好市多亞洲獲利前5名，台灣就占3個！張嗣漢：為何這麼小地方，可以做到這麼大數字？
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陳葦庭/鉅亨
美國零售巨頭好市多在六月底買回台灣好市多 45％股權，亞太區總裁張嗣漢鄭重承諾，
台灣的門市一定會繼續開，最新的業務加油站也會持續展店，為 3 百萬會員謀求最大福
利。
「股權買回後，Costco 繼續拓展台灣市場的策略不會改變，接下來台灣的店還是會繼續
開，一定會開！」襯衫筆挺，身高近 200 公分的好市多（Costco）亞太區總裁張嗣漢用
堅定的語氣，一字一句地吐露對台灣市場，以及三○○萬會員的承諾，未來全台可望會有
二十五個好市多據點。
這是他在美國零售巨頭好市多（Costco Wholesale Corporation）於 6 月 30 日宣布，
以 10.5 億美元（約 312 億元新台幣）買下台灣大統集團持有的 45％股權，台灣好市多
從此成為台灣唯一一家純美商量販店後，首度接受媒體專訪。
好市多在台灣擁有 3 百萬死忠會員，每次一有熱賣商品，立刻在網路上引起高度聲量，
也因此，這次售股案，更是讓所有會員、粉絲高度關注，「未來好市多會不會變得不一樣
？會不會不再重視台灣市場？」
售股交易談了半年 台灣是最後收回的合資股權
「好市多對台灣市場的投資會持續增加，總公司比以往更看重、認真經營台灣市場。」張
嗣漢打破沉默，向所有會員鄭重承諾。
由於去年法商歐尚才將台灣大潤發股份賣給超市龍頭全聯，同樣是法商的家樂福也一直有
出售台灣家樂福 6 成股權的打算，因此在這項收購案公布後，外界也紛紛揣測好市多反
其道而行，加碼買回台灣所有股權的盤算。
「這是總部策略，他們希望全球都是獨資經營，所以一直以來都有把股權買回的想法。」
張嗣漢扳著手指，細數十多年來，美國好市多一一購回海外股權的歷程。
原來，從 2000 年起，好市多就陸續買回英國、墨西哥、韓國的合資公司股權，而台灣好
市多，是各地區合資的業主中持股最高，同時也是總公司在全球版圖上最後一塊收復的領
土。
為此，雙方花了半年的時間討論，最終拍板由美國好市多以 10.5 億美元買回大統集團手
中的 45％股權。「他們是很單純的投資角色，大統家族的本業是經營百貨業（詳後文）
，好市多是美式賣場，經營是美國 Style，就像是我打籃球，他打棒球，雖然都是零售業
，但邏輯不同。過去 25 年合作得很好，大家同在董事會上，我們互相了解對方的立場後
好聚好散。」他解釋。
美國總部眼中小金雞 疫期年營收連兩年破千億
未來回到由美國總公司完全主導的台灣好市多，亮眼業績仍將持續。「亞洲獲利前 5 名
的分店，台灣就占了 3 個，會員續卡率高達 95％，高於亞洲其他市場平均的 90％。」
張嗣漢隨口念出的一連串關鍵數字，都是台灣好市多的成績單，平均單店年營收居亞洲之
冠，其中，穩坐亞太區店王的台中店和第二名的內湖店，年營收早就都是突破 1 百億元
的百億店。
不僅如此，疫情期間，台灣好市多仍繳出亮眼成績，業績成長破兩成，疫情最嚴重的 202
0 年、2021 年營收分別突破 1000 億、近 1200 億元，年獲利逾 50 億元，可說是美國
總部眼中的小金雞。
「大家都很好奇，為什麼這麼小的地方，可以做到這麼大的數字？」張嗣漢笑說，而背後
的關鍵，就在於他 25 年來在台灣落實的 3D 策略。
首先，是清楚的定位（Define）。「好市多商品和會員定位非常清楚，消費者一聽到我們
，就知道是以銷售進口商品與自有品牌為主。」張嗣漢說，無論是早期的韓國、台灣、日
本到近期拓展的中國，都有很強大的消費力。加上台灣和美國之間有非常緊密的連結，無
論是從早期留學、移民、探親，到後來影集、觀光旅遊蓬勃，幾乎每個人對美國商品都有
一定程度的認識，因此當好市多以主打進口美國商品來到台灣市場時，愈來愈被消費者接
受，目前人均客單價約落在 100 美元左右，等於平均每人在好市多一刷卡，就是 3 千元
台幣起跳，這個數字也是全台零售業之冠。
高品質、低價位的差異化（Differentiation），則是好市多第二個優勢。
「便宜、好用，且外面不易買得到，總毛利率不能超過 14％，自有品牌（kirkland）最
多也只有 15％。」看似張嗣漢隨口說出的數字，卻是好市多全球內部的鐵律。

