這篇寫到客戶有A~D的等級,那麼業務也分A~D也很剛好吧!
小弟在4月份的時候剛好有買車,不過是買機車不是汽車。現在好一點的機車也是貴森森
的
,但是當然跟汽車的價錢不能比就是了。
話說那時候也是貨比三家,我就來分享我那時候的感覺,也順便分等級好了!(老闆即為
業
務,都是看同一部車)
C級業務:
我:你好,我想看某車,請幫我介紹一下。
業務:你證件印章有帶嗎,今天幫你訂車好不好?
我:呃...我想先看一下實車還有價錢。
最後周旋很久一直在攻防,價錢完全就按照官網牌價便宜1千元,再加送我大鎖一個。過
程
一直要我拿證件印章的,我說沒印章也要再考慮,沒想到業務居然說,那晚上我去你家裡
寫
資料下訂好嗎。我聽到這句馬上打槍了!
B級業務:
開頭一樣,之後有再問折扣,但有問到的才會回答。價錢有比C級的便宜一點點,也有幫
我
做車輛評比,最後也開了我想看的及其他車種的優惠價格估價單給我。整體給我感覺ok!
A級業務:
開頭一樣,但我還沒開口問折扣,業務就「主動」告訴我折價以及可以送我的配件有哪些
。
折價比前2家好,送的東西也很多。那時候心想就選這了,告知業務要下訂但沒印章要改
天
,業務即回覆可以幫忙刻新的不另收錢,最後開心下訂。
總結:業績差的才會不想給客人問。自己報價不好輸別人,反而怪客人是問問而已不想買
也
是怪邏輯!
客人會去看車就是有需求,客人基本上就是端著錢去看車。不管是現金還是貸款,有沒有
辦
法從客人身上賺到錢就是業務的能力!當然能賺到盤子價也是有,畢竟運氣也是一種能力
。