還沒到的店員，可是明明我已經晚兩天才去領了
作者: wangrose (Mei) 2016-04-09 01:25:00
好糟糕！
作者:
LilyHsu (曉薰)
2016-04-09 01:26:00他自己補腦客人很生氣，然後又自己腦羞才會碎碎唸吧XDD
作者:
meta (小惡魔)
2016-04-09 01:26:00我特地看了他的名牌還是掛值班經理
作者:
codyDL (小啾啾號)
2016-04-09 01:27:00可能你站在那邊帶給他壓力吧
作者:
meta (小惡魔)
2016-04-09 01:27:00不知道是見笑轉生氣還怎樣有夠莫名的
作者:
WFSGT (金星)
2016-04-09 01:27:00不能接受嘲諷式的語氣
作者:
LilyHsu (曉薰)
2016-04-09 01:28:00不過要領東西不站在旁邊要站哪？
作者:
meta (小惡魔)
2016-04-09 01:28:00很因為很多人在結帳排隊 我才默默站在角落等他想到就覺得有事嗎 !?
作者:
pig322 (pig322)
2016-04-09 01:30:00領東西不站櫃台要站哪 原po沒錯阿
作者:
LilyHsu (曉薰)
2016-04-09 01:30:00可能原po眼睛看起來有殺氣XDDD
作者: aynmeow (只有我跟喵喵) 2016-04-09 01:35:00
我也想客訴 就這樣偷惹我的心
作者:
finis (黑暗的盡頭)
2016-04-09 01:35:00店員都超不會找東西，要提醒他盒裝還袋裝，多大多小
作者:
finis (黑暗的盡頭)
2016-04-09 01:37:00有時連DHC這麼特殊的包裝也找老半天！
我也有遇過這種…一直說找不到找不到沒到貨什麼的，結果我直接翻簡訊給他看
作者:
NaiBooo (NaiBo)
2016-04-09 01:38:00這樣真的滿糟糕的
作者: secret1314 (愛情是永恆的) 2016-04-09 01:39:00
大家都掛值班經理牌子啊？除了新來的
作者:
FinFin (FinFin)
2016-04-09 01:39:00店員超惱羞欸！
我打過客訴電話阿！店名，人員名字，幾點發生的事客訴他
作者:
nancy123 (Nancy)
2016-04-09 01:42:00我們學校外面的711店員也是一個樣……
作者: megu9988 2016-04-09 01:42:00
這要客訴吧
作者: lastevil (流雲) 2016-04-09 01:43:00
也提昇一下你的EQ，小小就算了，人家也是可憐人
作者: timberseanuk (朵莉絲) 2016-04-09 01:46:00
可能你壓力大也比平常易怒 但那種店員一輩子就當收銀員吧
作者: mikami1027 (MK) 2016-04-09 01:49:00
他態度真的不好 不過我的經驗是如果店員在找 我會跟他說一下大概是多大件的 是衣服書還是鞋子 這樣比較好找
是大夜班嗎？我買東西通常會避開這個時段，日夜顛倒的工作會讓人易怒，不耐煩，所以不會去跟大夜班店員面對面
作者:
yoho10 (波妞)
2016-04-09 01:58:00本來就是店員應該做的工作啊
作者:
rod384 (rod384)
2016-04-09 02:06:00反正大夜班基本上是無敵的 看你自己要不要出口氣吧
也遇過這樣的情況 店員還質疑我是不是寫錯取件姓名 超級傻眼
作者:
weliche (時雨)
2016-04-09 02:22:00某樓說對了 大夜班基本是無敵的...通常沒犯很離譜的過錯 基本上是不會開除大夜的
雖然對方也有錯，但我覺得妳也不需要用這種顧客最大的心態，商品本來就很多不好找，應該也不是刻意騙妳是真的沒找到，感覺妳有服務業就是要怎樣怎樣的心態…
在別家超商遇過電腦查看有，但找不到，就對我說東西還沒到
作者: ch019 (chch019) 2016-04-09 02:29:00
白目的店員就是要比他兇他才會怕
作者: justeit 2016-04-09 02:38:00
大夜班連偷小東西店主都會容忍 超誇張的
不知為何，全家的服務態度真的比較好。連加盟店都很不錯，不知道怎麼辦到的
作者:
q2520q (木天蓼)
2016-04-09 02:57:00重點是店員後續的態度讓人火大吧？他打圓場說可能一時間沒注意到就好了，叫顧客自己去翻櫃子找，結果還真的被找到還見腦羞。而且這不是服務業什麼的問題，是人跟人之間的問題
其實你可以當下反駁他（語氣平淡）就也不會一肚子火。我猜想你生氣的是他為自己辯解的話，這等於把責任給推卸掉。
作者:
sun1993 (愛唱歌的太陽)
2016-04-09 03:00:00拍拍…真的 一句不好意思剛剛太忙找不到就好的小事情 搞的大家心情都不好
作者: ted8344203 (crayonpoppy) 2016-04-09 03:03:00
說實話 你客訴也沒有用 大夜班超缺人 真的只能多走幾步去全家
作者: w00002577 (w00002577) 2016-04-09 03:04:00
欠人客訴沒別的了
作者: eoeppp (CICI) 2016-04-09 03:07:00
哪裡盧啊 根本就是店員後續態度讓人不爽啊 而且講真的店員的舉動就是錯了 自己找不到還要碎念客人
作者:
ROCCPA (大家來聊天)
2016-04-09 03:48:00感覺你活得很累加油!