畢竟是死忠的

因為其他更爛加油站也是，便宜真香

美國有沃爾瑪等類似賣場，也有會員型俱樂部一大堆瓜分市場

同類型賣場不多 人口密集

台灣人愛跟風，蠻好控制的好市多的確有部分商品優勢，但這幾年價格和到貨狀況紊亂，只有油價穩定便宜市價

最近價格亂漲價，沒什麼太大優勢，難怪獲利真高

台灣有錢的盤子很多

台灣錢就是這麼好賺

哪來盤子，台灣人這麼愛比較又怕麻煩。其他賣場更好早就跳過去了

是台灣其它業者更廢 他才能拉高價格賣 只要便宜一點點就行 不用比照美國的優惠 有錢大家賺

好市多進台前五年是虧的.

死忠的會員費一年1350爽賺

以前好市多的牛奶的確便宜又好喝啊

網路社群帶帶風向,自動就上各新聞,比花錢廣告有效呀

某些產品價差夠你付幾年的年費

如果好事多是靠帶風向，那請問台灣哪一家賣場價格比較好啊？

說真的 我家1星期要1~1.5瓶K牌鮮奶 光是買鮮奶 會費就值了! 另外還常常買K牌整塊的莫佐瑞拉起司、整桶的葡萄汁蘋果汁 火腿片 真空包牛肉… 真的覺得便宜啊~~

真正需要的會員就像樓上一樣反正酸民各種酸有更便宜再來講

台灣代理玩法都刁退貨 難怪業績世界前幾總公司直營看那些店員還敢不敢話術

還有11家的空間嗎？好奇？ 第四家加油站應該是嘉義店了！

應該會有個彰化店,接著就不知道有沒有屏東之類的

嘉義不蓋 加油站 別想了

V大的觀點好好笑 直營沒有股東可以分擔虧損 更重視獲利吧話術應該會越來越多 我快笑死 怎麼有直營後就好像很佛系 不顧業績的想法

不是你強 是別人太弱

t大有什麼內幕嗎？不然怎麼知道嘉義不蓋加油站，之前新聞是說嘉義新莊要蓋加油站，現在新莊都啟用了，總裁又說中南部要蓋第四座，我是覺得嘉義的機會應該很大，不然他直接說南部就好說中南部實在蠻明顯的，除非是你有知道什麼消息那就另當別論！

請精打細算的鄉民推薦一下好市多以外的購物選擇呀沒有死忠會員 不用繳會費 不會亂漲價 不會帶網路風向推薦一下呀

台灣退貨率應該很低吧不曉得哪邊查這數據

期待加油站啊

真的就是在比爛而已

有些人整天酸好市多爛 問他哪個更好又說不出來

最爛一成不變酸法大概就是說人家死忠、信仰、盤子之類

越來越貴，優勢逐漸消失，越來越多商品外面也能買到

原來臺灣人這麼有錢（？

①台中店②內湖店③ ？店中和店（？

因為其他更爛+1

因為台灣暴利商家太多，價格稍微便宜合理就應一票了

中和店的遷移計畫呢？契約剩下沒多少時間了

退貨率也是世界前幾低的每次跟家人講買了不喜歡再退他們都一直搖頭~

有些商品好事多還是有一些產品無法替代

嘉義店蓋加油站要蓋哪裡啊？直接把旁邊的福懋吃掉?

嘉義店可以把福懋吃下來也可以，但以好市多加油站佔地都不小的情形下，租後方嘉基舊紙廠應該也是可行，那邊根本還很大一塊沒用到！

好市多的東西我覺得品質很穩定 品質中上穩定不容易

山姆大叔什麼時候要來開店啊

來自於壓榨消費者權益啊，還有一堆爛優惠跟爛貨，但台灣人崇洋跟風，再爛也買單

世界的台中

櫃台只要不讓你退 退貨率就會低阿

以前還要告御狀 現在直接客訴店員要他念退貨規則

台灣的保固和售後服務比美國差一點，美國一般都比外面買的多一年保固，例如以前在好市多買Dell電腦就比直接跟Dell買多一年保，也不像台灣這邊比較會遇到客服要消費者自己找廠商處理。有時候過保需要維修，美國好市多維修部門還會幫忙處理。現在比較不那麼常去的原因是這幾年生鮮品質不穩定，想買的常常缺貨，尤其特價商品更難看到有貨，也沒有rain check，誘因慢慢變少就更懶得跑了。

信仰

不看不知道原來好市多主力在台灣欸

好市多來台之初虧了五年.

開了北台中 本以為會分流 結果原本台中店還是不動王者當年該早10年在北台中布局的

中部太少間了，不像北部有8間，南部有4間

一堆說爛的趕快去退卡拉，人很多不好逛

逼人說出不存在的優點 說不出來就是你贏了 真是阿Q精神

因為賣得比較貴啊

相片沖洗業務會回歸嗎