這名買家無負評
6/9訂了商品，賣家6/10寄出
看記錄，商品6/12就已到買家指定門市了，未取貨
今天6/15凌晨，就收到買家私訊問商品是否已寄出，還說連續三天問取貨門市都說還沒到
貨
查了蝦皮貨態記錄，還有超商網頁的物流記錄，名字/取件門市/貨態皆相符，也顯示貨早
已到店3天了，買家卻說連續3天問門市都沒到貨…
只好打電話到該買家的取件門市直接確認，並反應此件事情，但門市人員協助確認記錄後
，卻告知有查到相符的到貨記錄，貨在他們門市
證明買家不是問錯門市，就是公然說謊，另外也很疑惑難道蝦皮的買家頁面看不到貨態跟
取件門市嗎？
不然系統記錄上都有的資料，為何要跑來再問一次賣家，還懷疑賣家沒出貨
現在只能把查到的資料跟買家講一次，並告知打去門市確認的結果
只是後續不知道這名買家會有什麼回應…蠻擔心的
最後想問大家遇到這種買家都如何應對？謝謝
https://i.imgur.com/fK2TjRN.jpg
https://i.imgur.com/8khS4Gn.jpg
https://i.imgur.com/s8IPP5p.jpg

你怎麼跟門市確認的?報買家手機末3碼嗎？

是呀，就如實說我是賣家，買家反應沒到貨，不親自確認，只看系統記錄，就無法知道買家說的是否是事實，因之前有遇過記錄在店裡，但貨實際送錯店，確實取不到的情形

遇過這種的，最後變成商品遺失，可能真的送錯店了。最後蝦皮賠錢，包裹不知流落何方就算了

可能記錯了吧，跟買家確認看看是那家超商跟門市，15號還會發現自己沒收到來問，應該不會純心不領不領的應該連問都不會問

買家會不會報錯末3碼XDDDDDD

跟買家確認一下收件資料，常常有人自己選錯門市，或是用到別人的名字

門市地址電話給買家,這樣還取不到貨,就是買家故意的啦

買家一定是填錯手機號碼,他也沒收到簡訊是吧,快告訴他手機末三碼叫他領。最近這種天兵很多

我碰過買家說沒這件貨 我截圖貨態已到5天 到最後一天買家問能不能不取貨 原來不是沒到 是想棄標找的藉口

我是買家 有遇過已到店領不到的，店員一直說末三碼沒有，也給店員看號碼和簡訊，盧了快半小時還是領不到...最後開大絕去客訴隔兩天東西才出現

覺得是不想取貨，因為也遇過此情況，打電話給門市確認貨在店裡，告知買家後，結果沒回應了當然最後就是沒取被退回...

我也發生過問門市（非萊爾富），門市說還沒進來，後來直接打電話問他們物流，物流說送到別的門市，但是現在不見了，他們說應該很難找，但是要等忘記幾天確定才能賠償，於是我只好跟賣家說一下，然後重新下訂，結果三天後，貨竟然回到了我的取貨門市，我等於買了一模一樣的兩個商品==

手機留錯直接秀系統單號也可以查詢，之前家人留錯手機一直查不到，後來給單號跟姓名請店員幫忙找

說謊成分比較大 不想取貨裝死而已

我也有遇到，買家填錯手機，還叫我打給他(被訓了一頓，搞清楚再跟她說)。看了半天才發現她說的號碼跟訂單上的根本不一樣

原po有後續？想找到對方是不取貨在裝死而已還是真的填錯之類的

要不要確認客人自己去哪間門市，會不會跑錯間了

目前進度客人看完我回應那些，就默默跑去取貨，也沒回應任何內容，不過也沒按完成訂單，希望不會有後續了。

所以他有取到貨了？我還真的有跑錯過，店員翻箱倒櫃的幫我找，最後跟我確認取貨店不是他們店XD

jayahting 是的，買家有取到貨了

我自已是碰到已收到簡訊告知倒貨，但真的問了半天沒貨不過2天後就到了@@，也有朋友寄了一個多星期，都沒到物流講找不到這商品，店家說沒有到貨。急的我朋友快跳腳，一個星期後，狀態變到貨，客戶平安收到

我會先跟客人確認他的收件資料耶，包括取件地址，有的客真的自己會填錯號碼，或是同一條路上有兩間距離很近的店搞錯地點之類的，機率還滿高的，最後才是可能送錯店

賣方要幫客人追到貨 這樣才是完美服務 而不是直接丟狀態給客人