作者:
sggs (請到consumer爬文)
2017-07-03 22:23:59※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1PMQeEWs ]
作者: johnny0399 (玩具) 看板: Gossiping
標題: Re: [新聞] MOD協商不成 豪華套餐頻道大減引爆網友
時間: Mon Jul 3 10:20:59 2017
跟大家報告一下今早溝通的結果
我剛剛打電話到台北市政府法制局消保室聯繫消保官,希望消保官得提起團體訴訟
消保官說他們內部有討論過,但以目前的情況還未造成廣大回應,
他們和行政院消保會尚未有具體處理政策
簡單的說,這個議題還不夠熱,
如果線上申訴的人越多,造成台北市政府法務局＆行政院消保會的壓力,
他們願意出面處理的機會越高（以上是對方回應的）
上次胖達人事件台北市政府就有出面委請行政院消保會打團體訴訟,
如果這次熱度能達到像上次胖達人事件,政府出面的機會就更高
(雖然說未必能成功,大家的損害也難以確實證明,甚至可以說法律上損害不大,
但看中華電信這樣亂搞金美送,利用輿論壓力給中華電信和政府一些壓力也好)
所以大家願意的話,請到行政院消保處的線上申訴系統申訴,歡迎大家共襄盛舉
我快速的打了一封申訴信,
大家可以直接複製貼上或到下列網址下載（建議直接下載不用排版）
如果有板友願意幫忙修改申訴內容也很歡迎（我打的比較簡略）
申訴網址：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
申訴內容下載：https://goo.gl/dQiSgj
消費關係要旨：契約糾紛
申訴處理經過：申訴未果
申訴事由：(爭議所在)：中華電信違約，單方減少依合約內容應提供之頻道數
請求內容：
本人向中華電信股份有限公司簽訂多媒體內容傳輸平台服務契約（Multimedia on Demand,
即MOD，下稱MOD契約）之家庭豪華餐/超值餐服務，約定中華電信每月應給依合約內容提供
本人提供眾多電視頻道之服務，豈料中華電信於106年6月30日竟無視原合約之內容，將原
享有 100 多個頻道的豪華套餐用戶，砍到剩59個頻道，嚴重罔顧消費者權益，並經眾多
媒體大幅度報導。依NCC提供之資料，至今年1月為止，MOD之用戶數已達1,338,071人數，
此次中華電信單方調整MOD套餐提供之頻道內容，影響人數眾多，顯有處理之必要。
依本人與中華電信簽訂MOD之契約，中華電信無權擅自變動服務契約之內容，更無權未經消
費者之同意即將頻道內容做調整（更何況系如此大幅度之刪除服務頻道之內容），
中華電信之行為顯已違約，並造成本人及其他眾多用戶之困擾與損失。
中華電信僅以聲明稿表示將月租費減半及解約無需解約金等方案草率回應，
嚴重罔顧消費者之權益，本人不願意接受中華電信提供之解決方案，懇請貴會介入紛爭
，要求中華電信正視MOD用戶之權利，亦懇請貴會於必要時提起團體訴訟，
以維護消費者之權益。
有關本次中華電信MOD服務減少之詳細頻道內容如下：
https://www.saydigi.com/2017/07/mod-tv-list.html
※ 引述《johnny0399 (玩具)》之銘言：
: 拎北律師,自己的文自己回
: 繼昨天半夜打中華電信客服沒能拿到合約內容後，剛剛直接殺到中華電信直營店和他要
: 整份合約，他給我一份目前簽約用的公版合約，我仔細看了合約內容，
: 很神奇的中華電信居然沒在合約內約定他們有變動頻道的權利，故中華電信這次把MOD頻道
: 做這麼大幅度的更動應已構成違約，
: 損害賠償計算誇張一點的話,可以把目前豪華餐少的40多個頻道單點的價格做總計，
: 大概是2000-3000/月（雖然很有可能被法官打折），但這樣的主張是有依據的。
: 我也順便看了一下MOD的解約金，也不過幾百塊到一千多，
: 中華電信想用免解約金和月租費減半就擺平這件事也太小看台灣民眾，
: 建議大家先不要解約，解約後可能會影響對中華電信求償的權利
: 更正,民法有規定解約後仍得行使損害賠償請求權,
: 但小弟不太確定實務上對於解約後的損害賠償範圍計算是否有影響
: 我有請中華電信現場人員告知總公司,請法務跟我聯繫,我要請教他到底是依據合約哪個條
: 款來變動頻道內容的,以及後續他們打算怎麼處理和賠償.
