家人因為華航罷工的關係，被迫滯留在日本，沒有辦法回來。
從昨天開始，就一直關切新聞，打客服電話詢問回台的機位。
客服電話真的很難打，
有時hold了半小時以上沒有人接，有時一接通就斷掉，好不容易等到接通了，
我跟客服說明需求，也表示現在的情況不是你們能解決的，只是家人急著回台灣，
是不是能幫幫忙？
客服的反應非常可愛，她一開始口氣很緊繃，聽到我的話就笑出來，說很謝謝我能體諒。
我問難不成這幾天一直接電話被罵嗎？
她說對，年輕的客服妹妹還被罵到哭出來。
我說妳沒哭喔，好堅強。
最後，她幫家人橋到機位，讓家人在錢花光前能夠回台灣。
=============
華航罷工暴露了資方的種種問題，也會影響到旅客的權益，這我不否認，
但自始至終我都覺得消費者要罵的該是資方高官，
在職場上人和是重要的，卻不是長官命令就得乖乖吞下去，
而是長官能不能讓部屬全心、甘心付出。
更重要的是，何必罵客服？罵一罵能有班機出現，解決問題？
說難聽點，現在是消費者求助客服，好好地跟對方說話、請對方幫忙，
不是應該有的基本態度嗎？

正確

WOW 那我現在也要打過去跟客服聊天

阿就沒人可以罵阿 客服電話還免費可以一直講~

有的人就是不會尊重客服，客服超可憐的

打生命線也要錢~掛號還要兩百塊

客服真的很可憐很辛苦

不管什麼行業類別的客服真的很可憐 可能不是當著面所以什麼話都說得出口 因為沒有罪惡感

二樓，你要打得進去，我到今天已經打電話三四小時了好像已經把一年該打的電話都打完了

第一線不都嘛先被罵 出包的明明就是那些豬隊友

一般人又碰不到高層是要怎麼罵?你在網路上罵他們也不會痛

聽過人說有時接到那種一直罵的也不錯..可以休息一下...

罵的永遠是第一線

因為克服就是拿錢來被罵的 by高層

這個觀念值得推

有些高層寧可請客服來被罵，而不去改善真正原因。便宜

客服表示：這個人沒罵我，幫他喬個位子好惹

這種時候就是要外表嚴肅內心輕鬆

推

台灣老一輩的教育就是要嗆要盛氣凌人

空姐大獲全勝 這次地勤也很賽 幫QQ

坦白說有些人說不定一邊挺空姐，一邊罵客服跟地勤反應不足，真是科科

女朋友華航客服很幹 我也只好一直洗她腦是高層無良

真的 但有些人就是不懂

推

你的思緒很清楚

大推妳~~

其實我一直很好奇只是一家航空公司罷工，又不是機場封鎖，為什麼這樣就回不了台灣？日航長榮都能坐啊

要是高層做得好怎麼會有人罷工

我真心覺得高層擺爛是想要分化空服和地勤 不該把氣出在地勤身上，而是應該怪華航高層根本無心解決問題

前線真的很慘 我朋友在外站的 她說客人打不通就打到外點去她們只能一直被罵

不爽罷工阿

罵不到高層啊

華航的客服一向服務很好

不懂為什麼要罵 對事情一點幫助都沒

現在開始暑假旺季其他公司也是全客滿 要轉也沒地方塞阿這幾天不只華航 全部的其他家地勤也都操死了

推觀念正確，客服很辛苦

i大正解，票都能買得到，但不一定有位置。

看新聞看到第一線人員被罵 也覺得無奈

正確

推某大，因為罵不到高層啊～

推，曾經是客服心有戚戚焉..