我是幫人代訂淘寶的商品，因為是合購團，量有點多，
因為我自己也有買,加上怕有瑕疵要更換，所以我直接買了個整數的量,
碰巧貨到的時候我忙著考試，寄的時候很匆忙,也懶得核對剩餘數量，
想說就放著慢慢賣
結果其中一位買家收到了二份
她傳訊跟我說，她看我評價裡訂的客人都收到了，
如果大家都收到了，那多的這一份她就留著。
我收到訊息當下覺得很不可思議,我知道我寄錯,是我不對
但買家怎麼會認為客人都收到了,我就不需要了,留給她就好
我回訊請她寄回,運費會補給她
但是她說商品有損傷，第一份損傷比較嚴重,第二份比較輕微，
第一份因為損傷嚴重，所以要用第二份補給她，因此她沒有多的可以退給我
我整個人都不好了
請問有什麼方法可以解決呢?不想跑法院,太累人
謝謝喔~