: 另外明天也會打電話到行政院消保會問有關團體訴訟的問題，
: 基本上這已經符合團體訴訟的要件，只是怕消保會怕事或懶惰不想提起
: https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
: 這是消保會的線上申訴系統，大家可以先線上申訴，之後消保會會通知雙方
: （你＆中華電信）開個調解會，大家可以選擇去或不去，但至少可以讓消保會重視這件事
: 增加他們提起團體訴訟的壓力。
: ※ 引述《johnny0399 (玩具)》之銘言：
: : 剛剛打電話終於通了（第一次40分鐘自動斷線）
: : 想和客服人員要完整合約內容還要不到
: : 他說要到櫃檯要才有
: : 拎北律師想看他合約到底長什麼樣可以讓他這樣搞
: : 雖然可以想像會有免責條款,但仍有可能有顯失公平而使條款無效的情況
: : 目前和客服人員打聽到的消息除了月租費減半外,公司和他們交代是這情況從7/1-7/31
: : 下個月頻道會不會加回來或是再做調整還不知道
: : 這兩天輿論罵很兇,董事長一定會被關切,大股東交通部可能也得出來滅火
: : 股價可能也會掉,鄭優最好他媽的給我下台
: : 補個幹
作者:
GP02A 2016-07-03 10:21:00推
作者:
VVizZ (我很窮)
2016-07-03 10:22:00一個月才幾百隨時可以退訂 誰跟你玩這個 別傻了
作者:
becareful (Love of My Life)
2016-07-03 10:23:00推推推
作者: masonch 2016-07-03 10:24:00
推
作者:
koykoy (野原新之助的妹妹)
2016-07-03 10:25:00說真的頻道更動常發生 不覺得告得贏 就爭一口氣
作者: tomzakeru (康康) 2016-07-03 10:26:00
推,幫高調
之前和網路約綁一起能退?少一堆真的蠻肚爛的反正現在娛樂多不缺MOD
作者: milk250 (牛奶好喝) 2016-07-03 10:28:00
頻道變動是常發生 一次44台不見是第一次
作者:
abramtw (世界原來是如此耀眼啊)
2016-07-03 10:28:00推
作者:
fategg (nothinG)
2016-07-03 10:29:00無需了 本月找個時間 我家要去退訂了 省事...
作者:
allenz78 (IRONHEART)
2016-07-03 10:31:00高調
作者:
hhtj ( 阿 輝 )
2016-07-03 10:37:00推
作者:
laiyh ( )
2016-07-03 10:39:00已申訴
作者: milk250 (牛奶好喝) 2016-07-03 10:39:00
幫高調
作者:
GSHARP (Mr.Q)
2016-07-03 10:47:00#好
作者:
baa783 (會功夫不是罪阿!)
2016-07-03 10:51:00推~~雖然不知結果如何，但是這是奇檬子的問題!!
作者: kyakya (3/27相約小巨蛋) 2016-07-03 10:51:00
已申訴 雖不見的有用 該發聲還是要發聲 感謝
作者:
jojo1005 (挖丟喜愛逮灣)
2016-07-03 10:54:00已申訴
作者:
aiueoRu (看不清 )
2016-07-03 10:54:00已申訴
作者: colenken (呵呵) 2016-07-03 10:55:00
沒在看電視一樣幫你高調
作者:
moume (春之殤)
2016-07-03 10:58:00幫高調
作者: sting47 (AK-47) 2016-07-03 11:00:00
晚上回家就申訴
作者:
wch1991 (文生)
2016-07-03 11:01:00已申訴
作者:
riomusi (ads)
2016-07-03 11:03:00高調
作者: lordi (Semper Fidelis) 2016-07-03 11:11:00
水哦
作者: GARRETH (GARRETH) 2016-07-03 11:12:00
2樓VVizZ邏輯還蠻神的 那如果我今天是電信業者我隨便拿個理由調高你手機的網路/通話月租費 我不相信你會在那邊說風涼話
作者:
mx5108 (28436)
2016-07-03 11:16:00高調
作者:
lkjfds (故意德)
2016-07-03 11:18:00幹他媽 剛剛去中華電信辦退租 還要收我違約金等等推回來
作者:
lkjfds (故意德)
2016-07-03 11:20:00欠高調高調
作者:
Paulbio (小便當)
2016-07-03 11:25:00推推
作者:
balakuo (...)
2016-07-03 11:26:00退訂很難嗎
作者:
chben (酷兒雞精)
2016-07-03 11:31:00某些推文就是標準被吃死死還在幫商人數錢的
作者:
jtt (就做著夢吧)
2016-07-03 11:33:00推
作者:
LastHuman (æ•£å‡éƒŽ)
2016-07-03 11:42:00推小蝦米打大鯨魚
作者:
t81511270 (justlikeING)
2016-07-03 11:45:00推 小蝦米 大戰 鯨魚
作者:
Freeven (夏舞楓)
2016-07-03 11:47:00推 不要以為財大勢大就可以欺負人
作者:
wwwqoo (恩~~~~)
2016-07-03 11:49:00推
作者:
koto999 (AMO)
2016-07-03 11:52:00推
作者: buddar 2016-07-03 11:57:00
高調
作者:
laibin (我不是英雄)
2016-07-03 11:59:00一口氣的問題 已申訴
作者: flashgodie (花太香) 2016-07-03 12:01:00
翻譯:測風向ing 幹政府機關做事還要等風向喔
作者: james1539 (詹姆士黃) 2016-07-03 12:02:00
高調啦
作者:
waei (陸奧冬彌)
2016-07-03 12:10:00高調 推
作者:
hamel (優遊山林)
2016-07-03 12:33:00說真的，誰理你啊~~
作者: BKMG (鍵盤) 2016-07-03 12:37:00
推
作者:
iiichu (要用功!!!)
