您好
我前陣子也才剛發生這件鳥事！
周旋了快一個月～
跟客服信件來來回回...
最後解決是直接打電話給客服......
（因為信件往來非常會鬼打牆以及給罐頭回覆）
中間的狀況就不贅述了
總之...我的情形是這樣
我的退貨單據搞丟了
所以跟管理中心確認來收退貨的日期
我退的是女鞋...
是百貨專櫃的牌子
後來發現
門市發了一張收退貨的通知單給宅配、
網購部門的也發了一張退貨通知單...
結果我的貨被門市部門收走了
導致網購部門收不到貨...
反正就是他們自己內部疏失！
當時還想把這筆帳賴我頭上...
以上是我的經驗，希望有幫到你
※ 引述《wwokeb (I'm nue nue)》之銘言：
: 目前正在跟奇摩客服詢問中，但我還是想詢問是否有版友有類似的經驗~
: 10月初購買了商品但事後退貨
: 10/4(或是10/3)台灣宅配通已經來收走了商品
: 結果過2天左右，又有另一位宅配通的司機大哥要來收退貨商品
: 因為是放在家裡，請家人幫我退貨
: 我以為並沒有第一次(也就是10/4)的宅配通人員
: 當下第二位宅配通人員打電話給我，我詢問家人後才知道退貨已被收走了
: 我也告知第二位宅配人員你同事前幾天已經收走~而且還有留單據
: 宅配人員也跟我說不好意思可能是公司流程有誤
: 我以為事件就到這裡就結束了 !!!!
: But!!!!!!! (人生就是有這麼多的But....)
: 今天收到信用卡電子帳單才發現，唉唷~不得了
: 這筆退貨三千多元怎麼會在帳上，還是需要繳費的
: 馬上詢問奇摩客服，一來一往詢問中...
: 客服告訴我他們沒有收到退貨 ~~~ (WTF~我的商品呢?)
: 而且我去宅配通網站查我退貨收據上面宅配號碼竟然是取件失敗
: 取件失敗我還會有宅配單據喔!!!!!
: 以上就是我這次退貨到目前發生的羅生門事件!!
: 不曉得是否有版友也有碰過這樣的情況呢~最後是怎麼解決的?