上禮拜公司某客戶突然爆氣
抱怨了一堆
因為平時他表示不多
有疑問或是不滿不會當下反應
所以讓人有點不知道如何是好
雖然感覺某部分也是誤會造成
但想問面對情緒不穩的客戶
在不能得罪他的情況怎麼交涉比較好！

有人是故意的，你就等他"發飆"完，再重新跟他梳理事情脈絡，當作沒看到它發飆一樣。他如果一副盛怒時，當下你什麼東西都不要答應他，一切等他脾氣過去之後再談。

同上，等他恢復正常再談

安撫他，泡茶請他喝，冷靜下來再談