作者:
jerli (jerli)
2017-10-07 07:59:02小魯因為出差
所以長期入住在萬達集團旗下的一間酒店
直到昨天我忍不住客訴了一個顧麵攤的學徒
原因如下
我這個人很會說客氣話
我常常請飯店小廚子幫我燙青菜
我都會說…
不好意思！可以麻煩你幫我燙青菜嗎
但是我覺得大陸人的文化是你人越好就對你越隨便
這個小廚子老是臭臉加上愛理不理的態度就算了
還有一次無意間聽到他跟外場服務員調侃我跟我同事
學了一遍我們的用語
但我一直覺得文化不一樣
或許在他們眼裡我們很奇怪吧
結果昨天我在夾青菜的時候
那個學徒竟然跟我說
你快一點好不好！我要吃飯了！
我當下真的傻眼…
我根本沒叫他等我
而且我也沒夾很久
我心裡OS他平常服務這麼差我還寧願別人幫我燙青菜
這樣就算了
他馬上表演十秒鐘燙青菜
我回到座位我同事還跟我說也太快了吧！
菜都還半生不熟的
後來我覺得這個不處理他不行
就客訴他
今天外場服務員跟我回報處理情形
還說他們會加強人員教育訓練
然後一直道歉…
我想說氣消了…就跟她說沒關係…
畢竟錯的又不是她…
外場經理今天也突然吃錯藥
很恭敬得跟我說X先生 早上好
那個小廚子人也不見了
整個用餐時間都覺得我們備受全場服務員呵護
平時我們都像是小屁孩沒人要理的
瞬間覺得自己從受害者變壞人
想問有沒有服務業的人可以解釋這甚麼情況？
真的是我太嚴苛了嗎？
以服務業的觀點又是怎麼看待這件事呢？
作者:
INGNI (株式会社)
2017-10-07 08:18:00對大陸人別客氣，太有禮貌還會當你沒LP，親身體驗尤其對服務業的，越屌他們就越尊敬你
沒做錯啊，也沒叫他鞠躬哈腰的，燙個青菜都能這樣當然要客訴
作者:
Muratlo (宗藝)
2017-10-07 08:49:00這很棒啊!! 客訴是對的~
作者: mondel (妙克提斯) 2017-10-07 09:07:00
在中國帶300個員工單位的朋友表示，不用客氣是真的，平常他們奴性習慣的，對他們兇一些他們才會照規距作事。
作者:
zero1000 (\⊙▽⊙/嗨咖)
2017-10-07 09:51:00這個不客訴什麼才客訴？
作者:
tsming (斷水流大師兄)
2017-10-07 10:21:00不意外，人善被欺
作者:
JANKO (頭好壯壯)
2017-10-07 10:23:00客訴的好！
作者:
jgs0213 (jgs0213)
2017-10-07 10:56:00以後要被加料了
作者: s8801624 (Zoey) 2017-10-07 12:28:00
去中國客氣就輸了...
作者: rainyday013 (sky_zot) 2017-10-07 14:55:00
那個小廚子就是不被客訴不會乖
中國蠻多這種情況的 人善被人欺 只是意外萬達也這樣
我也算客氣的人吧。在對岸待過的短時間中，因我的客氣多禮而蹬鼻子上臉的有，還我以禮的也有，只覺得就是什麼樣的人都有，如此而已