壹、總幹事基本工作態度與職業道德
總幹事在社區大樓中工作時，服務對象除了管理委員會外，亦包括全體住戶及來訪客人。這些人當中職業、學歷、情緒、態度等狀況均有不同差異，故對事情認知上多有不同之意見，甚至常因不滿而表現激烈的情緒反應。總幹事在事務推動上扮演執行者之角色；在住戶產生抱怨或存有不同的看法時，總幹事就成為住戶與委員會之間溝通橋樑。
一、工作態度
（一）對所有服務之對象，均以同一標準親切對待。
（二）委員會交辦或住戶委辦事項，若屬自己能力無法完成，則應即時說明；屬工作範疇內應執行事項，則應積極完成（一己之力無法達成時，應詢求反映公司或協力廠商予以協助）。
（三）對每日（月、季、年）應執行之事務及活動，均能於事前準備妥善並提報管委會。
（四）與所有協力配合廠商保持良好的互動，並替社區爭取優惠條件。
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我們經理打出來的維修報價 沒有一個人覺得合理
(區權會上超多人在講 浪費開會時間還是建商要他用這個轉移工程不力的焦點)
所以 他都沒比價 有沒有積極爭取 這點令人覺得很糟
連最基本的上台自我介紹 都沒有 很多人是第一次來耶
我自己住在裡面三個月 從來沒看過他 社區缺失一大堆 都很扯的 樓梯扶手壞掉 三個月
一樓大門打不開 到底有沒有在巡視阿 還在公設擺麻將桌 這建商很特別耶
（五）執行工程、採購案件時，應擇優（品質、價格、口碑等）上呈，絕不敷衍塞責及收取回扣之行為。
（六）對所督導之人員（保全員、清潔員、協力廠商），應要求依規定執行相關工作及維護事項，絕無鄉愿之情形。
（七）抱持「視社區住戶如恩人，待員工同仁如家人」之心態從事工作。
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這點我想就不用了
二、協調要領
※ 引述《flylee (牛轉乾坤)》之銘言：
: ※ 引述《hahahal (ORZ)》之銘言：
: : 我們這是156戶
: : 編制 經理
: : 管理員
: : 打掃人員 一個月是否可以控制在15-18萬
: : 感覺經理是一個很奇怪的設計
: : 社區有這麼多事情要做嗎??
: : 而且我住在新社區三個月 從來沒看過經理 也不知道他有做過甚麼事情
: : 警衛倒是蠻常聊天的 經理也不積極一點 都八點到五點 我們也要上班從來沒看過
: : 經理應該上班時間是 十二點到八點比較適合吧 不然住戶想要反映事情都沒辦法
: : 開第一次區全會的時候 經理也沒跳出來自我介紹 超沒誠意的
: : 一般社區都是用競標的嗎 謝謝
: : 我們目前的是東京都 這附近有鴻海 藍海 東京都
: 總幹事的工作有這些，
: http://goo.gl/Izb7Hh
: 很多事要作，每天的、每月的、每季的、每年的
: 這些事情不請個總幹事做，
: 那你要叫保全或是主委做？
: 還是你要親自出來做義工呢 ？
: 總幹事的工作時間你們可以跟物業公司談
: 但是差不多就是九點到六點
: 但叫他工作十二點到晚上八點是有點晚了，
: 總幹事會沒有家庭生活，
: 而且很多維修工程師、如土木、機電、電信，
: 這些人早上九點就來進行例行保養或緊急維修了，
: 總幹事不在，誰負責處理，
: 你真的有事，白天可以打電話聯絡。
: 總幹事的主要工作就是把該做的事做好，
: 文書工作、歸檔、記帳、維修保養管理、清潔、住戶溝通，開會、會議記錄
: ps. 跟一般住戶進行事務的溝通協調是他的工作，
: 但跟住戶閒話家常就不是他的主要工作了
: 通常只有保全才有這種美國時間、在門口陪一般住戶聊天