唐鳳的破框思考力 : 關於工作、學習與行動的方法
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【推薦你讀這本書，如果你總覺得...】
1. 工作上遇到難題時，交給比較厲害的同事去解決就好。
2. 有不錯的想法不要太快丟出來，免得被別人學走。
3. 我的興趣沒辦法當飯吃，好像不該浪費時間在這上面。
【我學到的3件事】
1. 避免過度使用3C產品—讓身體和螢幕之間多一層「屏障」
從智慧型手機問世至今，唐鳳一直有意識地避免用手指直接碰觸3C螢幕（除非是需要放大
或縮小畫面時），他堅持要用「觸控筆」來取代手指滑動螢幕 。
因為如果直接以手指和觸控螢幕互動，手指所收到的所有刺激就會變成身體的一部分，大
腦會分不清楚「虛擬」與「真實」的界線。
也就是說，大腦會誤以為「手機是身體的一部分」，這會導致人們無意識地滑動螢幕、看
到超連結就想點下去、看到紅色圈圈裡有數字就想點開，不知不覺浪費了許多時間，而無
餘裕去進行創造性思考。
因此，唐鳳建議在裝置設備與人之間設立一個「屏障」，無論是使用觸控筆、聲控或是鍵
盤都可以，如此一來使用者較能回歸理性，隨時抽身去做別的事情；如果已經是3C上癮者
，他建議可使用「番茄鐘工作法」，每25分鐘提醒自己休息一下，離開螢幕去做別的事。
2. 真正的成功來自於共同價值的達成—「共同經驗」是教準用的準心
唐鳳在2016年被延攬入閣做數位政委時，開出了2個條件：
＃1 每周三和五遠距工作，不用到行政院辦公室
唐鳳需要吸收大量來自各地方政府及局處提供的資訊，如果待在辦公室，會很常因同事來
找他，或是長官臨時召開會議而被打斷，所以他設定每周一、二、四是專門討論及開會的
日子，三、五則會找個地方心無旁鶩去消化新知，才不會每天都覺得有新東西、來不及反
應。
＃2 工作不受空間限制，在任何地方工作都算工作
唐鳳上班時間很少在辦公室，他不是在社創中心、就是在台灣各處實地訪查，了解立法院
公聽會或是協作會議的議題。
既然網路可以打破距離，為何他還堅持到現場呢？唐鳳認為要幫一件社會問題想解決方法
時，要先移動到最靠近「痛點」的地方，而不是關在臺北辦公室裡想破頭，如此一來才能
創造與議題相關的「共同經驗」。有了共同經驗，在主持會議時，就可以先分享自己與在
場者的共同經驗，討論才有可能聚焦，也才會有意義。
★關於這點我實在非常有感，當年我一考上高考，就分發到中央單位，光憑著課本和法條
知識，就要建置出一套跨部會和私人機構的整合系統，雖然在過程中漸漸和各地方政府學
習到許多，但內心總覺得有點不踏實，也因此在任職1年半後決定轉調到更接近實務的機
關進行磨練。
（雖然當時被主管說：妳傻啊，要待在中央單位視野和格局才會不一樣。但我覺得我的公
職生涯才剛開始，其實也不急於這一時半刻…現在回想起來，仍覺得我做了正確的決定）
3. 數位轉型的迷思—數位轉型≠電子化
現在很多政府單位在數位轉型上面臨的問題是：多數人還是習慣用「紙本」思考，然後在
線上去模擬紙本的狀況。這樣並不是「轉型」，只是「使用數位工具」。
所謂的數位轉型，應該是藉由數位的工作流程，改善原本使用紙本有限制的地方，讓工作
變得更自由、更省時、降低風險，例如自動化、縮短時間、跳脫地點限制或激發創造力。
★如果只是引進數位工具，對流程不一定會有幫助，甚至反而是在浪費時間。我印象最深
刻的是，先前待過某單位，不斷力拼科內業務的「電子化比率」，開會時與會人一定要使
用「公用平板」線上簽到（還不能用個人手機，因此沒減少排隊時間），最後要簽會議紀
錄時，承辦人還要上系統把簽到單印出來一併陳核（那這樣一開始用平板簽的意義是？？
？）
【關於本書我還想告訴你】
本書由唐鳳口述、楊倩蓉採訪撰文，以新角度去檢視公部門的做事方式，但字裡行間不會
感受到一絲批判，書中提出不少能做改變的方向，在公家單位上班的人讀起來應該會特別
有感。