如題，我是賣家，不過不是專業的
因為是第一次發生有買家申請退貨，想請教版友的建議（跪
我平常都會幫我家人po一些全新或是二手的商品在蝦皮平台賣
我媽拿出來賣的商品物況都不錯（自認XD)
我的蝦皮賣場目前累積500多個五星好評，有不少留言都是稱讚說出貨快速、包裝仔細等
但剛剛第一次遇到了一個小糾紛，我有先和我媽他們確認，他們很肯定說專輯沒有刮傷
所以說雙方認知不同
另外賣場放的照片是最近拍的，我幫他們刊登不久後，其實不到一週，便賣出了
在那期間專輯都有好好收著，我相信包裝前的專輯跟照片上沒有落差
只是我媽在包貨時並未錄影
以下是那個買家和我的完整對話以及他提供跟我提供的照片，想請教版友意見 謝謝
https://i.imgur.com/Mycpkvx.jpg
https://i.imgur.com/sIVhvTM.jpg
https://i.imgur.com/yGtr30L.jpg
https://i.imgur.com/rMPtSoJ.jpg
https://i.imgur.com/SbLVRTi.jpg
https://i.imgur.com/XBmU5BM.jpg
https://i.imgur.com/sivXFdn.jpg
https://i.imgur.com/zbexkcy.jpg