作者:
casaisai (Jenny)
2020-07-24 19:03:27是這樣的
我在6/28 01:45的時候使用玉山ubear綁apple pay付款一張乘車日為6/29的高鐵票(付款
期限也是6/28，沒有注意到時間QQ算是壓線最後一刻付款)
當下有付款成功，高鐵app也有跳到取票欄位
但是在我6/28 23:45 打開app準備要取車票到我的車票時，系統卻跳出此畫面
https://i.imgur.com/Q8BZEZl.jpg
按下確定後，我的票就憑空消失了......
歷史紀錄也是顯示為未付款
https://i.imgur.com/JNEoH4g.jpg
當下不疑有他想說事後帳單出來應該是不會請款吧
我便趕緊刷票再買了一張新的車票
但在我核對上期信用卡帳單時，發現此筆款項有成功扣款
https://i.imgur.com/aym7EJb.jpg
(這是從玉山wallet上的交易明細)
我便打電話聯繫高鐵客服，客服查詢我的訂位代號也是未付款，但是我確實被扣款了....
.
高鐵客服於是要我向玉山索取一個「交易序號」，是玉山和高鐵收報單位之間的交易序號
，也強調不是畫面上的授權碼。
所以我打給了玉山信用卡客服，不過客服詢問了很久，告訴我除了授權碼外沒有別的所謂
交易序號了...
向高鐵客服說完，他們表示一定會有這個序號，不可能沒有...(開頭為0的8碼交易序號)
我來來回回兩邊打了好多次真的好困惑
也得不到一個解決方法
想請問有板友遇過此種問題嗎？
尋求協助 得不到答案真的好困擾啊啊啊
作者:
Go2 (勾兔)
2020-07-24 19:08:00作者:
cka 2020-07-24 19:34:00有時這種情況是有送出請款 但是沒成功 你下個月看帳單不會真的請款
作者:
add168 (add168)
2020-07-24 19:42:00你有收到帳單上面總共有2筆費用嗎 只看授權不準確
作者: casaisai (Jenny) 2020-07-24 20:04:00
作者:
blence ( )
2020-07-24 20:12:00你應該記錯期限,因為6/28到期的車票,不會在當天逾期
作者:
th2113 (Hao)
2020-07-24 20:14:00會不會你28號買的其實是28號的票根本不是29號的，所以晚上要取票才顯示過期，把訂票資料po出來就一目了然
作者:
blence ( )
2020-07-24 20:15:00有可能期限是6/27,這樣真的會在6/28 1:45被清掉票
作者: applesweet (applebee) 2020-07-24 20:16:00
要請銀行調單，但調單可能會有費用
作者:
blence ( )
2020-07-24 20:17:00去看TEx的交易歷史記錄
作者: casaisai (Jenny) 2020-07-24 20:24:00
到車站售票窗口詢問，請站務員打電話到辦公室查詢交易序號好像有實體簽單才看得到
但 29 的票付款期限不是應該會是 28 號 23:59 嗎
作者:
th2113 (Hao)
2020-07-24 22:54:00訂當天票的話付款時間是開車前一小時
作者:
ac147 (嘿嘿)
2020-07-24 23:43:00申請調單才會有，跟你發生過同樣狀況 要找銀行調單
w大，高鐵系統確實會在01：30～02：00整理逾期未付款的票所以A日到期的票若都未付款，會在A+1日的上面那段時間被系統取消
作者: stillstands (Bryan) 2020-07-26 07:33:00
不是被重複扣款？
作者: gcuui (gucci) 2020-07-26 09:58:00
序號是04988701
04988701是訂位代號可以請原po問玉山客服查bptn編號