小弟今天在桃園的摩斯,
明明先用APP訂餐了,然後比取餐時間晚3分鐘去取餐,
取餐過程如下:
兩個收銀台,店員A在點餐,店員B掛暫停,
我前面有2個人,一個已經在點了,
第一個點完,準備點第二個的時候,
點餐的店員A跟第二個說
「請稍等」
然後就去倒上一位的紅茶
(沒關係,等一下)
這時裡面有人跑出來跟A咬耳朵,然後A又跑去做氣泡飲,
同時,有一個客人進門,對著放空中的店員B問一些買一送一蒟蒻的事,
問到一半,店員A明明再弄氣泡飲,卻跑去店員B旁邊,一起回答那個
插隊的客人,而且還放下手中正在製作的氣泡飲,我拿起手機計時,
扣掉我開APP的時間,店員A又放空了43秒,
這時我前面的人,終於忍不住了,跟那個插隊的客人說
「先生,你可以讓店員先把事情做完嗎?」
店員A才繼續做氣泡飲,做好了才幫第二位客人點餐
從第一位點完餐
到
第二位開始點餐
中間過了5分48秒
我必說真的是肯德基太不爭氣,漢堡王店太少,
我不想吃麥當勞,就只能吃摩斯
不然這種服務模式,真的讓人不敢恭維