Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得

作者: blcakic (i know)   2016-06-05 00:28:29
購買數量:
我媽已經在好市多買&吃桂格大燕麥片數年,
查電腦記錄她自己的卡共買了32盒,還不包含託我或是親友買的。
退貨經過:
今天一開始是跟汐止店退貨櫃檯的王姓值班經理談,談不出什麼結果,
就請了洪姓副店長,然後對話有錄音,但我不知道公布錄音可不可以,就先暫時不放。
以下是洪姓副店長講的幾個重點截取,照時間順序排序(都有錄音為證):
1.
洪:有帶商品來就會退,沒有商品沒有辦法退
2.
我問:好市多是否規定沒有商品不能退
洪答:要帶商品回來退
我問:那沒有商品可不可以退
洪答:不好意思這個我沒有辦法回答 (WTF?)
我問:那沒有商品呢?
洪答:不好意思
3.
我問:那你們說的退貨無條件保證是什麼意思? 也沒有寫說要看到商品才能退。
洪答:我們要看到商品才能退
我問:要看到商品才能退,沒有商品不能退?
洪答:只能跟你說我們這個桂格就是要帶商品才能退
4.
我問:是不是好市多所有東西都要有商品才能退?
洪答:針對桂格我們都是要看到商品才能退
我問:所以好市多的商品沒有商品不能退?
洪答:(沉默)
我問:不是啊,你不要怕啦
洪答:我不是怕啦,我不能這樣回答你,你不能這樣子故意去釣我錄我的錄音,
我們沒有辦法這樣
5.
我問:我商品如果剩一點點可不可以退,我如果只剩一片可不可以退?
洪答:看到商品我們就會退給你
我問:如果只剩一片可不可以退
洪答:這個我沒有辦法回答你
6.
洪答:我們就是照著公司的流程去做
我問:公司的流程有沒有規定商品要(剩)多少
洪答:(沉默)...我沒有辦法這樣回答你
作者: monok (堅強)   2016-06-05 01:08:00
推勇者,要是我,談話最後會拿32片麥片出來,當場要他退,但我是台中店第一批買一送一會員,這麼多年從沒買過這麥片,自個不愛喝,但好市多這樣的作法,我會想退會員了!
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2016-06-05 01:30:00
很明顯就是想搓湯圓啊 突然想支持其他人繼續秒買秒退了
作者: monok (堅強)   2016-06-05 01:35:00
商品,品質、價錢、退貨保證、購物心情,全沒優勢了,不知道剩什麼,也不潮了!會員到期最後一天來去退卡了。就像我辦會員,一開始只是單純為了買機油,就是相信好市多夠大,不會有假貨,又便宜!後來一直漲,但想說沒差,只要品質好,這次事件讓我嚇到了,會不會改天也會有同樣的事?商譽很重要,會員花年費就是相信你,你卻反骨。
作者: SteveDX (TE)   2016-06-05 01:44:00
機油可以網路上買 水貨商每次整個貨櫃進港
作者: monok (堅強)   2016-06-05 01:47:00
推樓上,後來漲到受不了,也上網買了,但至少還沒到退卡,可以買些其他東西,但這次搞成這樣,真得很難看!
作者: RuruX5566 (YAPkpidP)   2016-06-05 02:24:00
難看到我連賣場板都不想點進來了。以後買東西都要打算問號了
作者: yaaabi ( )   2016-06-05 05:53:00
北投店退燕麥也一樣 一定要有商品才給退
作者: Amewakahiko (天若日子)   2016-06-05 06:58:00
只要你是受錄音的其中一方 沒有必要告知對方你在錄音 既不違反通保法 這錄音也有證據能力
作者: basicnet (basicnet)   2016-06-05 08:09:00
有錄音有推
作者: NaTaO3 (放開那個女孩)   2016-06-05 08:31:00
臺灣生意那麽好 這件事搞差商譽 生意會有差嗎???頂新事件搞成那樣 還是有人會幫頂新講話 要傷譽幹嘛個人是覺得 不爽提告 逼costco把規則寫清楚
作者: flashkart (TRYMORE!)   2016-06-05 10:10:00
臺南也是一直繞圈;法律限制的是公布"他人"錄音影,但若是你我之間,則因為公布方屬當事人而不罰的樣子
作者: bunnyer (lililala)   2016-06-05 10:10:00
以後不太敢買無代理商的商品
作者: fcz973 (名蒸蛋柯南)   2016-06-05 11:07:00
太淺了!明著錄音他當然什麼都不敢講XD
作者: HEyct (淺龍勿用)   2016-06-05 11:22:00
真的想退,先進去買一盒拆開,手上抓著一把麥片數給他,一起退掉不就得了?退貨理由就說我覺得有不信任的味道想退,大家守規則。
作者: a5956 (天冷是爆肥好時機)   2016-06-05 11:35:00
話說我剛剛去中和好市多退貨,退貨人龍排了大概30個人,所以有個賣場人員專門針對退麥片的先幫忙收件,便條紙寫單子交給顧客,等排到直接憑單子退貨,以加快退貨作業!在我後面的媽媽超有guts,當賣場人員看著她的兩盒麥片說,幫您退兩盒,婦人堅持要退所有購買紀錄,賣場人員一直堅定立場要有貨才能退貨,這時候媽媽立刻拆開盒子說這裡面各有兩包,賣場人員:所以您一共要退四個是嗎?媽媽把四包都拿出來冷冷的說:我退這四包還有這兩個盒子,一共六個!我超想跟媽媽說:媽媽,我這邊有夾鏈袋,需要分裝退貨嗎?我對於媽媽的反應快感到非常的崇拜(媽媽約莫50多歲)
作者: ql5069   2016-06-05 11:51:00
拆開一片一片退,想退多少有多少
作者: longya (嗯)   2016-06-05 12:48:00
哎呀 反正大部分版友時間到還是乖乖續約你信不信 講這些都是假的
作者: ql5069   2016-06-05 13:30:00
續約和退貨應該是二回事
作者: rath (高手師傅大師兄救我)   2016-06-05 13:41:00
最近去退一個全新多買的東西 感覺店員很臭臉.....>.<
作者: findfu (雞咕咕)   2016-06-05 19:22:00
我這有一包麥片阿 還沒拿去退 需要一片或一小包的可以找我XD(我在土城)

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