2016-07-03 12:42:00申訴NCC比較有用喔
作者: tfyzgmf 2016-07-03 12:48:00
高調
作者:
oxfoo 2016-07-03 12:50:00推~
作者:
injue (微光)
2016-07-03 12:54:00推
作者: DarkyIsCat (黑肉貓娘讚) 2016-07-03 12:56:00
推 高調
作者:
RAY1203 (阿睿)
2016-07-03 12:56:00推
作者:
cpr104 (羊聲咩咩)
2016-07-03 13:07:00已申訴+1
作者: lalago17 (lalago17) 2016-07-03 13:13:00
超級有效率 推
作者:
Axis999 (叭叭啦叭~叭)
2016-07-03 13:19:00沒裝MOD 幫推
作者: marinsky (屁達) 2016-07-03 13:21:00
一堆人連自己的權益都不爭取只想退租 難怪商人賺飽飽
作者:
VIGUTA (黃道第十四宮-魯蛇座)
2016-07-03 13:24:00第四台撤頻道怎麼不見你正義凜然 還我蓬萊仙山跟彩虹頻道!
噓消保官 爛死了 擺明違約還要炒出熱度才處理 如果只有幾戶不就要你自己吞??
作者:
ddreamer (ddreamer)
2016-07-03 13:37:00幫推
作者:
eggbird (小焰影)
2016-07-03 13:51:00已申訴+1
作者: xinyuxiao (果果子) 2016-07-03 14:04:00
推 等等來寄
作者:
Wush978 (拒看低質媒體)
2016-07-03 14:13:00等等寄
作者:
lyu0001 (鄉民1號)
2016-07-03 14:38:00推
作者:
oidkk (嘖嘖)
2016-07-03 14:52:00推
作者:
uramf (~丹寧~)
2016-07-03 15:01:00推推推 已寄信!!!
作者: denniss (混喔) 2016-07-03 15:22:00
推
作者: NEWFORMOSA (我愛奇異果) 2016-07-03 15:59:00
已申訴+1
作者: fisher6879 2016-07-03 16:01:00
推
作者:
soredia (幸福新生活)
2016-07-03 16:20:00已申訴
作者:
sulabird (態度決定高度)
2016-07-03 16:57:00推
作者: Jupiter1129 2016-07-03 17:08:00
推
作者:
rexyeah (ccccccc)
2016-07-03 17:16:00已申訴
作者: commutative (ERasER) 2016-07-03 17:17:00
沒問題，加我一份。
作者:
c98406023 (æ’Œæ€æ¼æ’±)
2016-07-03 17:36:00刷存在感，這種泛國營企業就是如此
作者: night0805 (昂阿飄) 2016-07-03 17:38:00
推！
作者:
mandyat (就這樣吧)
2016-07-03 17:49:00已申訴 謝謝你的熱心
作者:
GRJOE (撿到一百塊~)
2016-07-03 17:50:00讚
作者: grape926 (葡萄) 2016-07-03 17:53:00
申訴+1
作者:
catv (洛神紛飛兮)
2016-07-03 18:33:00推
作者: ain8311 (ain8311) 2016-07-03 18:52:00
高調
作者: Kawhi1eonard 2016-07-03 18:58:00
推
作者:
hellomo (HELLOMO)
2016-07-03 19:03:00推
作者: nicayoung (大覺屋．師真) 2016-07-03 19:19:00
推
作者:
mango0120 (台灣中國,一邊一國)
2016-07-03 19:39:00幫高
作者: doris0708 2016-07-03 19:44:00
推
作者:
piz007 (piz)
2016-07-03 20:01:00已填
作者: flowersuger (Mia) 2016-07-03 20:06:00
MOD不長進就是這樣，能看的就沒幾台了砍了還看什麼？扶不起的XX
作者:
seebrave (undercover)
2016-07-03 20:13:00推
作者: left319 (left) 2016-07-03 20:23:00
推 自己權益不自己爭取 想吃自助餐?
作者:
seebrave (undercover)
2016-07-03 20:25:00已填
作者: onerepublic1 (onerepublic) 2016-07-03 20:46:00
推
作者:
batisc (I Love Suny ～)
2016-07-03 20:57:00推一個！
作者:
gn602222 (natsu)
2016-07-03 20:59:00高調
作者: Eric0321 2016-07-03 21:14:00
推!!
作者:
tatashy (帥踏踏)
2016-07-03 21:34:00已申訴，自己的權益請自己爭取
作者:
lokiwash (Maplewash)
2016-07-03 21:48:00應該不是不夠熱 拖時間罷了~