[問題] 蝦皮 萊爾富未取件

作者: nekos (neko)   2017-12-25 19:45:23
去萊爾富店到店寄件時,
詢問店員如果客人未取貨的處理方式,
店員是說他們不處理退貨,
未取的貨統一都是退回物流中心,
物流中心會再通知賣家,
由賣家自己派貨運公司去取件。
打電話問蝦皮客服
客服是說未取件的商品會退回原寄件門市
店家會收到簡訊通知前往門市取件
如果7天內沒去取,會退到物流中心
然後會由物流中心寄到賣家這邊,需要付物流費
到底誰說的才是正確的??
因為今天收到大榮貨運打來的電話
說有一筆來自樹林萊爾富的商品要寄來
需要貨到付物流費,
猜測可能是未取件的商品....
蝦皮店到店寄送若有未取件的商品
會有手機簡訊通知?
還是要進去蝦皮系統看通知?
有人可以提供未取件的訊息內容嗎?
作者: martha (martha)   2017-12-26 01:25:00
我遇到是後者,退回原門市,簡訊通知取回不用自付運費喔未取件不會通知喔,要自己去看商品狀況但物品退到店有簡訊通知取貨
作者: nekos (neko)   2017-12-26 12:31:00
結果看已取消的萊爾富訂單都沒有異樣,只好等收到包裹才知道了
作者: jasmineshun2 (jasmineshun2)   2017-12-26 12:59:00
有時候退貨商品不會有簡訊通知,要靠自己去追蹤,你那個可能是退貨超過七天,送回物流中心了

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