<蝦皮爭議件結案分享>
首先謝謝當初回覆的版友們的建議^^
我在當天申訴後,過幾天就收到台北市商業處的簡訊,說會訂在8/30召開協調會。
(提醒:若要申訴務必選自己所在的縣市,因為協調會就會在那邊開)
中間等待蝦皮的二次爭議協調過程,賣家又傳了一張照片給我,
是oo購物通知他已過退貨期限不可退貨的截圖,但我就沒理他了
8/20收到蝦皮通知,因為我跟賣家無法達成共識,蝦皮會派物流人員來將東西收走,
如果確定貨品正確會退款給我,大概8/22收走的
8/27接到台北市商業處窗口的電話,跟我確認要不要開協調會,
我就打電話去蝦皮客服問二次爭議結果什麼時候會出來,並告知我有申訴,
希望能在協調會前確認,客服回覆會幫我備註給爭議小組,
8/28就收到爭議結果,蝦皮確認我寄去的貨品正確,會退錢給我,
8/29一早就收到退款了
終於結束了這場爭議(後面應該就是蝦皮跟賣家的事了吧)
跟大家分享過程,祝福大家都不要遇到這種賣家,嗚
※ 引述《superer (超級人)》之銘言:
: 手機排版請見諒
: 覺得太悲傷了上來抱怨一下,希望可以盡快落幕(對,還沒落幕)
: 我在蝦皮買了一個比市價便宜六七百的全新大同電鍋(貪小便宜是悲劇的第一步),
: 取貨當天就試用,發現電鍋按不下去,應該說它的開關原本就在下面而且無法反彈,
: (有用電鍋的應該知道我在說什麼)
: 然後就立刻用聊聊跟賣家說開關是壞的,也在蝦皮按了退貨申請,
: 賣家原本在聊聊說退貨ok,結果竟然按了爭議件,於是就進到爭議程序。
: 在等待爭議判決中,賣家請我跟大同聯絡,要大同證明是壞的,
: 我問那請人來看的錢誰要支付呢,結果賣家就開始無限的鬼打牆:
: 1.要證明東西原本就是壞的,不是我用壞的
: 2.他在oo購物買的,oo購物願意換貨,請我跟oo購物聯絡
: 3.不管怎樣都要請大同證明就對了
: 賣家問我:「如果今天你在蝦皮買化妝品,商品有問題,妳要找賣家還是品牌專櫃」
: 我:「賣家」
: 賣家:「錯,是品牌專櫃」
: (讓我帶來一首~我問天~~)
: 最後他落下一句「跟你說話很累」,我們就繼續爭議了(我才想哭)
: 等了一週今天收到蝦皮通知我買到瑕疵品可以退貨,於是我跟賣家確認地址,
: 說我寄貨到付款給他,結果他又開始大爆氣說是我不配合,
: 為什麼他退錢又要付運費,我說我買到瑕疵品賣家要負責吧,
: 結果,他又按了爭議處理
: 虧我原本還查了好久想說怎麼寄他的運費比較便宜呢
: 現在只能等蝦皮第二次爭議結果了(可以爭議幾次啊)
: 不知道有沒有爭議兩次的買家可以分享經驗給我,嗚嗚