各位好，
想請問有個買家買了一樣物品只有圖片色 ex.黑色
但卻留言不同的顏色 ex.紅色 ，付款完成後就失聯了，
不論YAHOO買賣留言板，即時通，手機電話都無法聯繫上
因為無法確認是否需要，想說要直接先退款給他
但買家是用輕鬆付虛擬ATM付款
但除了商品價格&運費 ，他有部分金額折抵超贈點
ex. 商品價格1000，運費 100 , 部分折抵 -100， 買家應付 1000
想確認
1.
輕鬆付退款是退買家1000 or 1100 ?
2.
輕鬆付退款的時間限制，是買家付款幾天內呢?
謝謝 :)