※文宣:
1.官 網: 活動(消費)到1/15 ;
兌換(列印)到1/22
2.兌換券: 活動到1/22;
兌換到1/29
※過程: 1.消費者認為是”延期結束,也拿兌換券給7-11店員看,
詢問後確認是延長,因此於1/16~1/22消費
(這$300元的消費內容是平常沒特別在買的><)
2.但ibon 1/23起已無法兌換(列印)
3.詢問悠遊卡客服,卻說是照官網

第一個是 兌換 是你可以印的時間 第二個是那張券的時間

比方說 7-11的集點活動 點數發放到1/11 兌換時間到1/15像這樣 有個緩衝期 滿正常的

重點是兩次文宣前後說法不一致><原本說"活動"到1/15;兌換券上卻寫活動到1/22原本說"兌換"到1/22;兌換券上卻寫兌換到1/29

活動延期結束吧？受好評的活動這樣的事常有 不是提早結束呀?

消費者認為延期結束,客服卻說照官網活動(消費)到1/15客服說第一個"活動(~1/15)"的字眼是指"消費"接著說第二個"活動(~1/22)"的字眼是指"列印"的動作同一個"活動"的字眼怎麼是兩種完全不同的解釋><客服說第一個"兌換(~1/22)"的字眼是指"列印"的動作接著說第二個"兌換(~1/29)"的字眼是指"使用折扣券"同一個"兌換"的字眼怎麼是兩種完全不同的定義><

我懂你！同事先列印出兌換券 發現上面"活動到1/22" 以為延期所以也要我趕緊去消費，那我也在1/22前達到300元 卻不符資格我感覺是不是有意要延期(所以先前印出的兌換券已是延期日期)然後可能又忽然達到額滿了，所以自動又結束?但客服這樣解釋真的很怪！一個"兌換"卻有兩種解釋

謝謝C大懂我:) 好溫暖~否則真被客服氣壞><

這樣我就懂了 多虧原po有修內文 變通順了

也感謝n大~好感動!謝謝D大的說明!當初不清楚不該問7-11,店員讓我更篤定><