《解讀者》讀後心得：實用性和理論分析兼具的指南
讓閱讀進階，接軌真實情境和真實問題
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面對這紛亂的時代，我們不只需要閱讀，更需要解讀的能力。我們需要的不只是解答，而
是自己找出答案的方法。這次要分享的這本書，就是在教我們如何成為生活的解讀者、工
作的解讀者、生命的解讀者，最後做為自己的解讀者。
這本書在說什麼？
《解讀者》的作者是黃國珍老師，他在學生時期學的是藝術，進入職場之後做的是設計思
考，幫助企業出解決方案或規劃新的產品。在 40 歲之後，因為他很關注青少年的閱讀問
題，下定決心離開職場投身教育領域。後來他創辦了「品學堂」這個品牌，發行了華語世
界第一本培養「閱讀素養」的雜誌《閱讀理解》。過去十多年來，他在學校和企業舉辦過
很多關於閱讀的講座和工作坊，一直致力於推廣閱讀。
他認為「閱讀」不是只有閱讀紙本書籍而已，而是這個世界的本身就是一個「巨大而複雜
的文本」。他寫這本書，將是希望我們將「閱讀的素養」去接軌到「真實的情境和問題」
，培養出感性的體驗能力跟理性的思辨能力。能夠做這種程度的人，就被稱為「解讀者」
，也就是這本書的書名。這本書談的就是成為一個解讀者的好處、方法跟步驟。
這本書會教我們如何解讀一個現象的形成原因、解讀數據的意義、解讀行為的暗示、解讀
很多個不同事件之間的關聯性。值得一提的是，我很喜歡這本書每個章節的編排方式。因
為每個章節都會有一個貫穿章節主旨的人物故事，讓我們「先」從故事當中得到啟發，然
後「再」透過作者的分析和講解，讓我們理解背後的原理。這是一本讀起來很流暢而且讓
我收穫滿滿的書。
閱讀和解讀的差異
這本書讓我最好奇的是書名裡面的「解讀」這兩個字。為什麼不用最常見的「閱讀」這兩
個字呢？講「閱讀者」不是比較好懂嗎？原來，作者有他的用意。
「閱讀」指的是當我們讀到一段文字、看到一段影像、聽到一段語音的時候，我們大腦處
理訊息、進行理解、產生自己對這段資訊的認知。閱讀比較像是「我看懂了」和「我聽懂
了」，大部分的人都具備某種程度的閱讀能力，只是能力的程度高低不一樣而已。可是更
重要的是，閱讀之後，然後呢？
如果我們只是停留在「懂了」這個階段，就太可惜。下一步，我們可以進行「解讀」。
「解讀」指的是對閱讀資訊的進一步「思考」。從字面上來說，解讀是對某件事情的「解
釋」和「觀點」，反映出來的是讀者本身的涵養和專業能力。當一個人懂得如何解讀，他
會將閱讀到的資訊轉化成自己思考的養分，並且將自身的經驗整理成包含思維與步驟的方
法。透過解讀，我們才會明白如何改變、採取行動，以及創造出新的價值。解讀是一種成
長和蛻變的過程。
因此，最重要的不是我們讀過什麼或記得什麼，而是我們成為什麼。就如同作者所說的：
「閱讀者是攝取知識和經驗。解讀者是將閱讀、探究和思考當成一段蛻變生命的道路。」
解讀是為了改變生命。
關於解讀的故事
在 1997 年，美國的國家鐵路客運公司遇到一個問題：高速列車在美國東北大都會的載客
率很低。它們找上了一家全球頂尖的設計公司 IDEO 來改善這個問題，希望能提升乘客的
搭乘意願。
如果只是用一般「閱讀」的角度出發，我們可能只會去觀察列車車廂的空間設計，去觀察
座椅的舒適度，或者丈量每個座椅之間的距離。直覺上來說，我們希望可以透過閱讀去搞
