最近因龍成代理手遊—永遠七日之都，宣佈終止營運，
向遊戲公司申訴爭取就遊戲中已儲值未消費部份退款時，
公司卻表示，剩餘部份均是贈品不能退款。
想請問各位，有無如下規定或案例：
活動時購買的點數，其折扣或優待部份視為贈品
且於消費時，儲值部份應優先扣除。
個人印象是當初遊戲的條款中沒有提到這部份，
希望能查到相關規定或案例，
感謝各位。

由於現行市場大方向來說 付費才能玩的遊戲極少 手遊我還沒看過點數或月費制的 所以原則上來說你買的是道具或錢幣類非必要購買也能進行遊戲的物品 購入當下視為已使用完畢 因此退費規則等於對方說了算 法規保障的是必要遊戲費用必需退詳細你可以參考 網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項(行政院版).當然 公司終止處理模式也影響它未來代理的信用 但已經跟你現在這款遊戲無關了如果可以串連夠多玩家一起處理的話(正向部份發聲 負向部份直接抵制該公司旗下現有其它遊戲) 或許可以爭取到比較合理的退費機制 比方說讓公司發覺因為這款處理不當 已經影響其它產品 於是公告退費機制 將道具數量打折 換算回台幣 再扣一定百分比的營運成本後退費…等至於你說的儲值部份假設拿其它規定來套 這叫做預付型商品在公司沒偷跑消失的情況下 打折後退費是比較合理的 但不同類型的交易有不同法規去規範 最後就是看營運商是否打算永續經營也就是有沒有良心剛查了一下你這款手遊 代理方面做法還蠻奸巧的 法規算是被繞過了沒錯 退費部份如我上面所說 出入不大