簡單述說發生在本人身上的狀況：
（以下狀況都有錄音，照片！希望可以廣為流傳，不要再有消費者被騙！）
2016年底買的三年內新車，車輛三個月前才保養過，保養完說車子完全沒有問題，該換的
都換了，可以放心（花了九千多）。但7/6去宜蘭出遊，前面完全都沒問題也沒警示燈，
上岸突然車子發不動。
打電話詢問保養廠以及客服，初估是電瓶沒電，接電後成功發動卻所有警示燈亮起，引擎
發出怪聲，後輪作動會卡。原廠建議也不要再行使車輛叫道路救援，但因為人在宜蘭要回
台北，詢問拖吊費用如何處理卻說電瓶已過保固期所以一律不負責。但上面也有提到，三
個月前保養時說電瓶很健康完全沒問題，即使說，現在過了三個月會電瓶慢慢沒電，至少
也會亮起警示燈，告知電量過低讓消費者可以去更換，但今天的狀況完全沒有，車子就直
接發不動。所以原廠的結論是說開Mazda的車，就要承擔車子有可能會突然在某個地方沒
電，車子無法作動，啟動後引擎還會有問題，這樣是正常的？然後保養時也完全不會詢問
你電瓶過了保固期要不要更換會比較安全？
以上這是一個問題，再來是跟保養廠電話溝通的時候，台北保養廠的人一直建議把車子拖
吊去羅東。但後續車子如何處理，要處理多久，能不能在台北交車，以及旅客該怎麼辦一
律不給答覆。甚至拖吊的費用也都說不確定。
所以今天在不給我任何保證的情況下，就一定要我把車子拖到跟台北距離差不多的羅東（
因為本人當下在頭城）？甚至到時候可能還要再付一筆雙倍的費用從羅東拖回台北？然後
台北的保養廠的人一直說因為要我就近處理，但明明台北跟羅東的距離就差不多，為什麼
要去羅東他也講不明白。最後拖吊車好不容易來了，因為要拖的地方他們一直堅持要去羅
東（不知道為什麼鬼打牆），突然就打來說，不然叫羅東的技師先到現場幫我看，15分鐘
後會到（為什麼不一開始就這樣處理...），我們跟拖吊車司機等了15分鐘後，羅東的卻
打來問說：現在是什麼狀況，所以你們需要我們去現場嗎，那大概要半小時後才會到喔。
到這邊我真的是傻眼....我就打去問台北的說，你們怎麼會沒有溝通好？他卻又跟我說：
我們是兩個不同的經銷商喔！所以他們只是會來幫忙協助，不一定會弄好，時間也不確定
.....這樣拖去羅東不是更沒保障嗎！？到時後弄不好又要拖回台北絕對是兩倍的費用！
他們叫我們繼續等，拖吊可能先取消，但這時候我們已經在路邊等了兩個小時，另外拖吊
車如果要取消也要一筆費用，Mazda卻說不負責....一開始叫我叫拖車的是你們，叫我取
消的也是你們，然後費用都要我自己吸收？到底什麼狀況，照著你們流程走還要一直付錢
一直等這樣？
最後實在無法再等下去只好決定先拖回台北，拖吊車費用先自己吸收。隔了兩天到保養廠
處理的時候，他們就說是電瓶的問題，然後電瓶今天會這樣突然完全沒電（我每天都有開
），就算通電會造成引擎故障都是正常的，然後先前完全不會有警示燈也是正常的....？
當下處理因為有不確定因素，造成他們一點答覆都給不出來也是正常的？他們的結論就是
所有費用，包含拖吊費以及零件費用，都要我自己吸收，即使他們溝通上有過失，他們也
不負責。
綜上所述，我覺得這個售後服務以及危機處理實在爛的太誇張（先不論其他Mazda使用上
的諸多問題，智慧型電子裝置漏洞百出，甚至會有把車子召回的狀況？），尤其一點誠意
也沒有，好像在要求消費者要比你們懂內部流程還有車子？希望可以讓大家知道這是一個
多不好車商。
https://i.imgur.com/WjMDQwP.jpg

可以感受到你的怒與怨......拍拍

出去 現在

上岸？？

本來就比福特還誇張的牌子

拍拍，說真的各牌的經銷應該都差不多你要他們自己協調根本很難

覺得不輸 但是輸給一個電池

上岸 該不會是拿去off road...