懂一些什麼。可是設計公司 IDEO 並沒有急著這麼做，他們試著「解讀」。在他們的經驗
當中，所謂的設計思考是以「人」為中心，必須先解讀出人們心中真正的問題和阻礙，接
著才是思考解決方法。
IDEO 發了大量的問卷調查，他們從乘客的回饋當中發現，問題不是出在什麼列車空間和
服務品質。乘客心中的最大問題是「買票和取票的流程太過繁瑣」，導致很多人的搭乘意
願降低。最後，他們重新設計了一個新的、更好用的購票系統，就達成了提高搭乘意願的
目標。
也就是說，如果我們只停留在閱讀的階段，只是聽了表面的需求、看了表面的資訊，就急
著採取行動的話，很有可能會適得其反。接著，我們來看要如何解讀。
解讀的三個步驟
對於書中的「解讀步驟」，我認為濃縮成這三個關鍵字會更容易記憶，那就是：輸入、處
理、輸出。我們分別來看這三個步驟。
第一步是「輸入」。這個步驟是透過閱讀，先看懂資訊，然後擷取訊息。接著從訊息當中
，找出各自獨立、而且互有關聯的基礎。這個階段需要發揮基本的閱讀能力，對一個主題
或問題，透過大量的輸入，先形成廣泛的理解。
第二步是「處理」。這個步驟講求的是「歸納」和「演繹」的能力。歸納是指透過觀察或
經驗，將具體的事實歸納出一般性的原則或結論。例如，觀察很多的人類行為之後，歸納
出一個關於人類行為的普遍定律。演繹是指透過推理和邏輯的規則，從已知的前提去推導
出一定會成立的結論。例如，從「所有人都會死亡」和「小明是人」這兩個前提，推導出
「小明將會死亡」這個結論。透過歸納和演繹，我們可以對事情建立深層的解釋和理解。
第三步是「輸出」。這個步驟是統整個別的解釋，建立起完整的結構，以及上下關聯的核
心概念。例如，當你想要解讀「我該如何溝通，才能說服上級？」這個問題的時候，你可
能就歸納出當自己老闆心情不好的時候，聽不進別人的建議。或者根據以往經驗，他比較
容易被數據說服，所以你要盡可能從數據來下手。解讀，不是直接抄別人怎麼做，而是透
過三個步驟的過程，找出最適合自己處境的答案，找到讓自己蛻變的方法。
我認為，解讀就是一段「化輸入為輸出」的過程，是一種找出「個人化」的答案的行為。
解讀的能力，就是獲得答案的能力。
後記：解讀就是創造的過程
《解讀者》整本書帶給我的閱讀體驗非常傑出，前半段是引人入勝的故事和案例，後半段
則是結合了各種理論，像是「金字塔原理」、「英雄旅程」、「第五項修練」，統整出一
張完整說明解讀過程的圖片。這張圖片就是好酒沉甕底，加深我們對整本書的認識，更讓
我們明白如何應用。
作者說：「在這個混亂的時代，每個人需要的不是解答，而是自己理出答案的修為。解讀
者不再是一種身分，而是必要的生存能力與態度。」他認為，一個人由內而外的轉化過程
，都是基於解讀的能力。解讀不只是「理解」的過程，更是「創造」的過程。解讀創造出
我們對事物的認知，也創造出解決問題的方案，更賦予萬物與自身存在的意義。
雖然我提到解讀就像是「找出答案的行為」，但是能夠先「問出好問題」也是非常重要。
如果說《解讀者》這本書是教我們如何找出個人化的答案，那麼另外一本好書《精準提問
》就是教我們怎麼問出個人化的好問題。或許這兩本書搭配服用，會獲得最好的效果。
最後，談到解讀就是創造，當我幫大家解讀「解讀者」這本書的時候，就是在創造價值。
單純閱讀這本書不會帶來任何價值，但是經過我的解說，就對其他人產生了價值。你呢？
讀完這本書，你怎麼跟日常生活結合和應用？如何解決自己獨特的困惑？這個問題就留給
大家自己解讀了。