作者: Misscat16868 2023-02-10 20:18:00
我沒看,但我覺得不管是產品、銷售、服務,都要以「客戶」為導向,有時候我會思考這樣做不是很好嗎?這和這個技術結合不是更棒,有時候會牽涉到安全性、技術的確也很難完全符合消費者的期待,但我最近發現一個問題就是某家手機製造商為了設計酷炫外型而必需在硬體上有所取捨甚至取消某些消費者認為好用的功能,我有時候希望業者能夠深入了解消費者的使用心得和反饋,但站在設計者或高階管理層的立場一個策略帶來的預期沒那麼好時,我發現有時候為了面子問題好像為了證明自己眼光策略沒有問題而一意孤行最後離消費者越來越遠,我甚至發現有一家複合式商店為什麼他們的咖啡賣的不好,他們居然攻擊我,就算我身為一個消費者告訴你「為什麼」我不會來你們這裏買咖啡居然是不被允許及接受,我居然變成一個愛批評的奧客?只有投其所好站在消費者的立場去思考,才能創造出符合消費者喜好的產品及服務