作者:
aidao (愛到)
2016-04-09 04:00:00確實態度不好
作者:
EVE5566 (噴油の肥宅)
2016-04-09 04:28:00客訴吧！畢竟不會為自己疏失的態度負起責任，大聲什麼！
這種服務態度就是欠客訴，倒想看如果噓文的人遇到會怎樣！
作者:
ne579 (ne579)
2016-04-09 04:50:00在客人面前碎唸很糟糕
你客訴大夜 他也不會丟工作 不用怕(?) 而且因為你在那邊要拿EC商品 後面等排隊的客人也會火大 與其得罪一排客人不如得罪你就好 還有建議你拿商品早班晚班時段拿 店員兩個以上才有空幫你慢慢找 當然他後續態度不好沒錯 但說別人EQ不好之前怎麼不先想想自己是不是態度先不好 (想當然 你要反駁一定有一堆理由啦)然後贊同bluebawbaw大說的
作者: edison9311 2016-04-09 05:14:00
剛好遇到態度差的，拍
作者:
kira17218 (私立南部科大文組生)
2016-04-09 06:26:00全家大夜的店員態度很不錯 跟小七反差超大
作者:
Loveuux (香香)
2016-04-09 06:43:00你不應該自己找，太扯
作者:
dodoru (jomi)
2016-04-09 06:46:00不過如果你客訴了應該也沒差，對店員來說不痛不癢。肯做超商大夜的人雇主都只能感激涕零到不行，至於店員也不有哪一個愛幹大夜又兼那麼多事，一不爽了反而覺得走了更爽。現實來說是雇主和居民跪求人做大夜，超商大夜無敵呀!
作者:
samdi99 (晚晚)
2016-04-09 06:59:00看過很多人的分店是讓客人自己找包裹的~你要不就挑人少的店。不就挑人少的時間
作者:
liukiki (琦琦)
2016-04-09 07:17:00客訴大夜沒用+1
作者:
fp4 (Sarah)
2016-04-09 07:20:00妳應該沒做過服務業也不知道一人當班的忙，盧嘎嘎的客人，如妳
很討厭看到服務業就是欠客訴那種言論,又不是每個人態度都那麼差
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2016-04-09 07:52:00我是不建議在大夜時間去拿物流貨，其實大夜真的很忙
作者:
w31ming (w31ming)
2016-04-09 07:53:00原po沒問題吧，是店員態度問題
作者: ruby704215 (性感油炸物) 2016-04-09 08:08:00
噓文不用說啥你沒做過服務業了，我也做過超商店員啦！沒說態度要很有禮貌，但基本尊重要有吧？還那邊說謊貨還沒到，本來就欠客訴
作者:
Armour13 (鎧甲)
2016-04-09 08:21:00大夜錢沒多少 給多一點素質就會提升了
這整件事情只是店員問題，噓你因為這店員就認為一整個7-11服務不好，這種想法不是很ok
作者: clayton568 (neverendingstory) 2016-04-09 08:28:00
網路別認真，有時間上網的族群或職業主導風向，上班累的人，哪來時間上網喊累
作者:
mibo168 (G奶丸(￣▽￣)給我滾」)
2016-04-09 08:40:00客訴下去就對了
作者: bettytoo (借我手機當麥克風 好嗎) 2016-04-09 09:02:00
1f 帶風向失敗
作者:
ohmik (Ohmik)
2016-04-09 09:03:00夜班店員很難找 客訴沒什麼效果
作者: fatcat1022 (fatcat) 2016-04-09 09:10:00
原po拍拍 有些大夜的態度真的很差
作者: xuan612050 (xuan) 2016-04-09 09:21:00
直接客訴阿但是不要遷怒到客服～
店員不會知道你買了什麼，他可能以為你買的都是小東西，沒往大包去找吧
作者:
LWEN (加油吧)
2016-04-09 09:35:00客訴！覺得不被受尊重，原po也沒多盧啊。少在那邊扯沒做過服務業什麼的
