[問題] 旅行社要收變更手續費10%

作者: sallyhw   2016-04-26 14:23:36
我是在旅展買的行程 (非常後悔)
行程內容就是包括:機票、住宿、船票、機車,這些旅行社要負責訂到
2月初簽了一張 "委辦同意書"
就是填寫:姓名、出發日期、行程內容
我們的行程是五月初出發
同意書裡面有紅字註明:
※日期及名單,取消或更改,則依國內定型化契約收取手續費。
※請注意名子讀音、選字,皆不得有誤,錯誤會導致機票退票,需自行負擔手續費。
※ 以下個人資料僅提供本次行程保險、開票使用,將會妥善保護您的個人資料。
※ 交通部觀光局100年1月17日觀業字第0990044124號國內定型化契約第十一條
(出發前旅客任意解除契約)
甲方於旅遊活動出發前來通知乙方解除本契約,則按國內定型化契約標準賠賞
乙方:
第21日至30日以上 賠償10%
後來,機票沒訂到。後續旅行社也沒有積極處理。
我們才說,那我們自己訂機票好了=.=
結果沒有訂到原先要去的出發日期,但是有訂到隔一天的出發日期機票
也因此我們整個行程延後一天。住宿變成要延後一天
三月初告知旅行社後,旅行社說,因為定期化契約,要收取10%手續費。
旅行社還直接講,他們就是要收手續費賺錢,
如果我不同意,他不會幫我們把住宿延後一天
後來我是同意要付手續費,三月初也重新填一張委辦同意申請書 (改出發日期)
隔幾天,旅行社傳來要我填定型化契約書,要我傳好回傳
但是費用明細跟行程都沒有詳列
所以我跟旅行社說,要等這些資料有列出來,我才會回簽。
但最近想一想,真的蠻不高興的,整個過程真的是都是我在處理
他們除了訂房跟船票,什麼都沒弄阿。
每次回信都回的亂七八糟,錯字還一堆。
雖然手續費不到一千,但真的很不高興
又想到,旅行社說的定型化契約,我根本還沒簽名阿
還是當初在旅展買時的簽單+委辦旅遊同意書,就等同簽了定型化契約了呢?
剛看了旅展買時的簽單,下面有列出
日期及名單,取消或更改,則依國內定型化契約收取手續費。
旅行社真的可以跟我收這10%嗎?
p.s.更改行程是三月初,出發是五月初。不是最近才更改的
謝謝

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com