我是當事者，自從發文後我看了半天就沒在觀看了，也沒在來這個版。
所以不知道店家有跑到ig公告（我沒追蹤）
我剛剛才去看了一下發現，有提到自製果醬跟全額退費的溝通，我丟掉的時候沒看到，剛剛
問我男友，他原本說沒看到什麼自製禮盒，我留言跟店家說沒看到的時候，我男友又回覆我
說，有果醬這件事情。
所以果醬的部分是我誤會店家，有贈送，剛剛在ig上回應沒看到果醬是我的錯，確實收到了
，是我當下丟掉沒看到，所以一直沒發現有果醬。(我男友沒跟我提我想是當天我們拿到蛋
糕吵架完之後搭高鐵一路沉默到台南，後來我們下高鐵都不再提蛋糕的事情（到現在沒提）
所以
他也忘記店家有給他果醬吧。)
但全額退費沒有，我手機本身其實有裝錄音功能，所以剛認真聽了6/30跟7/1的錄音，聽了
確定沒提到主動說要全額退費的溝通。
我請店家證明全額退費的溝通從哪裡來?
剛店家在ig回應說他們沒有電話錄音可以證明全額退費，也說我可以公布所有對話
6/30
看到未接我打給對方，對話只有講到蛋糕是否可以保冰與面交高鐵的事情（1分:05秒）
7/1
第一通對方打給我說到便利商店確認位置。（25秒）
第二通我打給對方問能否移動位置。
（56秒）
第三通我打給對方問在那裡，然後對方回我目前在屈臣氏。（31秒）
第四通對方打給問我在那裡，我說時間不夠我先去高鐵看能不能換票要是真的不行蛋糕我不
要拿了，我等等回你電話。
（14秒）
第五通 我男友接手打給對方問位置拿蛋糕
（40秒）
後來我去pinkoi留評價一顆星
7/3回來去我留言要退費運費，半夜睡不著 上來po文
7/5 23:07來信表示看到我的ptt文章願意跟我全額退費還有製作一個新蛋糕，我拒絕了，也
不想跟他們有接觸所以請對方不要再跟我聯繫了。
以上是我跟店家所有的互動。
就這樣~原本想說就告一段落了
沒想到還會因為店家道歉文再上來發一次。
我猜店家沒想到我手機有裝錄音功能，才會發這種什麼電話客服提供全額退款選項的道歉文
?