作者: jayway (阿給) 2016-04-09 09:42:00
超商服務業就那種鳥薪水，請到猴子也不意外阿，就換時段取貨了
作者:
dobe (dobe)
2016-04-09 09:43:00原po 好EQ 要是我早就罵回去
作者: jayway (阿給) 2016-04-09 09:44:00
Eq低的人怎會去服務業? 哈 妳以為服務業的薪資是有啥門檻挑人
作者:
aoikimi (樓上不說話)
2016-04-09 09:45:00片面說法
但我當下就有反應店員這麼做是錯的 她也沒有說什麼我也沒有客訴了然後你後段以偏概全...好像也不是很好
態度的確不好丫，不過我覺得他也不怕你客訴啦，薪水沒多少換個地方工作也在怕吧，薪水好的才會怕
作者: a053616 (榭亞) 2016-04-09 10:00:00
噓說服務業就是欠客訴的= =
作者:
sarie (R)
2016-04-09 10:05:00店員這種態度竟然還有辦法護航我真是開了眼界
店員本來就代表公司阿 因為這樣不想去7-11很合理吧公司要訓練教育員工阿不是什麼事情都推說是員工個人行為吧
作者:
meta (小惡魔)
2016-04-09 10:14:00我本身在麥當勞 7-11 百貨公司打過工當店員哦 某些樓猜錯了基本上從頭到尾我講不到五句話 而店員ㄧ開始欺騙 然後腦羞沒道歉 基本待人尊重處事方式缺乏 才是令我不悅的重點 而且難道晚上11點之後要去超商還要看店員心情好壞 我是去消費不是去上班 這甚麼道理？
整個薪資/就業環境不改善 沒人要來做只能選這人導致客人對公司觀感不好 是公司的問題吧
如果薪資低到無法挑選員工 只能將就願意上大夜 不用品質好7-11整個公司品牌被認為服務不好很正常吧
作者:
judas666 (judas)
2016-04-09 10:24:007-11 是要客訴什麼？？？？？人家時薪才多少
作者: a13561356 (小良) 2016-04-09 10:30:00
我也不喜歡當場嗆 喜歡事後幹譙+客訴不行嘛?
覺得你在旁邊等待時的身體姿勢 可能讓店員覺得你再催他
作者: a13561356 (小良) 2016-04-09 10:40:00
挖塞 原來現在已經進化到連客人都這麼難當歐 以後進店裡請先鞠躬180度不然店員會北宋唷
作者:
queen0903 (HeartQueen)
2016-04-09 10:43:00快客訴
作者:
ajo865 (羅斯福路CUXI王)
2016-04-09 10:51:00店員說謊態度又差
樓上有一個說什麼是客人不會挑時段取貨，是客人的錯放～三小歪理，但北七喔，我客人什麼時後去干你屁事，要不要乾脆拉屎也要跟店員報備?
作者:
FCBBVB (煌月)
2016-04-09 10:58:00客訴吧！支持
擺明就是店員有問題 重點是態度現在客人真夠難當的 還要幫店員小劇場
什麼叫店員都超不會找東西，你知道一家店可能有超過50件貨同時在店嗎，你告知一下大小讓店員更快找到不好嗎，不然你慢慢等好了
作者:
LilyHsu (曉薰)
2016-04-09 11:11:00現在連安靜在旁邊等都是奧客了，東西明明就到了，要找出來是在盧什麼？而且是因為店員碎唸，原po最後才瞪他，這樣也是不體諒？
原po也不用扯到整個711，全家也會有這種狀況，完全是店員個人的行為，如果你真的很不爽就去客訴吧，不用在那邊很想，但大夜很缺人你可能之後還是會遇到他喔
推原po，711薪水少也不是客人的錯，難道薪水少就可以沒禮貌嗎？？大可以不要做啊！為甚麼要檢討客人,原po只是去拿商品而已
作者:
Rocosr (Rocosr)
2016-04-09 11:25:00一開始強調自己很累 感覺在對話中有什麼沒有敘述出來...我也遇過明明一眼就看到了還找不到的店員東西多又不熟悉你的名字會眼殘很正常吧後面那段不知道有沒有省略了什麼 但感覺就是一副有錢是大爺的樣子
作者:
eioa (禹°.)