梁家輝:你開馬自達 難怪會遲到

錄音檔先來看看

電瓶問題不是只有你馬會有…我vo也一大堆案例都是efb搞

保蠻離譜的，拍拍..

得鬼，一年左右直接gg給你看，電瓶這種東西大多也只保固一年至一年半，如果羅東場能確定是電瓶問題那你也不用受氣

不過保養如果有測電壓，三個月後就完全死掉的電瓶，不太可能當時檢查不出來，外廠保養都會提醒你該不該換。

馬自達個案真的有點多

有撥片的 該不會是柴油？

上岸是…?

上岸是指我去衝浪，抱歉習慣用語

帥阿

這篇應該會引起討論，因為我相信售後服務爛的不可能只有Mazda

出去 現在

我的是mazda3

單以電瓶來講是有可能的，以我自己經驗來說QX60定保時電瓶健康度ok

辛苦囉 QQ

過一個月左右某天要開出門就掛了，想不到吧

那個start push 應該是馬三

拍拍

電瓶三個月前正常三個月後掛掉蠻合理的吧如果真的只有電瓶沒電, 這應該不是馬自達問題吧?

幫高調

而且是油電版本，乖乖找原廠處理

#覺der不輸 納智捷

出去 現在

不是叫你出去了嗎，怎麼現在還在這裡？

馬自達直接發不動也太慘，我上一顆efb只有快掛掉的感覺，

越來越...

這樣的後勤真的讓人不敢領教

可正常發動開車去頭城, 再怎麼沒電也應該有回充,太扯

電池突然掛掉很常見吧，各牌都ㄧ樣，但接電還不能開

開了馬六10年，跟你一樣的感受，還好已經換車

不就代表三個月前換的是有問題的電池,無法回充才會造成突然發不動的問題,這廠牌真不敢領教

好慘...連拖吊費都無法買單的豪華品牌

誇張

確實電瓶三個月後沒電很有可能，但今天完全沒警示燈也太

感同身受，我不知道其他家，但是馬自達用的電瓶真的很爛

怪，至少istop也會亮橘燈吧，突然直接掛掉也太扯。而且原廠的亂指示造成一堆不必要的時間浪費和費用，我跟他們說我同意電瓶我自己該換我自己付，但今天會有拖吊的情形是因為他們有過失，不論是溝通上還是當初保養的告知建議

電瓶直接掛點很正常, 就算前一次保養檢測是正常也會忽然掛給你看

不ㄧ定有預警時間，怕就是固定時間比如兩年換ㄧ次

Mazgen

但是不能接電，這就很麻煩，變成ㄧ定有拖吊，很不方便

感受到您的不滿......我15年的馬三還沒換過電瓶然後....頭城拖到台北不能上雪隧，要繞山路或濱海，所以才說要拖到羅東

電瓶多買顆放車上備用

真爛

我那天才看到一台計程車放在拖吊車上過雪隧

頭城上岸就烏石港阿XD

別這樣，豪華品牌服務通常都比較差，只有歪L好一點

Out! Now!

然後你拖吊怎麼不用信用卡的接力呢....先拖到坪林

會發動但是有警示燈 後輪不順，應該是電壓過低導致

再換一家拖回台北,這樣就不用管原廠那邊543了

講了半天原來就是個電瓶...

裝個胎壓 跟 電瓶電壓顯示，應該比較實際。

我也不喜歡馬自達，可是這個問題真的有點low而且拖吊的問題本來就不是車廠要負責

阿就日本那智捷 真的不ey

我看完也覺得就電瓶沒電然後爭議拖吊費

服務有點差，出遊這樣超掃興的

怕.jpg

電瓶建議固定時間更換，隨著使用時間增加，故障風險隨之增加，電瓶測試儀器只能確定當下電瓶是好的，但不代表出了廠區還會是好的。

第一台先買福特就知道這狀況怎麼處理最省

豪華品牌 沒事 個案

因為三個月說長不長說短其實也不短，過保的電瓶的確蠻可能突然沒電...

