※ 引述《asewgek (asew)》之銘言:
: 安安
: 雖然名稱叫速食
: 但其實在臺灣
: 多數連鎖品牌的供應速度一點都不速
: 甚至其實還可以說算慢的
: 像是摩斯 漢堡王 肯德基平均從點餐到拿餐都要等個10分鐘
: 跟我去麵店點個現煮麵差不多
: 偶爾還會爆炸慢
: 我個人在摩斯 肯德基 漢堡王都有等40分鐘以上的紀錄
: 但麥當勞不只平均速度快(大概都5分鐘內拿到)
: 我也沒印象在麥當勞有等超過15分鐘
: 即使是那種整間餐廳爆滿的餐期
: 而且麥當勞還是我最常吃的
: 抽樣數最高 理論上也要遇到一次爆炸的
: 但從來沒遇過
: 請問在臺灣 麥當勞維持速度的關鍵因素跟訣竅是什麼?
: https://i.imgur.com/0Ui7fGA.jpeg
: 這是剛吃的摩斯 等了11分鐘
學生時期在肯德基打過工
當時還是多櫃台 過年過節全線開 客人爆滿熱鬧得很有趣
聽說後來改單櫃台 那時候初期也覺得等待時間有比較長
(可能是線上點餐跟自助點餐還沒完備)
至於改單櫃檯的原因 我就不知曉了
但麥當勞似乎也是差不多時期開始改單櫃(少櫃台)
以當時的經驗來看,非餐期(用餐時段)確實比較可能會需要等餐
因為肯德基的產品 很多都是從生鮮開始製作成成品販賣
這就導致一個問題,產品的製程時間會拉長。
炸雞從醃製雞肉、裹粉、油炸、起鍋夾盤、轉送到中間保溫箱、再由櫃檯包裝
到交給客人,是需要一段不短的時間。
而產品製成後,有最佳保質期限,依產品不同又相異,從幾分鐘到幾十分鐘不等
這是肯德基品牌的sop流程,基本上是不能更改的。
而在保質期限外,店內也有廢棄率的問題,就是你一天下來或一段時間下來,
超過保質時間後產品廢棄,有多少,太多就不行。
廢棄產品是不能販賣的,基本上就是丟廚餘桶。
當然速食店的販售,不能客人點餐才去現炸,但為了管控廢棄問題,
就會有控管,那客人少的時段,自然是準備的少,或者遇到突然有臨時大量
的客人,就會有等待的問題。
另外就是後廚的油鍋也不是無限鍋,而肯德基的產品很多就需要輪流等油鍋,
油炸時間又基本上從5.6分鐘到十幾分鐘不等。
蛋塔從到塔水(不含調製塔水)烘烤時間也需要半小時以上。
烤箱塞車就更需要更長的等待時間。