各位前輩大家晚安
代朋友問問題
朋友前幾天上網向一個個人戶，買一隻二手手機
當時賣家告知東西良好，朋友就匯錢購買了
就在剛剛打開時發現，手機佈滿刮痕也開不了機
向賣家反應，賣家就推說是貨運問題，要朋友自已找貨運公司
朋友要求退貨、退費處理，賣家堅持不肯
請問....碰到這種問題，可以直接去報警嗎
需要怎麼和警察講
謝謝大家

這是詐騙了吧...報警了吧

有透過像奇摩那種平台購買嗎，平台上面有購買記錄就能像消保會那邊提出申訴，申訴拍賣平台請他們提供賣家的資料，再跟賣家談；但感覺賣家似乎想把問題都賴給送貨公司感覺可以跟警局報案主張說你覺得賣家出貨前手機就是壞的，感覺是被詐騙

透過臉書購買手機哦，這就比較麻煩了，而且你確定賣家的臉書帳號是真的本人嗎？