大家好！我是蝦皮賣家
店裡偶爾會幫小朋友代購衣服
寄出之前都有拍照給客人
這樣不但能確定真的沒有瑕疵 也能讓人期待收到
還會附贈小禮物提升客人好感
一直以來店裡都是全好評 未料今天
https://i.imgur.com/fttIqIp.jpg
此客人一開始完全正常
寄出前看不出任何異狀
因此人商品購買得很多 體積太大
導致無法將衣服裝箱
因此我用書局購入的透明包裝紙作為內袋
https://i.imgur.com/FLt1kBj.jpg
不透明包裝（還是粉紅色、卡通印花的）作為外袋
把商品「全部都分開包裝」再寄出
（詳情照片在推文了）
客人收到表示沒有看到箱子裝很失望
！「但是商品並無任何問題」！
https://i.imgur.com/9drxEjI.jpg
並且抱怨小禮物讓她不滿意
（「那個卡套」是粉紅色印花的捷運卡套
是免費的 是贈品 是贈品 是贈品 沒有很醜！）
我看到覺得很難過
特地跟她說不然下次小禮物給兩份 請她諒解
但過沒幾分鐘
此人竟至評論區各種說謊說我並無傳照片給她看
對她跟對別人有差別待遇
https://i.imgur.com/POXVGPs.jpg
雖然是五星 但是對小店造成了影響
該商品最近詢問率也最高
有其他買家還有私訊關心
真的很生氣
請大家賣給此人東西「務必注意包裝」
「小禮物不得爛於卡套」
商品寄出前的照片一定要傳很多很多很多張
傳到她記得為止 否則會被不實留言攻擊！
作者:
adslin (渡鴉先生)
2019-06-13 09:28:00這種人前人後兩種態度的類型超讓人火大，立馬封鎖辛苦了QQ
買東西就是為了拿到商品 衣服又摔不壞在意箱子到底是?
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2019-06-13 13:11:00有沒有事先說明是用什麼方式包裝??或是出貨前告知或詢問包裝方式?
作者:
keyman33 (超級小淘氣)
2019-06-13 13:51:00感覺賣家有點太敏感了，有給五星的話，就回覆買家感謝告知，我們會改進包裝就好了
箱子的確是比較能保護我賣玩具一定都箱子裝 盡量防撞衣服的話袋子裝是沒差 除非有人吃飽太閒拿來扭一扭
作者:
tuka612 (iris)
2019-06-13 14:53:00但買家給五顆星口氣感覺也還好，你也回覆評價了，不用那麼糾結吧，消費者自己會判斷
糾結應該是在於被說像垃圾一樣吧。本身也不是什麼易碎品，尺寸問題沒辦法裝箱寄買家好像沒辦法理解還是很介意
作者:
mazinnng (mazing)
2019-06-13 16:46:00拍拍 想開點她至少給五星
不好意思我如果是賣家我真的會很生氣，即使她打了五星也是，或許在過程中有變更的部分是沒有說明到，但是聊聊表示不介意只是失望然後在評價裡面寫這種內容，我倒寧可對方直接說沒有箱子我不高興，贈品很醜不合我品味我不喜歡之類的，至少我可以提補償方案給她而不是默默收了一個莫名其妙的評價，更別提她打完評價後最後還發了一個類似威脅性質的聊聊，真的討厭這種...
作者:
amber626 (Amber)
2019-06-13 17:58:00她不是說她很抱歉了你還覺得她語帶威脅？
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2019-06-13 17:59:00補箱子這建議不錯,哈哈不要糾結了,有些人就是注重小細節,錢收到,也有5顆星,你可以表現得比對方更大氣!
作者: dido0208 2019-06-13 18:04:00
拍拍，真的是超級大奧客，可以提供帳號嗎？有給五顆星就算了
原po拍拍；30樓，截圖有對方帳號喔我覺得雖然買家給五星，但評價內容和對話截圖完全畫風不一樣，而且還用上垃圾這種形容詞，如果原po沒有把聊聊的對話po出來，光看評價也不見得會覺得店家完全沒有問題，我自己是覺得不論包裝是用袋子還是箱子，貨品有完好寄到就好，我個人覺得連包裝都要要求的買家還是封鎖先，對這位買家和自己都比較好囧
作者:
amber626 (Amber)
2019-06-13 21:39:00有時候物流丟一丟加上貼紙什麼的東西寄來就沒原本好看了，你也說這個客人買很多，難免跟她心裡預期有落差吧，開箱錄影也沒什麼，本來網拍就是保障自家權益。我只能說評價是買家的自由，但她後面那段留言我覺得也只是想解釋誤會，她也說她想改沒辦法改了，你們其實也可以溝通後寫信給蝦皮，兩邊同意蝦皮可以刪掉評價
作者:
hina09 (Hina*)
2019-06-13 22:10:00我覺得你有些地方有點會錯意耶，他說「沒有照片可以分享」指的應該是他沒有拍照可以返圖，不是在說你沒拍照，「都有截圖」是呼應他的上下文，標示跟朋友分享這件事的時候沒有斷章取義，是完整截圖說明，應該沒有威脅的意思
作者:
GLU45 (G嚕)
2019-06-13 22:17:00評價可以更改吧！
作者:
ya1227 (chuan)
2019-06-13 22:17:00同感h大，覺得沒有很嚴重，我都只看星星不太看評論，如果五星很多，不是可以洗到後面去了嗎
作者: charlieinin (charlieininder) 2019-06-14 02:13:00
現在的人就假掰啊，花沒多少錢想要有5星級的服務跟品質，不願意多花錢整天貪小便宜又愛抱怨。
你的箱子是特別訂做的嗎？還是一般紙箱？如果有特殊設計，在換包裝寄出前最好先知會客人，說不定對方就是想要那個箱子
作者:
hina09 (Hina*)
2019-06-14 13:08:00你說買家說謊是因為照片嗎？我覺得這個真的是你誤會耶！（所以他才說回覆是不是誤會什麼）反正對方都給五星了不用太在意
作者: regen1999 2019-06-15 12:55:00
你真的誤會她的評論了
作者:
ok 2019-06-15 14:10:00你就讓他抱怨 反正有些人一輩子活著就只剩下抱怨的功能 你錢也拿到 也沒有得到一星 那不就沒事了 留個言說下次會改善即可解釋越多越錯即使你是對的 還不如草草帶過去就沒事了 哈
作者:
ligacul (真假仙)
2019-06-15 17:26:00既然誤會了標題要不要改一下？買家還給你五星
因為lo的東西單價比較高吧還有兔熊欸！要是沒箱子真的會不開心
你很玻璃啊，袋子破破爛爛的當然會覺得像垃圾...... 我
別難過，賣二手有自掏腰包買7-11箱子裝，被嫌沒有包一層氣泡紙 哎
買家的中文不太好...說實在不覺得賣家敏感，只覺得買家莫名其妙，你也有截圖可放在評價中回應這篇， 讓其他買家自己決定吧
能感受到你們應該是很用心在經營客戶的店家，所以看到買家評論反應很大，可以理解。但以自己網拍經驗，塑膠袋包裝在運送過程和門市被壓被丟，有時收到真的有破爛的感覺。我通常是不太介意，但買收藏品類型時，一定希望收到時是有禮物質感的。既知可能有誤會，卻公佈買家帳號和頭貼，標題還用【澳客】，是否有點不太厚道呢？主動贈送的禮物還嫌是有點那個，但你聊聊中提到 “下次回購補償兩個小禮物”，買家先了解一下是什麼並不過分吧？