[問題] 蝦皮各種問題

作者: smallmimi (米迷)   2017-12-15 15:52:47
今天大家的蝦皮還正常嗎?
我剛剛有訂單進來,但無論是手機板或電腦版,點了通知之後都看不到訂單,
但是app上就是掛著好幾則通知,
聊聊裡客人也留言說他下標了沒錯,
超困擾的...
然後另一個問題是,
之前有個客人跟我購買的貨物被物流寄丟了,
過了兩個禮拜,也就是昨天,終於訂單上面顯示:
【配送貨品遺失】
物流商通知訂單xxxxxxxxxx之貨品魚配送中遺失,系統已自動取消訂單。
你將於5-10個工作天收到此貨品遺失的賠償款項,造成不便,敬請見諒。
到這邊都沒問題,我的蝦皮錢包也馬上就收到錢,
但這系統竟然將取消訂單的貨品重新上架欸!!
東西都被寄丟了怎麼會是補回去?!!這設定!?!?
然後因為我賣場裡有很多樣東西,所以根本沒注意到它被重新上架了,
導致今天又有人下標...只好跟客人賠不是><
然後幫他取消訂單,
但取消訂單的時候我選擇退款原因是"缺貨",
接著畫面出現整批的貨品可以勾選哪幾樣要退貨,
直覺地以為可以部份取消,
我就選了其中缺貨的那一項按下確認,
結果按了確認之後卻還是整個訂單都被取消掉了...囧,
只好又請客人幫我重新下單,
以上問題不知道是今天系統怪怪才有這些問題,
還是大家都有遇過這樣的狀況呢?
作者: koes2005 (KOES)   2017-12-15 18:11:00
本來就沒辦法部分取消訂單的
作者: smallmimi (米迷)   2017-12-15 18:32:00
好喔 謝謝 我以為那樣是能取消部分商品的意思 ><
作者: tamayday120   2017-12-15 22:43:00
它的功用只是在於取消訂單後不會幫你補庫存數量
作者: martha (martha)   2017-12-16 00:50:00
寄丟它會自動補貨沒錯…我上次也被嚇,還好發現前沒有其他人下單…
作者: nekos (neko)   2017-12-19 20:20:00
請問如果選客人同意取消的,那客人那邊會看的到嗎?

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