本篇重點, 電瓶3年壞了,爭執拖吊費誰出.

拖吊跟零件費不是本來就要自已出嗎？ 哪家那麼好可以免費…EFB電瓶沒事就沒事，要壞很快的

三年都沒換過電池？

豪華品牌這樣的服務真的不行

車子有問題不是自己想辦法拖到保養廠再處理嗎？跟Mazda有什麼關係？隔空抓藥？

我承認我不懂車所以不知道該換電瓶了，但這不就是維修保養的功能嗎？至少告訴我，電瓶差不多該換了。然後剛剛跟他們談完，他們的結論就是反正馬自達如果電瓶出事，就一定得拖吊，接電也沒用，這樣也太可怕了吧

這case各家都會發生

換電瓶的錢當然我自己出，畢竟消耗品，但今天這個狀況，不是他們的過失嗎？

不就找台小黃接電發動 開去最近保養廠

接電完就沒辦法開

這篇logo對了 換成某牌還不被噓到XX

簡單來說不能開是一回事,爭執拖吊費是一回事

接電也沒關係，會亮燈可能是某些程序有問題，或者電瓶沒電的警告，實際上開到保養廠消燈號就好了

你就自己拖走也不會怒成這樣XD

Mazda都說找道路救援了，要拖去哪裡不是你自己決定嗎？

我怎麼沒看到分類？

這牌的後勤能力後面數過來比較快 拍拍

幫高調

日本納智捷？

Mazgen

電瓶我都看內電阻 電瓶感測器上顯示良好都不要信.....

3個月前是換電池還是檢查電池？

保險加買道路救援 1年才300多 里程很遠 5年用一次都值得

車子故障拖吊，拖吊費不是都要自己付嗎？修車廠不會幫忙付

這後勤服務真是令人無言啊

趁價錢不錯離開這牌吧，真的

所以原廠要怎樣服務才對呢?吸收拖吊費?

還是有人會買

第一行是中古車的意思吧.科科..

若是常跑市區短程，即使天天開，電池回充不足，壽命不會長，若是常跑北高或長途，電池回充足，壽命就長，另外自己也可以定期幫電瓶充電，延長壽命

現在新車電系很重要！一斷電很容易發生電腦異常！只能說你po對地方了電瓶3個月前後檢查的確有可能在這段期間出問題

原廠至少要在我保養的時候跟我說電瓶該換了，他們家的車電瓶沒電會多嚴重，然後至少要跟我說去了羅東後續怎麼處

太瞎

排版

各牌都差不多吧，為什麼不拖回台北可能是因為跨縣市

所以換完電瓶就好了？

你人在頭城，照理來講就是拖到羅東，要跨縣市就要自己出

買馬自達比買福特還不如

每個品牌都會這樣吧 不然其他家是怎樣處理

出去 現在

看完全文覺得車主與馬自達很匹配

我倒覺得出事的第一時間若技師直接到現場.以後我都買這牌..但現實就是不管哪一牌處理的方法大概都和本文差不了太多.

嚴懂不意外 買進口車就沒事惹

不知道買什麼品牌才有技師到現場服務

你敢罵馬自達？

風向變有夠多，當年版上都洗Mazda是良心車廠

歪L 記得可以指定保養廠 還有送油

電瓶正常 我之前掛掉都是隨機陣亡馬自達兩顆都是保養半年內GG 超傻眼不過三年算舊車啦 折價都一半去了

現在是福上馬下

拖吊問題保養廠不會幫你處理？？你去隔壁棚的toyota問問

推薦買道路救援..或者信用卡有相關服務 用一次就划算

你這樣會被說是河粉喔，還會有人來罵你，請注意安全

高調

這種情況每個牌子都有可能會遇到....只能說你運氣差

感受到你的憤怒，也不是每個人都懂車，所以才回原廠

靠腰說要叫拖吊的是保養廠，說要取消拖吊的也是保養廠，這都不是錢喔？

....電瓶沒電可以幹成這樣也是前所未見了

.....不就是電瓶沒電嗎......

