今天打世界卡的免付費電話進線
跟客服說要預訂雙幣卡消費滿5萬贈的機場接送
結果客服說要當月消費滿5萬，才有送
我說網頁上只有寫"單月" 沒有說要"當月"
他就說要請示主管再回我電
過一會打來後說幫我爭取了 但還是沒有辦法
我就回網頁上哪裡有寫要"當月"?
他還帶著我到玉山首頁..信用卡..銀行卡..雙幣卡..
然後指不出哪裡有寫當月 但還是只跟我說抱歉
說改幫我用世界卡預約 今年還有一次
但我需要接和送啊!
於是 我就回不用 我改跟其他銀行預訂
掛掉電話後 再次進線 看看到底是客服的問題 還是 我真的狀況外
第二個客服也說是要"當月"
後來他改問我何時有消費滿5萬 我說年初
結果他查了一下說 我每個月都只有幾千的消費而已 問我是不是刷錯卡了!?
(到這邊 我真的懷疑我是不是痴呆了orz... 還好三月時有發文 證明我那附近應該有刷啊)
只好說 我找一下帳單再進線
好險信箱的信都沒有刪~確認後 確實有2個月有刷滿5萬 再次進線...
第三個客服 聽到我要用雙幣卡滿5萬的接送後
就幫我查了一下 然後說這個年度還有2次接送可以使用 就幫我預約了!
預約完後我就說了第一二個客服的狀況 他回說以前是"當月"但很早前就改"單月"了!
結論:
1.要相信自己的眼睛!
2.多換幾個客服，終會找到能處理事情的!一個溝通不來，就說88，重新進線吧!