2016-04-09 11:40:00員工個人行為，下次可以說貨物的大小或特徵，會比較好找到
作者: SESAO (莎莎歐) 2016-04-09 11:44:00
這個我一定二話不說打客訴 但當下也會表現我的不滿 大聲就贏家嗎
拍拍 明明就是店員的問題 怎麼一堆人幫店員講話 時薪低就可以態度差嗎？
作者: cardigans 2016-04-09 12:01:00
客訴吧
作者: ninet (志為人賢) 2016-04-09 12:07:00
店員也是人，尤其是新手
作者:
cranial (cranial)
2016-04-09 12:17:00店員找不到我也會先讓他幫別人結帳 再幫忙找 但沒遇過這麽碎唸的
作者:
lubena (鱸鱸魚)
2016-04-09 12:20:00原po根本就沒有催促店員啊 是店員叫原po自己找 找到又腦羞說原po是奧客的人是…?
作者:
newnewp (扭扭)
2016-04-09 12:21:00打0800
作者:
cul287 (希悠)
2016-04-09 12:23:00幫大夜噓
作者:
pandy (pandy)
2016-04-09 12:25:00一堆人有夠奴的真可悲
catuncle大 不知道我是不是你說那個某樓？但是我只是建議原po拿貨可以在早班晚班 省時間且服務態度照理說會比較好 我有叫他不准大夜時段拿貨嗎？我只是告知原po而已 你有事嗎講話這麼酸 很了不起？
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2016-04-09 12:46:00說真的，如果很累東西又不急著用，我個人會隔天再去拿
照原Po文章所述，原Po沒有不禮貌的行為呀，店員這樣子的態度EQ太低了吧！
作者:
edina (席那)
2016-04-09 13:12:00客訴啦 只是大夜應該沒在怕的
作者:
a70270a (粥嫩花)
2016-04-09 13:29:00擺明就店員的錯 原PO也沒有不禮貌的地方啊 噓的是?我看今天來個刺龍刺鳳的 敢唸?
作者:
vyeight (vyeight)
2016-04-09 13:31:00客訴總公司 但是大夜應該沒在怕無誤收回+to all:da~bo~you~
作者:
jojia (jojia)
2016-04-09 13:34:00可以啊
作者:
s87269x (麵筋)
2016-04-09 13:42:00笑死，推文不要只看一方說法就覺得事情就是這樣好嗎，我做過麥當勞網咖大夜，超商還沒做過啦，要客訴去客訴，你覺得客訴讓妳心情比較好就好，反正店員絕對不痛不癢。
這樣看下來我了解到遇到這種大夜店員，還是直接嗆回去比較有用wwww
作者: icelagoon (RICK) 2016-04-09 14:02:00
垃圾店員
作者:
smileray (X______X)
2016-04-09 14:15:00還真的沒遇過這種店員
作者: adangle 2016-04-09 14:21:00
嗯
作者:
liao5469 (一天又一天)
2016-04-09 14:56:00可能太忙所以焦慮吧，給你拍拍
作者:
xxxxx919 (Lan被逮捕了。)
2016-04-09 15:04:00覺得確實是店員問題，你第二趟回去時也沒說欸我東西確實到貨給我找這種話啊
作者:
ayase707 (ayase)
2016-04-09 15:12:00大夜超商只有一個人欸，為什麼這麼不能體諒人啊 噓你公主難搞你下班累，人家上夜班就不累？超商員工又要忙結帳又要搞一堆有的沒的而且這種只有單方說法，誰知道你等的時候表情語氣有沒有對店員不客氣po上來討拍公審是有事嗎
作者: Zoeyyyy (斗斗) 2016-04-09 15:17:00
這看下來就店員被自己打臉腦羞然後還碎唸讓客人聽到阿，怎麼會是原潑的問題
自己找不到還騙人說沒到這真的是欠客訴了更不要說後來的垃圾態度根本就遷怒啊
好啊客訴他啊 我也做過服務業啊 就算很累臉臭沒笑容跟客人講話也不會大小聲沒禮貌
已經等店員夠久了還好幾次別人先結，不然是想怎樣？支持投訴