過保後車子顧路，不知道要叫原廠負責什麼...?

嗯嗯~誰叫你買馬自達...

哇好多好懂車的人喔^^

你po對地方了 換成其他牌子一堆人把你噓到XX

次豪華品牌

電瓶的確有可能直接掛掉，我是直接在車上放一顆可以發動車子用的行動電源，給你參考看看

換成其他牌子遇到這種也是一樣少在那分化造謠146還比較容易xx

台北？標X?北X?

換個想法 只是一個電瓶沒電 可以搞成這樣 這體驗也太糟了

出去，現在

在台灣 賣車業務基本上是低端的機率很高你要學會釋懷

電瓶就消耗品 有什麼好灰的車子開出去 本來就有狀況發生如果是換電瓶的話 其實在宜蘭處理好在開回台北拖車回台北的錢都不知道可以換幾次電瓶了

忽然看到文前有說希望大家不要被騙，也太誇張

以為買賓士等級的車嗎?? 人家都要幫版主用的好好啊

馬自達不都這樣 沒叫你出去已經很好了 別得寸進尺!

不知道被騙啥？不就電瓶沒電，拖吊費不想出凹原廠嗎？

當然能在宜蘭處理好最好，但當下我也緊張，不夠了解車子，感覺不只電瓶有問題，原廠感覺更搞不清楚狀況，像我上面說的如果拖去羅東，完全不跟我說後續怎麼辦，最後卻又要拖回台北的話，這樣價格不是直接拖回台北的三倍嗎？

有些車廠會踢皮球，尤其半路顧路的車子都不敢處理踢給別間去處理最好。保養就不一樣，保養很好賺

我的電池還有80幾%健康度 覺得自己該注意一下了

Mazda就是一間毛很多 妥善率糟糕的品牌啊 有什麼好意外

感覺比subaru還癈

對車的了解來自於你修過什麼樣的東西，換個角度想你更了解車子了

電瓶三年壞了，你要馬廠負責什麼，澳洲來的??三年不換電瓶顧路，問拖吊費怎麼處理，當然你處理啊

T牌宜蘭就有營業所~M還要到羅東喔~後勤下次考慮一下XD

這種邏輯 每牌都買過後 沒車可以買了~

日本納智捷

拖吊費白花了，用信用卡送的就省下來了

怎不直接換電瓶較快？

果然被攻擊了吼，就說對我馬要和諧

你是媽寶嗎

說不定你大燈沒關，放到沒電你沒提出來罷了

馬自達酸不得啦 檢討受害者耶 就售後不好還要護航 換成豐田福特早就被嗆爆了 妥善走下坡之類的

電瓶一天就可能沒電 先知道原因再說防盜跟記錄器另外拉電嗎？

馬的後勤不是跟福特同一體系嗎當初檢查電瓶時 技師應該要跟你說剩幾%

你的車當時在路上顧路又不是在原廠，是要人家隔空抓藥？

馬自達後勤就福特分出來的阿

之前T牌煞車墊片脆化也帶走我一顆電瓶

個案。

我以為你拿車子去潛水惹

...說真的，男生還是多少懂一點車沒壞，有空研究研究吧*壞處

好多人好兇喔... 這狀況就算電瓶沒電 接電後也要能開吧

電瓶沒電而已，只是後勤部分需要再加油。話說電瓶沒電被推成這樣，可見............

出去 現在

如果真的是電瓶，沒啥好揮的，電瓶這東西說壞就壞，都快三個月了，而且用三年有啥好吵的。健康度這東西只是參考用

有PO在mobile01嗎?

