[討論] 三民限時49折書等一個月通知瑕疵

作者: ChiehKuo (Jas)   2016-12-14 20:50:00
11/17號的時候我在三民訂購了三本書,其中有一本限時限量特價49折
等了一個月終於出貨了,但剛剛去看出貨狀態時發現客服突然來訊告訴我說書有兩公分的
破損,不妨礙閱讀
http://i.imgur.com/Xee1zin.jpg
http://i.imgur.com/2o2iOfA.jpg
看他們的意思是要嘛收下瑕疵書要嘛別買
去看了一下那本書的網頁明明還有在賣,表示有人下訂還是會進貨,只是折扣變成79折,
價差165元台幣
這樣是...?
感覺是要強迫我收下,不然就自己負擔多出來的165元外加再等1個月
在別家書店買書都沒有這麼多的問題,此生買過兩次瑕疵書,兩次都在這間,兩個月內
兩次2/8機率(其實這家的書很多問題,其他的可接受)
之前那次三民有換給我,這次直接發信說要嘛收下要嘛取消訂單
附上之前瑕疵照 整個都是書斑跟霉味 且已經拆封(目前買三民的書都有封膜除了這本)
http://i.imgur.com/7sgl3Kf.jpg
這次被強迫有種啞巴吃黃蓮的感覺
有沒有什麼解決辦法......?
《更新進度》
跟我說是誤會
http://i.imgur.com/u2jxLi6.jpg
重新幫我成立訂單 但是沒有49折優惠 等於要多付165元外加多等一個月
http://i.imgur.com/nLXJyee.jpg
作者: shinewind (舞佾江月任八方)   2016-12-14 21:51:00
你不再回應看看說明明還有在賣?
作者: ChiehKuo (Jas)   2016-12-14 22:55:00
我有回應、他們還沒有回覆我 只是我覺得沒有用 會這樣做的商家感覺就沒有把顧客看在眼裡
作者: wu0h96 (喜感)   2016-12-15 09:27:00
誇張欸
作者: ChiehKuo (Jas)   2016-12-15 13:01:00
真的很誇張 後續回答我說是誤會(我不覺得是)然後取消訂單再幫我訂了一個 但是我得付全額 也就是沒有49折 多165元
作者: milyspice (香米)   2016-12-15 18:43:00
跟客服抗議為什麼取消49折? 明明就是他們的問題??圖片上不是也說,他們會產生相同書籍+相同價格的訂單嗎?三民應該是說台灣目前沒有庫存,要再跟大陸重新調貨.這可以理解.但取消客戶原本訂單的價格,這點說不過去.
作者: rerun (禮讓)   2016-12-15 21:04:00
沒有辦法, 就是你和她不和!
作者: ChiehKuo (Jas)   2016-12-15 23:31:00
後來我打電話去問 他們才告知我訂單是暫時的 會再改 我在電話中建議他們下次應該在訂單下面註記一下 才不用讓我這樣一問一答 浪費一堆時間 但感覺他們的態度是當耳邊風 只能說這次在三民購物經驗很差這種事感覺是常態 不是單純不和 希望我的經驗分享能讓其他人看到 不要再被他們...佔便宜
作者: somehow (三心不可得)   2016-12-16 22:50:00
有可能他們調到貨才發現是瑕疵,不是故意的?
作者: ChiehKuo (Jas)   2016-12-16 23:03:00
買的時候是折扣期,現貨才有折扣,所以不是調貨~

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