因為網路不穩的關係
以為訂單沒有送出去又重複多訂了兩次
導致有三份一模一樣的訂單
我想把其中兩份訂單取消是要寄給客服嗎?
客服信箱範例有一個取消訂單填上就好了嗎?
問題是客服真的會看到嗎?
還是貨就直接寄出去了
因為怕客服假日沒上班
然後三份貨就直接給我寄出去了
因為我是全家取貨付款的
如果沒取消成功大概會是乘3倍的錢去取貨
然後再辦退貨
有人有類似的經驗嗎?

不常在金石堂買書，不過我想網路書店取消訂單的流程都差不多，寄信給客服附上訂單編號註明取消就可以了，有回應的話會有回信，如果已經寄出，那我想只取一張訂單的包裹就行了，剩下的可以不拿直接請便利商店退還保守一點就靜待客服回應吧，畢竟還沒付款前都不算完成交易

下單後，系統不會馬上接單，點進去訂單，就有「取消訂單」的按鍵了，點下去就可以取消。但如果現在已經呈現備貨中，那就是在出貨準備，明早打給客服或許還有機會攔截，但若連客服都沒辦法，只能等到店後，取件再退貨了，如果不取，則會有兩筆未取紀錄。建議不要寫信，明早九點就趕緊撥電話給客服。

早上一看發現訂單全部消失了，用瀏覽器歷史記錄去查訂單內容，都是半夜四點多的時候取消訂單，直接顯示此筆為無效訂單，可能是夜班工作人員用的，不過他是一口氣全部取消，而沒有取消我指定的訂單單號，所以還要重新再下訂。