小弟今天遇到一個奧客 大概是SSR傳說等級
讓我到現在都還睡不著覺 來勸大家小心這位買家
jkw672716 向我買了產品
結果懷疑是假貨要退貨 說跟他之前買的不一樣
我向他說我都有進口證明 你之前買的是什麼
結果他拿出一個施巴的另外一個產品
不同產品 拿來跟我說是假貨= =
接著就一直口出惡言說是假貨要求退貨
我看了一下買家評價 被很多賣家說
很多都是惡意負評
其實我很怕我商品被打上負評 畢竟是高單價
雖然評價都是五顆星 但量數不多
又才剛開始賣 如果被寫個 一星 味道不好聞
不像之前買的
那我跳到黃河也洗不清 之後這產品也不用賣了
所以就同意退貨
接著買家說他盒子都丟掉了
我跟他說盒子丟了怎麼退
接著他就歇斯底里說 怎麼知道商品這麼爛
算了
我也同意他沒盒子退貨
大不了自己洗 兒子洗洗掉
接著就要求要先退錢才要退貨
向他說明 錢不在我這 要退貨完成
蝦皮才要退款
然後就被瘋狂洗板攻擊了
多次解釋無法 就申請蝦皮爭議了
我一定站得住腳
不清楚買家一直要求退錢 又不把貨交出來的心態
遇到這種不理性的買家 我也鼻子摸摸
反正你退貨給我就對了
只怕最後他奧客求償無門
給了一星 說商品有問題
之後這項商品 就說再見了
勸世 請大家多小心這個買家搂
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別擔心她如果不退貨 直接告她侵佔他的意思應該是錢退給他了才會退貨回來給你外盒如果毀損也可以告他 這種真的不用跟他客氣

這種等級的我以前也遇過一個，沒想到還有這麼扯的人。以前的那個還說要去宣傳我讓我身敗名裂，我聽了差點笑死。直接回他拜託如果要講一定前後原因都要完全公佈，讓大家看看誰才是澳客，不然我絕對讓他好看，之後他也是在瘋狂洗版下就結束了。

就算他真的給你一星，是可以在買家評價下回覆一次的。你可以把情況簡單用理性句子描述出來，一星很明顯一定每個買家都會看，好好說清楚幾乎都不會在意那顆一星，而且看到賣家態度好反而可能加分

你截圖他的差評回覆就是滿好的反擊了

回覆平價好好解釋，差評附圖反

真的不要怕一星，因為你是可以在買家的評價下面回覆的，消費者都會特地點進去看的，你把事情詳細的寫下來，大家都會判斷的，不會覺得都是你的錯，我買東西也都會仔細看過買賣方分別都是怎麼說的來判斷

可怕 先封鎖起來

不用怕一星，大多數人會看店家回覆的，這種人你給他退，你比較有問題，澳客這樣處理，遇到貪小便宜的極品，以後會重開帳號，再找你買這人之前評價記錄，就差評大師了，評價4.5以下我就不出貨

他拿另外一個產品來跟你說你產品是假貨?很不合理因為你只要證明你商品不是假貨有進口證明，根本不用怕她遇到這種千萬不能遷就，奧客都這樣養出來，就讓他給一星或看他要提告還是怎樣處理，不能縱容這樣的神級奧客不用怕一星，好好處理回覆基本大家都會知道他無理取鬧

不要怕吃一顆星 做久就是會拿到 在評價下面解釋好就好這個就是跟他說拆封沒辦法退就可以了

之前寄錯商品給買家，買家態度很不客氣(之前的態度就是很差)，要我把正確的商品+退回運費包材寄給他，他再把錯的寄回，我照做了，結果兩個商品+運費都被他拿走了，之後死不回我了唉

支持你加油！謝謝分享

今天不管是那個平台，買家評價真的要看，而且蝦皮顯示評價的地方也不算不明顯，多看一眼可以減少很多遇到奧客機會

鬼打牆

拍拍 當消災解厄 別放心上

如果真的遇到不想出貨，賣家能自己選擇嗎？不是會被計點？

影響出貨率而已 取消一些根本沒差

靠她是惡意詐欺吧 裝作聽不懂 死要錢 商品也死不退 真的噁心死了你也太有耐心了 要是我早就直接罵下去 對於不是適合聽人話的人客氣什麼呢

這種就是在吃定會默默退貨退款怕評價的賣家

退貨的第一原則就是要先收到貨 不退貨就想退款想得美說真的不要為了怕評價的問題就養出一堆奇怪的奧客

如果她真的退貨給你了，開箱記得錄影，有夠奧

我覺得你的態度超好，這瘋奧客奧的無極限！立刻封鎖她

封鎖他，而且產品盒子不見可以不接受退貨，好爛的人! 會有報應

不要理他 盒子不見了 不要讓他退

從她的評價來看 也是收到其他賣家的商品 退貨也有爭議呢 退貨達人呀

這種還不叫傳說只是普通奧客而已

關於奧客事件 如果對方評價可看出這樣的行為是常態的話去告的話 應該是可以成立的吧

他有設定沒辦法直接開啟聊聊 不能預防性黑單啊...

60樓，可以喔，app蝦拼那邊搜帳號就可以封鎖了

感謝說明~

我是覺得你很衰 但看了對話我還是不爭氣的笑了

我也是婦嬰用品 立馬封鎖了 不然改天就換我了 謝謝妳

天阿 真的是史詩級的奧客....

感謝告知 已封鎖

你根本不用退讓，甚至被她評一星，你還可以在關於我裡面介紹自己遇到奧客，然後怎麼處理之類的，這樣其它客戶就知道你也是老司機，更放心跟你買。一個律師都沒有敗仗記錄，要馬他是天才，要馬他只挑穩贏的打。

可以給我帳號嗎…先鎖

這種我最近也遇到一個！也是母嬰商品（抖）

已封鎖，感謝經驗分享。