Re: [討論] booking.com不愉快的訂房經驗

作者: noriko21 (阿京)   2016-05-05 03:11:34
※ 引述《preppie (Puti tai nobiu)》之銘言:
: 我知道這個版上有很多人喜歡出國自助旅行,也會自己訂房,
: 我今天想分享我在booking.com不愉快的訂房經驗。
: 我6月初即將出國旅行,因為6月是目的地的旺季,飯店很難訂,
: 所以我在2月時就在booking.com訂好飯店,
: 該飯店是可以免費取消,
: (他們的免費取消是出發前一段時間取消免費,過了之後取消會被收取部分費用
: 實際房費是到當地入住時才付)
: 雖然是免費取消,但還是有收取信用卡資料以便授權。
: 5/2早上我收到booking.com傳來的訊息,
: 我的信用卡A遭拒,我必須在24小時內提供有效信用卡,否則訂單會被取消,
: 當下我馬上就換一張等級更高的信用卡B。
: 5/3早上我又收到信用卡B遭拒的訊息,
: 我覺得很奇怪,會不會是他們的系統有問題,所以我又改回信用卡A。
: 同時間我與飯店和銀行聯絡,
: 飯店告訴我,我提供的兩張信用卡是無效的卡,請我提供有效的信用卡,
這網站真的問題一大堆
最近大陸朋友就傳訊來求救...
十月要來臺灣玩定了飯店
結果3860台幣被扣了兩次
一次是單位是台幣 一次單位是英鎊 (3860英鎊差不多台幣十八萬)
然後我幫忙打去問飯店 飯店說他們沒請款 booking上的金額是保證金
他打去給booking也沒有獲得立即回應
然後跟我說他對高雄印象很差 (飯店客服都不處理 連查都不查)
因為飯店說他們也沒收到錢怎麼退
他們都是當天刷卡付現 booking上的錢是保證金而已
定了沒來才會去請款
(我看來完全是booking網站的問題)
總之一個數字能被兩個單位重複扣到款真的是難以相信的錯誤
因為booking處理速度太慢 他直接請信用卡公司凍結他自己的卡片
雖然我覺得這應該是不會被扣到款啦
但這金額有點大 所以他很害怕
昨天遇到的事情...
(另外不知道有沒有其他可能是被駭客盜刷..
看到一開始的文章推文說booking的卡號竟然會給傳飯店刷?)
作者: preppie (Puti tai nobiu)   2016-05-05 08:39:00
太誇張了
作者: ninakuan (妮娜關)   2016-05-05 08:39:00
好險我上次訂民宿是到付,沒有刷卡問題~~相比之下我覺得agoda滿穩的,客服也很不錯
作者: preppie (Puti tai nobiu)   2016-05-05 08:45:00
我用agoda五六年也沒出過問題,雖然網站比較難用但一想到booking會取消訂單跟盜刷問題,以後我也不會用了
作者: nacy204327 (♥~超可愛✡小南C~♥)   2016-05-05 09:20:00
我是訂了直接匯給飯店沒事兒
作者: green8244 (綠羅)   2016-05-05 11:05:00
重複扣款應該去信用卡銀行臨櫃處理?
作者: shallow1112 (小扯)   2016-05-05 12:09:00
佔扣款而已吧,不會真的扣錢,我訂房,在美國租車也都有這種機制啊

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