賣場名稱：全聯福利中心
賣場分店：全聯線上購
商品名稱：美式咖啡(買一送一)
問題描述：
全聯線上購剛上線時，購買一組熱美式咖啡(買一送一)
http://i.imgur.com/KJ3uwfc.jp
只領取一杯，領取期限已過，只能申請退費
退費時已領取的部份依原價計算
結果申請退費一杯居然會扣款37元(原價25元)
詢問客服僅得到以下回應
http://i.imgur.com/JttMgG0.jpg
是我誤會什麼嗎？
2/7再次詢問客服扣款依據為何
分別於2/10&2/18收到以下的回覆
http://i.imgur.com/IEo0L4o.jpg
3/6收到客服主動回覆
延長取貨期限至5/31
http://i.imgur.com/lyaqyFW.jpg
心得：
客服一直有主動回覆處理狀況，給推！
但處理方式是延長商品取貨期限，而不是調整至正確退款金額。
寧願讓消費者多取杯，也不願意調整退款金額。

這樣看來福袋事件不意外啊XD

咖啡還好 我的衛生紙想取還取不到 一直缺貨到期限到了超鳥

福袋就是用來掃滯銷貨的

退費計算也是用一杯37元計算嗎？

好鳥 直接投訴了吧

我記得當初頁面有寫 沒取完的 會用全部費用-n杯原價費用全聯跟萊爾富退費機制一樣就看現在咖啡原價多少

圖是當時活動的圖吧 上面自己寫原價25， 37元是唬誰啊

沒錯，光拿圖就可以找消保官了。

可自訂原價37元未來原價直接訂活動價，只要換過1杯就GG

明顯的廣告不實，罰很重喔

希望後續進度能繼續更新

全聯現在的有時候有買二送一的活動加上周一特價一杯15，反而比這個便宜。三杯30,雖然喝起來真的沒有全家的單品系列好喝（但是一杯10塊比自己煮便宜了）

可以去申訴消保官

熱美從沒責過30元沒看過37元的熱美

前陣子也是取貨期限到被退款，已取貨的部分直接用原價計算，覺得很不開心，以後不想買了

已取貨用原價計算有什麼問題嗎....?

超商有期限的預售也是這樣算，但這問題在於...原價太高

廣告dm寫原價25，退費扣原價37 什麼鬼

我也是同樣的狀況，麵包沒換完，也是說啥用原價去算，沒半毛錢可退

退款部分我記得在買的時候就有寫了，要打消保疑義也不一定會退你錢

冷靜看廣告，有20杯標注，看起來單杯價是適用於購買20情況。20杯的情況

那全家分配取貨退貨時是退當時購買價還是用市價算已取貨價呢？全聯在訂購先拿了，再用原價扣已取的數量，重點是你曾經用這個價格在他們的賣場買過嗎？沒有！不然就缺貨或少量給你去搶。這次學到經驗，給全聯在家隔壁的人買吧！不會再用這個了，多花錢還要受氣

(更新)3/6 全聯主動通知延長取貨期限，沒調整系統退款金額(依然不是扣原價)http://i.imgur.com/LzZ6HfI.jpg