七月有上網買東西
後來有在七天內申請退貨
小幫手也表示會請宅配到府收件
後來一直都沒有宅配先生來收
十月又打客服詢問
小幫手說會安排宅配收退貨商品
但是我還是沒遇到宅配來收
今天又打給客服
表示一直沒有宅配把商品收走
小幫手原本是說那何時取貨比較好
因為我上早上１０點半到晚上七點半
但家裡有婆婆在家
所以我回覆假日 星期六來收
原本以為事情已經敲定
但是小幫手又來店說
主管說退貨 退太久
不給退
我跟小幫手說
一般宅配收件若沒人在家
會打電話約時間
但我都沒收到電話
因為為趕著上班
所以就沒再好好聊
因為小幫手就執意主管不給退
我也說 那我也只好找消保官了
請問版上有人有類似經驗嗎？

直接找主管談話 訴明最早依規定通知退貨 後來拖的時間是他們的問題 妳在當時就已表明退貨 應已進入退貨程序 你只是代保管商品 假如對方一直沒收到件也沒任何連絡跟協助處理 問題在他們身上.主管仍不願處理那就申訴吧

如果賣方堅持不退消保官也沒辦法哦.