[問題] 達美樂app 唉

作者: lmfao (Laughing My Fat Ass Off)   2021-08-09 19:56:08
之前有購買10個大披薩2000的活動
第一次買是活動隔天買 透過app下單,到現場才發現店家沒收到單
店家處理是補作,留資料,過一天app上的數量才被扣除
第二次隔一個禮拜買,還先去電確認店家有沒有收到單,才敢出門去拿
再來是今天,五點多在app上要送出訂單的時候,跳出錯誤視窗
就一個跳出視窗上面寫「錯誤」,只能按確認
我以為訂單沒成立,數量也沒被扣,歷史訂單也沒有
再試一次還是一樣的情形,好吧於是放棄訂購
可剛剛開app開起來之後,發現兩個訂單都成立並且做好了!!
隨取數量也被扣兩個
(一個五點多、一個六點多取餐)
打去店家,店家也只能請我打客服,我請店家註記我沒有去取餐
打0800那支可能是下班時間直接變傳真聲
目前是到寫信然後等明天再去電
我想問有人遇到跟我一樣的情況嗎?
跳出錯誤視窗沒截圖我可能很難舉證
但誰會想到跳個錯誤視窗要截圖啦,用個app要這麼膽戰心驚?
有沒有人可以分享一下跟達美樂客服交手的經驗?
剛剛打412-5252那支語音傳來疫情期間,客服暫停服務
???
買個披薩搞到心累累
謝謝
作者: sandiato (當局者迷迷迷)   2021-08-09 20:09:00
我真沒想到疫情會影響客服
作者: a27588679 (飛雲)   2021-08-09 20:13:00
太扯了 下次訂披薩之前建議螢幕錄影
作者: im31519 (風水似月)   2021-08-09 20:21:00
.看到po文可以體會你的不悅...一種明明不是自己的錯卻還要自己去收拾善後的感覺
作者: pttouch (. 人 .)   2021-08-09 20:44:00
疫情期間,客服暫停服務?爛透了!
作者: ARCHER2234 (土波)   2021-08-09 21:03:00
整顧客啊
作者: jdcbest (殺生為護生 斬業非斬人)   2021-08-09 22:03:00
我訂2次/2分店都正常,其中有1次還會主動來電說已可取餐
作者: basesam (basesam)   2021-08-09 23:01:00
看來這陣子先不要吃達美樂
作者: yankslakers (鄰居尿完不沖+出門不關)   2021-08-09 23:14:00
不還我點數 就繼續抵制!!網頁客服寫了好像也沒用 爛
作者: pz5202 (tata)   2021-08-10 01:15:00
可以問一下 後來你去哪找客服幫忙呢?!
作者: orz65535 (′‧ω‧‵)   2021-08-10 01:35:00
7號訂的時候 跳錯誤 結果時間到看了手機發現訂單有下還好沒受到父親節檔期影響順利取到 只是排隊花道時間
作者: arron860306 (littlepig)   2021-08-10 02:23:00
不只APP很爛 我用網頁訂餐要線上結帳也是一直無窮迴圈回到購物車 因為信用卡消費及時通知都沒跳 就打電話問 門市說沒有這筆單 後來直接電話中訂
作者: E94431105 (秋意濃)   2021-08-10 21:46:00
我透過Apple Pay付款結果App沒有顯示票券但銀行卻說有刷卡成功,過了兩天打去客服後來說專案結束無法再購買了所以要額外送我四張公關券結果收到後竟然是十張然後又過了幾天打開App發現竟然又變出出十張電子券,老實說真搞不懂他們說沒有請人測試嗎,不然App怎麼可以這麼糞。

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