如題
本人為某品牌二手衣物賣家
有位客人收到商品(二手品)後堅持是假貨要退
儘管我已提出各種證明證明是真品
網路也找了不少相關圖片給他
但他依然堅持要退貨
後來買方走蝦皮退貨程序
""要求我先退款 他才願意將商品寄回""
而我這邊堅持商品沒收到不退款
已與蝦皮提出爭議
請問版上是否有賣家也遇過相同狀況的
這種案例蝦皮會判如何 謝謝

建議：對話截圖等等盡量附詳細，內容也詳盡一點，表示買家不願將商品寄回所以提出爭議

提出爭議時記得保持理性，不要太情緒化，不然容易被判輸

爭議要自行寄客服信箱,把對話跟證明全附上,爭議小組會因個資法,不會調聊聊的記錄