當下如果有估狗一下電瓶問題 應該心裡會舒坦許多

我也是馬三 前幾天剛好電瓶掛點只是我剛好是在家 剛好要出門上班這種事情很正常 只是我的Istop已經亮橘燈基於上顆原廠電瓶的狀態 認為還可以撐所以前一天已經問好店家 想說假日再去換結果隔天就起不起來 不過這也沒啥好生氣的~~因為Istop已經亮了幾天 所以在家充電 結果隔天還是發不起來 於是充飽 電壓足了 按下去就一聲沒了儀錶板燈都還可以亮 所有燈都正常但就發不起來一量電壓降到10不到 於是再充一次 不拔電線 等電壓夠再發一次 結果也是一聲就沒電了 電壓又到10期間電壓都是充到13.5up 一發動就直接降到10以下本來想說發動後就開去換電瓶 這下連發都沒辦法就直接讓我爸找認識的店家來換 因為是EFB的所以店家就要調貨 也是等等 換好就沒事了就只是花個半天的假 也還好啦!!不要把不順的事情放大 車子順那麼多天才一天這樣 只是覺得原車電瓶還滿會撐的~後來這顆原廠換的 亮橘燈沒到很多天就 連充都不行還有原廠更換的電瓶保固一年

我曾經定保後3.5個月電瓶掛掉

「準豪華品牌」沒問題的

但你會把一過保的電瓶就換掉嗎????? 不可能

從噴水事件後 我已經把它列為黑名單了

再跟你說 我電瓶還會定期充電咧! 還不是一樣~~https://reurl.cc/98XpV 連卡車都叫不起來的車

所以其實只要換顆電瓶就好，根本不用拖車?

偷偷的說 我也覺得不用拖車ㄟ 囧囧的說雖然車發不動會很慌 但很囧的說 處理的實在囧

推

這個文章這裡popo就好 真的

勁戰仔真多

請問常態性停車的環境是露天 還是乾燥的室內車版真的很習慣藉機酸福特

出去 現在！

電瓶警示燈是充電系統有問題時會亮 電池沒電不會亮

會不會太誇張

建議保個拖吊險，以後遇到這種情形，起碼拖吊費用不用擔心

電瓶用三年夠本啦

請問那家車商電瓶有三年以上保固？還有包含沒電免費拖吊？

好爛

我覺得還好耶 電瓶是消耗品壽命就2~3年 平常有用市電充就再多一點 從你新車算也差不多 本來就要有個概念 寧可預先更換也不要稱到最後刁掐 保養廠那個健康度基本上都不太準 自己以後留意點 學個經驗吧

買神a吧買神a沒有零件會壞，玻璃破掉自動修復，輪胎破可以繼續跑呢顆顆

推一個 謝謝你的分享

在這裡發牢騷就算惹 這等級上課文轉出去也很難有共鳴的

所以PO在這是對的，PO在別的地方就.....

千萬當然買賓利啊 買什麼馬車

馬自大也要修得痛快嗎

所以toyota會幫你出拖吊費??

車主還是要一起幫高調

就電瓶沒電啊...要保固什麼，電瓶本來就是說壞就壞，根本無法預測

電瓶有需要非回原廠換不可嗎？我不信宜蘭沒電瓶

QQ 拍拍 加油

蠻多人自以為看到重點，給你拍拍

警示燈全亮，通常是發電機異常，跟電瓶沒關係

mazda就自以為豪華品牌，噁爛

如果敘述所實，這樣真的滿扯的，有夠倒楣的，好像今天車壞掉是你的問題一樣

開神牛，就安了啦！

有istop車系的車，電瓶快3年就要注意一下，很容易3年到就掛 ,快三年的注意電瓶的cca；另外 電瓶要換 記得換有EFB的電瓶 以上

我每次保養原廠都會幫我檢查電瓶欸，屏東廠

後面一篇速霸陸變速箱修不好推不爆，這篇電瓶沒電很快被推爆，笑噴

馬自達 不意外 比納還慘

昨天和你一起在濱江保養！

這篇蔚為奇觀了 也可以看出這個版多不友善

原PO快點去原廠要求檢查發電機，如果真的是記得感謝學長

需要提醒一下你買的是二手車嗎? 二手車況先懷疑前任吧

我覺得應該先把工作單上的檢查電壓數字PO上來

馬自達學分費還真不好拿

馬3電瓶正常發揮 我朋友買一年電瓶就掛了

可憐