我在「17life」團購網
購買了「Robot Kitty未來樂園 機械Kitty微笑科技互動展-門票套組」
但遲遲沒時間去看,後來發現過期了,
於是想辦理退費,上面卻顯示無法退費。
而且我的購買紀錄中,這張門票顯示「使用完畢」
我以往在團購網購買東西的經驗,
從來沒發生過「過期無法退費」這回事,
於是我寫信問了客服,為什麼我無法退一張我沒有使用過的門票,
以下是我得到的回覆:
您好,由於您購買「編號XXXX」屬於展期票券憑證,
本憑證於展期時間內均可向相關單位申請退費(17life、主辦單位),
因您未於展期內申請退貨,故視為憑證已使用,
無法為您申請退貨,還請您見諒,謝謝。
於是我回去看了原本的團購網頁,
確實有寫「本憑證於展期時間內均可向相關單位申請退費(17life、主辦單位)」
我承認是我沒有仔細看就購買,
但我認為他也沒有清楚寫到「過期恕不退費」
我想知道這樣合不合理,消費者法對於這塊又是怎麼規範的?
我的經驗是,
團購過期沒有使用都可以退費,
(我退過十次以上,團購常常衝動就買了)
我不知道還有「展覽票券憑證過期不能退」這個規定,
請問這是業者自己定的,還是這也合乎消費者法的規範呢?
我知道下次買東西真的要看清楚,
真的不能退也只好花錢買教訓,
只是我真的是第一次遇到「團購過期無法退費」
所以想知道這就竟是怎麼回事@@
謝謝大家!