請問有人有遇過買家在蝦皮拍賣提出 [未收到商品的退貨申請] 嗎?
買家有收到商品，但是因為尺寸跟他想的不一樣就自行按了退款申請
（有寫實際尺寸在商品資訊欄了！）
我在2/13就回覆相關出貨文件與跟客戶對話資訊給蝦皮拍賣，要取消退款申請
但到今天都過十天了完全沒有任何蝦皮拍賣人員跟我聯繫
客服電話也打不進去，寫信到客服信箱也只會回覆：請您耐心等候。
請問有沒有人有相關經驗可以分享？大概需要等多久的時間呢？
另外，想請問如果已經有標示實際尺寸在商品欄，但買家因為尺寸為由想要退貨是否可以要求買家自行付運費？
謝謝大家！

請賣家開一個賣場寄回給你就好了吧

我的爭議問題，等了一個多月，昨天才得到答案！開心的是，我打贏這場爭議的官司了！個人覺得遇到奧客真的很敗興。。。

我是2/16提爭議,2/17寄對話及取貨紀錄給蝦皮,2/18蝦皮回信說正在處理中就沒下文了,真的很不保障賣家,系統都顯示已取件成功居然還可以點未收到商品,都標尺寸了還說太大想退貨,當實體店家買嗎= =

我已請買家寄回給我，錢也付給他了。但是蝦皮的退款申請無法自行取消 要由他們的爭議小組判定

這點蝦皮真的超爛，對賣家太沒保障了，比露天還爛多了露天至少這類爭議處理得很快，蝦皮我也是遇到買家都取貨了而且我賣原廠全新未拆封的商品，他也拆封了，只是拆封後可能後悔了想退貨，這樣還能點未收到貨退款申訴，這就算了，問題是一星期過去蝦皮也沒任何處理或回覆，動作慢的可以，我那四千元的貨款就擱在那沒辦法入帳真的覺得蝦皮這種處理態度和速度非常不適合做金流代收對賣家太沒保障了

我也覺得蝦皮不夠保障，所以主要用在出清二手商品及低單價東西，我本身賣COACH包 完全不敢在蝦皮賣

精品還是不要在蝦皮賣，會哭死，那裡澳客超多又沒保障

我也是卡了3200在那，超不爽

我想那樓上這些賣家認真看完消保法會更不爽吧

已經有寫明是二手賣場,也受消保法規範??而且現在的點是明明就已收貨但卻因想退貨就說沒收到不算詐欺嗎?

10天了蝦皮都沒主動聯絡，我只好打電話去問，等很久客服終於接電話了，但回覆卻是這類爭議案件他們那裡很多，而且蝦皮也沒規定處理時效是多久，所以要我慢慢等之前看推文有人等了一個月，有夠誇張 我看蝦皮這種處理真的不適合做金流代收，賣家也最好不要在那裡賣單價高的東西，不然一被卡住可能就一個月，那裡澳客又多，萬一一次來個幾件資金就被卡在那裡了

我也被卡很久，買家也不爽一直要我退

2/13提出爭議申請，今天處理完成。花了兩週的時間...

3/9約3週的時間完成爭議處理了，成功拒絕澳客退貨