9789579027908
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目錄草稿
權力運用
多數決的危險性
除蟲
解讀資訊
打破直覺
了解自己的弱點
預測
行為的有效性
數字意義
洞察實情
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決策前，我們關心各種事件。
決策時，則是一刀切下。
從發現問題到決策中間，
發生了什麼事情？
誰應該下決策？
這件事情如果搞砸，誰需要承擔後果？
決策歷程
1.資訊
2.思考
3.規劃
要確認問題，必須仰賴兩個重要因素
1.資訊
2.解釋
一、什麼是問題？
曲線可以反應「潛在問題」
因此什麼是曲線？
如何解釋曲線？
是非常關鍵的事情。
我想要創造什麼？
我在創造什麼東西？
這個行為對我產生了什麼影響？
我花多少資源解決這個問題/內在動機？
對一樣事物的基本指標之一，
就是我投入了多少時間？
二、解決這個問題，需要經過哪些端點？
我的決策
需要我底下的人類去實踐
權力運用
創造改變
阻止改變
得
失
執行
陽奉陰違
蓄意破壞
斷章取義
需要覆核底下人類是否確實執行
多數決的危險性
除蟲
解讀資訊
打破直覺
了解自己的弱點
預測
行為的有效性
數字意義
洞察實情
三、是什麼阻礙了端點溝通？
恐懼權力，阻礙了溝通
過於自信，覺得沒必要溝通
過於謙虛客氣，害羞於溝通
缺乏動機，懶得溝通
遇到問題不說，因為我想要準時下班
遇到問題不說，因為主管會責罵提出問題的人
遇到問題不說，因為說了要叫我做
遇到問題不說，因為我就想等著主管下台
人的趨吉避凶
有時候會使個人利益凌駕於團體利益之上
四、了解問題
1.表達、解釋
2.理解
聽需要
1.注意力(聚光燈)
2.理解力(經驗、認知基模)
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我持有那些問題？
問題的優先順序。
個人利益與組織利益。
問題的本質
時間
資源
貢獻
知識
這是無解的問題
因為其本身就是一個問題
知也有涯
人須承認其自身限制
停止追尋
有限理性法
1.成本、收入與時間 從投資到回收的時間過長
2.剩餘價值 剩餘價值偏低
3.結束成本 結束成本偏高
退出或繼續？
在成本增加、收入減少的情況下，這項計畫還有多少執行價值？
進行這項計畫與進行其他計畫兩者之間的比較
進退兩難的境地
是由於上一個錯誤決策
管理資訊的供應來源
決策者必須知道
我知道我需要什麼樣的資訊
知道所需的資訊形式是什麼
能夠傳達正確的需求
資訊的目的
了解
確認
診斷
預測
我為什麼知道？
我到底知道些什麼？
我如何知道？
那裏有什麼證據？
1.已知
2.不明
3.假設
專家可以發現不對勁的小事情
我們要考慮的不只是一個人
而是圍繞在這個人身邊的其他縮有的人
以及他們可能施加什麼樣的影響力和壓力
這可以幫助決策者預測他人的行為
需要讓對方有時間表達異議
提議需要讓對方的領導者和所有人接受
認為那是她家的問題是個錯誤
因為如果對方陷入混亂
那我自己就必然陷入混亂
所以買方如果需要貸款
賣方要協助買方拿到貸款
幫助對方
就是幫助自己